*☆カスタマーサポート☆*お客様の笑顔がやりがい!世界的ブランドを支える株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション
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募集
仕事内容
憧れの世界的ブランドで働くスペシャル感! お客様からの感謝が直接届くやりがい満点なお仕事 あなたにお任せしたいのは、ラグジュアリーブランドのお客様サポート。 とはいえ、ただの問い合わせ対応ではありません。 ときには贈り物の相談にのったり、シーンに合うアイテムを提案したりと、 お客様の気持ちに寄り添う特別な瞬間も! ホスピタリティが信頼や喜びに直結するポジションです。 「ありがとう、またお願いしたい」 そんな言葉をいただけることも、この仕事ならではの魅力です。 =★未経験でも安心★= 対応は電話・メール・チャットが中心で、対面はありません。 約3週間の研修で商品知識やブランドの世界観を学べるので、ご安心ください。 憧れのブランドとともに、誇れるキャリアを築いていきませんか? \やりがい実感&安心の環境!/ ◆お客様からの感謝の声が直接届く ◆世界トップクラスのブランド知識が身につく ◆3週間の手厚い研修で安心スタート ◆完全週休2日制で無理なく続けられる安心感 ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。 <おもな業務内容> ■ブティックの在庫確認 ■商品仕様や新商品情報のご案内 ■オンラインブティックの操作方法説明 ■ご注文後のアフターフォロー ■お電話・チャット・メールでの商品提案 ■イベント案内や新商品のご紹介 ■ご購入後のお礼連絡 \ポイント/ お客様とのやり取りは電話、メール、チャット、SNSなど多彩なツールを使用。 「この商品はいかがですか?」 「長くお使いいただけるこちらはいかがでしょう」など、 お客様のお悩みに寄り添った提案も行います。 デスクワーク中心で、無理なく続けられるお仕事です。 <入社後の流れ> 約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート! 座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、 OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。 先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。 分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪ 【仕事の魅力】 大きなやりがい実感! ◎「次回もあなたに」の声が何よりの喜び ラグジュアリーブランドのお客様だからこそ、一つひとつの対応に特別な価値が。 商品の在庫確認から始まった会話が、お客様の大切な記念日のお手伝いに発展することも。 丁寧な対応がきっかけで「あなたに相談して良かった」「次回もお願いしたい」 といった嬉しいお言葉をいただけます。 ◎お客様の人生の特別な瞬間に寄り添える感動 プレゼント選びのご相談や、大切な方への贈り物のアドバイスなど、 お客様の人生の節目に関わる機会も少なくありません。 電話越しでも、お客様の喜ぶ姿が手に取るように伝わってきます。 「人の幸せをサポートしたい」という想いが、毎日のモチベーションになります。 スキルUP!世界ブランドの知識が身につく ◎ラグジュアリーブランドのプロフェッショナルへ 研修では単なる商品情報だけでなく、ブランドの歴史や哲学、世界観まで深く学べます。 最初は「覚えられるかな?」と不安だった先輩たちも、今ではお客様から頼られる存在に。 知識が増えるにつれて、お客様への提案力も向上し、仕事の面白さも感じられます。 ◎上質なホスピタリティスキルを磨ける VIPなお客様への対応を通じて、 高いレベルのコミュニケーション力やホスピタリティが身につきます。 このスキルは将来どんな職場でも活かせる貴重な財産となるはずです。 【教育制度について】 <3週間の丁寧な研修を用意しています> ◎ブランドの歴史・特徴 ◎商品理解 ◎運用のルール 業務に必要となる知識は完璧に身につけることができます。 わからないことがあれば、遠慮せずに何でも気軽に質問してください!
働き方
勤務地
東京都千代田区麹町1丁目
交通
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」3b番出口より徒歩4分 東京メトロ有楽町線「麴町駅」3番出口より徒歩6分
雇用形態
正社員
※※試用期間6か月あり。期間中、条件の変更はありません。
給与
月給 28万2000円~30万3000円 ※経験・スキル等を考慮のうえ、決定します ※上記には固定残業代18時間分を含み、超過分は1分単位で全額支給
勤務時間
シフト制(実働7時間半) (1)9:50~18:20 (2)10:30~19:00 (3)11:35~20:05
休日
■年休120日以上 ■完全週休2日制 ■有給休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり) ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■通院休暇
特徴
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費規定支給(月3万円まで) ■残業代全額支給(1分単位で支給)※オペレーターに限ります。 ■研修あり ■オフィスカジュアル
選考について
対象となる方
★業界・職種未経験歓迎 ★第二新卒歓迎 ★学歴不問 ★英語力不要 上場企業グループの安定した基盤で、あなたも理想の働き方を始めませんか? <必須条件> ■基本的なPCスキル(文字入力・メール操作) ■顧客や社内関係者と丁寧な対応ができる方 \こんな方にぴったり/ ◎お客様の笑顔を想像しながら働きたい ◎憧れのラグジュアリーブランドに関わりたい ◎感謝される仕事でやりがいを感じたい ◎専門知識を身につけてスキルアップしたい ◎誰かの大切な瞬間をサポートしたい ◎成長実感を得ながら働きたい 【あると望ましい経験・能力】 <歓迎条件> ■コールセンター勤務経験 ■接客・販売経験(ファッションブランド、ホテル等) ■営業経験(法人・個人問わず) ■メール・チャット対応経験 ※上記は必須ではありません。該当しない方も気兼ねなくご応募ください
選考のポイント
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 ▼【STEP1】Web応募書類による書類選考 ※書類選考に1週間程度お時間をいただいております。 ※結果については合否に関わらずご連絡いたします。 ▼【STEP2】面接 ▼【STEP3】内定 ◆ご応募から内定まで2週間程度を予定しております ◆面接日・入社日ののご希望はお気軽にご相談ください。 ◆応募の秘密厳守します ※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
会社概要
会社名
株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション
代表者
代表取締役 太田嶋 匡哉
事業内容
【事業内容】 ■人財派遣(一般派遣事業 派 05-300148) ■人財紹介事業(職業紹介事業 05-ユ-300067) ■業務委託請負事業 ■教育研修アウトソーシング
従業員数
4,982名(グループ連結)
資本金
2,500万円(グループ連結:16億121万円 )
インタビュー
ワークライフバランスを実現
「やりがいのある仕事は忙しくて大変」そんな固定観念を覆します。完休2日で年休120日以上を確保。残業も少なめで、充実したプライベートとの両立が可能!上場企業グループならではの計画的な業務管理により、質の高いサービス提供と働きやすさを同時に実現しています。「やりがいを感じながらも、無理なく長く続けられる」理想の働き方を実現。自分らしいライフスタイルも大切にできる環境です。
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- 関東
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