【日本橋/未経験可】CRM業務/QUOカードのコンタクトセンター運営/受注管理全般◆平均残業10H株式会社クオカード

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仕事内容

【お客様対応を担うコンタクトセンター運営ならびに受注業務。業務改善・効率化/次世代リーダー募集/土日祝休み・フレックス勤務有】 ■業務概要 QUOカードならびにQUOカードPayを購入・検討されている方のサポート(メール・電話)を行い、お問い合わせいただいた情報をマーケティングに活かすことで、営業提案のヒントに。 また注文いただいた商品がお客様のお手元に届くまでの業務運営および環境整備・改善に取り組んでいます。チームで業務を行っていますので、組織の運営やメンバーの育成も担っていただきます。 ■業務詳細 (1)CRM業務 顧客応対、営業支援、顧客情報管理ほか 電話や問い合わせフォーム、その他のコミュニケーションツールをベースに、 ・お客様が自己解決しやすい、もしくはニーズに対応した環境づくり(UI/UX) ・お客様のニーズや課題を整理、分析できる顧客情報管理の整備 など顧客満足に取り組んでいます。 (2)問い合わせ対応(コンタクトセンター運営業務) 商品・サービス、購入に関するお客様からの問い合わせに電話・問合せフォーム(メール)で対応しています。 上記CRMの観点やお客様の自己解決促進のためにEC操作動画作成や画面同期サービス、AIを活用した自動回答作成の導入等も推進、環境構築を進めています。 また、お客様のニーズや贈るシーンに合わせ、QUOカードPayやオリジナルデザインのご提案や、ギフトとしての価値を高める商品・サービスの企画・立案も行い、良質な顧客体験に取り組んでいます。 (3)受注関連業務 QUOカードおよびQUOカードPay(デジタルギフト)の注文受付からお客様の元にお届けするまでの全工程を運営・管理、改善を行っています。 ■働き方 基本的な勤務時間は8:45~17:15(出社)。メンバーと協力しながら受注関連業務、お客様対応、情報の分析や業務改善を進めていただきます。業務習熟後はフレックスタイム制も活用可能です。 ※残業時間の目安:平均10時間/月 ■配属部署 14人の仲間で協力し、お客様対応をしながら、精度の高い受注管理を行い、業務効率化の意識とお客様へのホスピタリティをもった接遇でクオカードを支えています。自ら課題を形成、解決に向けた目標を設定し、失敗を恐れずにチャレンジすることができる組織です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内 勤務地最寄駅:銀座線・半蔵門線/三越前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 550万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 特記事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):290,000円〜360,000円 その他固定手当/月:4,000円 <月給> 294,000円〜364,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 固定手当4,000円:在宅勤務手当(月給制社員一律支給) ※経験・能力を考慮の上、弊社規定により決定します。 ※但し、初年度は賞与が按分支給となるため、予定年収よりも減額となることがあります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:45〜17:15

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 基本的には上記時間になりますが、状況に応じて相談可能です。残業時間は月平均10時間程度です。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 土日祝、年末年始(6日) その他特別休暇、積立有給休暇制度あり

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき支給 住宅手当:要件を満たす場合に支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 定年後再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 階層別教育、オンライン学習コンテンツ、社内図書館制度 <その他補足> 【福利厚生】 ◆会員制福利厚生サービス ◆積立貯蓄制度 ◆社内懇親助成制度 ◆GLTD制度 【その他】 ◆賞与年2回(6月、12月) ◆新入社員、階層別教育、年代別教育

選考について

対象となる方

■必須条件 ・社会人経験3年以上 ■歓迎条件 ・コンタクトセンター経験、特にSV経験大歓迎 ・SFA/CRMツール(Salesforce、HubSpot、Zoho等)における導入または改善経験をお持ちの方 ・業務改善施策経験者

