【川崎】カスタマーサポート◇医療現場に必要不可欠なシステム◇シェアトップクラス/キヤノンGキヤノンメディカルシステムズ株式会社
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募集
仕事内容
〜ネットワークの知見・スキルをお持ちの方へ/キャノンG/世界トップクラス医療機器メーカー/年休125日/福利厚生充実/キヤノングループの注力事業〜 ■業務概要: 医療用画像管理システム(PACS)を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。 ■業務詳細: ・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応 ・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整 ・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施 ・KPI管理や品質維持のための改善活動 ■PACSとは 「医療画像の管理・共有・活用を支える基盤」であり、現代医療の質と効率を支える不可欠なシステムです。医療画像を一元管理・共有し、迅速な診断と診療連携を支える重要な基盤です。業務効率向上や医療安全の確保にも大きく貢献します。 ■ポジションの魅力: ・医療システムの停止が許されない現場を支える役割として、社会貢献性を実感できます。PACSをはじめとする医療ITの専門知識を実務で深めながら、切り分け力や調整力を磨ける環境です。 ■シフト勤務について ご本人様の希望等は最大限考慮いたします。概ね2か月前までにシフトが決まっており、予定が立てやすいように取り組んでおります。また、生活リズムが壊れないようにシフト時間を組んでおります。 ■当社について: 国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 川崎事業所 住所:川崎市幸区柳町70-1 勤務地最寄駅:JR各線/川崎駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜414,800円 <月給> 270,000円〜414,800円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまで想定年収であり、ご経験/スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。 ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜17:30 11:00〜20:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> コールセンタの運用は平日8:30〜20:00、土曜9:00〜18:00となります※24年10月時点
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇(20日、初年度は入社月による) ※現状は土曜出勤を月2〜3回程度を想定。土曜出勤の場合は月内に代休取得
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 教育制度(階層別) <その他補足> 【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度 【施設】キヤノン健康保険組合保養所
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・一般的なネットワーク知識とスキル(TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる) ・一般的なPC技術に関する知識(H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる) ■歓迎条件: ・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
会社概要
会社名
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
所在地
栃木県大田原市下石上1385
事業内容
◆事業概要: 医療用機器(X線診断システム、CTシステム、MRIシステム、超音波診断システム、放射線治療装置、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアITソリューション など)の開発/製造/販売/技術サービス
従業員数
11,134名
資本金
20,700百万円
平均年齢
44.2歳
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- 職種
- 技術職(SE・インフラエンジニア・Webエンジニア)サポート・ヘルプデスクテクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)
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販売・サービス職テレマーケティング・カスタマーサポートカスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ
技術職(組み込みソフトウェア)品質管理・品質保証・テクニカルサポート(組み込みソフトウエア)医療機器 - 勤務地
- 関東
- エリア
- 川崎市幸区
- 業種
- 医薬品・医療機器・ライフサイエンス・医療系サービス医療機器メーカー
医薬品・医療機器・ライフサイエンス・医療系サービス診断薬・臨床検査機器・臨床検査試薬メーカー
【川崎】カスタマーサポート◇医療現場に必要不可欠なシステム◇シェアトップクラス/キヤノンG
キヤノンメディカルシステムズ株式会社