会社概要

会社名

株式会社クオカード

所在地

東京都中央区日本橋本町2-4-1 日本橋本町東急ビル内

代表者

近田 剛

事業内容

■事業内容: ・QUOカードの発行・精算業務、関連機器の販売並びに保守業務、カードを媒体とした広告事業 ・QUOカードPayの開発、発行、精算などに関する事業

従業員数

220名

資本金

1,810百万円

売上高

4,042百万円

平均年齢

41.7歳

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コンドミニアム・アセットマネジメント株式会社

勤務地

東京都中央区

年収

450万円~600万円

業種職種

不動産管理 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 事務

【業務内容】 ミドルオフィスの融資担当として審査のサポートから取引先の対応、開拓など幅広い業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポート ■顧客対応(電話・メッセージ) ■取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓 ■案件進捗管理 ■その他サポート業務全般 ※当初は上記業務からスタートいただきますが、キャリアと志向に応じて随時お任せいたします。 【担当者コメント】 同社では、首都圏エリアを中心に、「資産価値」を重視したマンション選びをサポートする不動産エージェントとして、高所得層のお客様へ実需や投資用マンションの購入のコンサルティングを行っています。グループ会社である株式会社MFSの住宅ローンオンライン提案サービスからの優良顧客の送客を受け、確度の高い顧客をターゲットとしており、営業部のインサイドセールスの一員として成約に繋がる為のサポート業務を行なっていただきます。今回、ミドルオフィスの融資担当として収益物件の借入および借換を希望する顧客への金融機関提案および審査サポートをはじめ取引先(金融機関・不動産会社)の対応や開拓を行っていただける方を募集することとなりました。グループ会社とのやり取りを円滑に進め、収益の最大化に努めていただきます。融資担当として業務を行っていただきますが、投資用不動産の融資を中心としているため、不動産の知識をできるのが特徴です。金融関連の豊富な経験を生かし同社のみならずグループ会社も含めてご活躍いただける方を歓迎いたします。

【東京都】株式会社ラ・アトレ/仕入企画開発 【収益不動産デベロッパー/東証グロース上場企業】魅力ある不動産・収益・街づくりに情熱を持つ仲間を募集

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株式会社ラ・アトレ(株式会社LAホールディングスグループ)

勤務地

-

年収

500万円~600万円

業種職種

ディベロッパー 不動産仲介 不動産管理 営業事務・アシスタント 不動産開発企画 不動産仕入(用地・一棟・区分) プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(商業施設・その他) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 私たちがつくっているのは、実需不動産ではありません。  不動産を活用し、そこからどれだけ収益を得ることができるのか、創意工夫を繰り返す毎日です。今までは誰にも気づかれない土地であったとしても、世の中が求める用途は何なのかを考え、そこに意匠性や機能、他にない話題性を付加することで、最大収益の得られる不動産をつくり出します。この場所が欲しい、これをつくってみたい、こんなテナントを誘致し、最後はこれだけの収益を上げたいと、担当者たちの想いや感性をぶつけていく仕事です。  入社後、部署ごとにメイン業務は異なりますが、仕入情報の収集、商品の企画と立案、基本計画の策定及び設計会社との協議、施工者への発注、開発推進業務、リーシング、物件管理、販売等、部分的な業務ではなく、一気通貫の業務体験をすることができます。  収益不動産開発のプロフェッショナルとしてのスキルを身に着けることができます。 【具体的な業務内容】   ■用地仕入れ、企画   ■商品企画   ■開発推進業務(コスト、スケジュールマネジメント)   ■リーシング   ■販売 【担当者コメント】 株式会社ラ・アトレは、株式会社LAホールディングスの100%子会社として、2024年度の実績はグループ全体の売上高約450億円に対し、株式会社ラ・アトレの売上高は約270億円とグループ内の中核企業としての役割を担っております。 収益不動産の新築開発事業を主力事業として、中古不動産の売買事業、土地開発事業等総合的な不動産事業を行っております。 特に新築開発では次の2点を強みとしています。①ユニークな物件コンセプトにより、同エリアの競合物件との競争に勝つことができる建物を開発。②建築する際の工夫により使う人の利便性を向上させ、高い対価を得る、物件の高収益化 <職場の雰囲気> 今回募集している、企画開発部門では、各々が新しいアイデアや建築したい建物を思案し、その挑戦を組織としてバックアップし、フォローと推進をする文化が根付いております。担当案件の進捗とともに個人の経験やスキルも成長でき、各々が企画開発のプロフェッショナルとなることを目指しております。挑戦的なプロジェクトに取り組む中で、社員同士が支え合い、協力し合う雰囲気が特徴です。

PM/カスタマーサポート/受託営業【ゼネラリスト】経験に応じて配属◎

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東急住宅リース株式会社

勤務地

-

年収

380万円~580万円

業種職種

不動産管理 プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(商業施設・その他) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算) その他 宅建事務

【業務内容】 賃貸住宅の受託~管理運営・入居者サポートまで最適なサービスを提供している同社において《ゼネラリスト職》としてご活躍いただきます。 これまでのご経験に応じて、PM・カスタマーサポート・受託営業のいずれかでの配属となります。 【具体的な業務内容】 (賃貸物件の管理・運営) ■資産運用のトータルマネジメント ■リーシング業務(入居者募集) ■オーナー様への稼働報告、収支報告書作成 ■リノベーション提案や付加価値提案 ■建物維持管理、長期修繕計画等の企画提案 ■賃貸物件の工事進捗管理 (カスタマーサポート) ■お困りごとの対応・改善サポート、近隣トラブルなどの対応 ■コールセンターや業者手配、社内担当者へ取次業務 ■オーナー様へ報告や調整 (賃貸物件の受託営業) ■賃貸管理に関わるご提案 ■賃料査定 ■商品化に関する業務 ■賃貸住宅の企画コンサルティング 【担当者コメント】 同社は東急不動産ホールディングスの一員として、賃貸経営など不動産投資をメインとした資産運用のイノベーションパートナーになります。 東急グループの安定的な経営基盤と豊富なノウハウを活かし、資産運用に求められる多彩なサービスをお客様に提案しています。 同ポジションではゼネラリスト職(総合職)としての採用となり、配属先はこれまで培ってきたご経験を活かせるポジションへの配属となります。 ジョブローテーションも可能となっており、不動産業界でのキャリアアップも1社で叶えることができます。 仲間と協力しやすい距離感の近さが同社の強みで、仲間・オーナー様とも密にコミュニケーションを図りながら業務を進めていくことが可能です。

【事務所の移転作業・施工管理】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

【事務所の移転作業・施工管理】女性活躍中◆未経験歓迎◆経験者優遇

新日本物流株式会社(新日本エンジニアリング(株)・(株)コスモ・(株)ORIENT・EXPRESS・立川運送(株))

勤務地

東京都八王子市

年収

~404万円

業種職種

倉庫業・梱包業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 施工管理(建築・土木) 施工管理(電気・計装) その他 運輸・物流サービス

当事業所では、主に企業の事務所移転、工場・倉庫・施設・学校等に伴う移転に関して、作業の計画・スケジュール管理をはじめ搬出入・施工作業まで、トータルでサポートを行っています。 <具体的には> [1]移転作業スタッフ(作業現場での作業員を指示、指揮する業務) ●搬出入作業…什器やOA・科学機器類の搬出入、  廃棄物(同様な物品類)の搬出作業 ●施工作業…オフィス家具・什器の解体や組立の作業 ●個人引越は基本的には行いませんが、稀にあります ●その他、物流業務の「作業」全般 [2]移転計画スタッフ(移転作業などの計画を行う業務)  ●移転や搬出入業務などでは、現地調査を行い、計画(積算・作業方法検討・工程作成)、見積作成、受注後の打合せ、段取り、現場作業立会等を行います <1日の仕事の流れ(例)> ・[1]・ 7:00~8:00 出勤、会社出発、現場へ向かう 8:00~8:30 現場到着、待機 8:30~9:00 現場作業者集合、客先挨拶、朝礼実施 9:00~10:30 現場作業開始、実施 10:30~10:45 休憩 10:45~12:00 作業 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 作業 15:00~15:15 休憩 15:15~16:30 作業 16:30 現場終了、撤収、帰社へ 17:00 会社帰着、片付け、翌日準備 18:00 退社 ・[2]・ 7:00~10:00 出勤、出発、客先へ向かう 10:00~12:00 現地調査、客先打合せ、休憩など 12:00~13:00 昼休憩 13:00~15:00 現地調査、客先打合せ、会社へ戻る 15:00~15:15 休憩 15:15~18:00 内勤(計画・見積り)、退社 【雇い入れ直後】事務所の移転作業スタッフ 【変更範囲】当社業務全般

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社員の平均年齢

【日本橋/未経験可】CRM業務/QUOカードのコンタクトセンター運営/受注管理全般◆平均残業10H

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