【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出株式会社エクレクト

doda-logo

仕事内容

〜カスタマーサポートの経験者歓迎!/Zendeskパートナーアワード5年連続選出/グローバルにも評価される優良企業◎/大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景: 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要: 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細: ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善 など メール:電話=5:5で顧客対応をしていきます。 ■組織構成: エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ: ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力: ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 那覇新都心オフィス 住所:沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜500,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 360,000円〜510,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。 ■その他固定手当:リモート手当 ■昇給:随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(社内規定あり) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■就業場所自由 ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

■必須条件: ・何らかのリーダー経験もしくはプロジェクト管理経験(規模は不問) ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験(CRMやCX領域プロダクトだと尚可) ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役 辻本 真大

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

保守管理【管理職候補での採用】建物の維持改善するための企画・管理・提案

保守管理【管理職候補での採用】建物の維持改善するための企画・管理・提案

タマキハウジング株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

280万円~1000万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は戸建・アパート・分譲マンションを沖縄県内に密着して手掛けており、沖縄の風土に根ざした安心で快適な住まい造りを行っています。 今回は《保守管理(管理職候補)》として将来の保守管理部門を担って頂きたいと考えています。 新築よりも快適により安心して暮らして頂くためのアフターメンテナンス対応や維持改善するための企画・管理・提案を行って頂きます。 【具体的な業務内容】 ■戸建住宅・マンション点検 ■工事の手配、立会 ■リフォームの依頼受付 ■大規模修繕の手配、現場管理 ■積算 【担当者コメント】 同ポジションでは将来の保守管理部門を担う管理職候補としての採用になります。 保守管理の経験者を募集しており、建築の基礎知識がある方は大歓迎です。 同社は「より豊かな住環境づくり」を支援するために、建築総合グループ4社が結集し、高品質・機能性・利便性を追及したプランをお客様に届けています。

【沖縄】不動産総合職/福利厚生充実/不動産のスペシャリストになれる◎

【沖縄】不動産総合職/福利厚生充実/不動産のスペシャリストになれる◎

タマキホーム株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

308万円~420万円

業種職種

不動産仲介 土地活用 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産仕入(用地・一棟・区分)

【業務内容】 土地の仕入れを行なう不動産開発、分譲マンションの販売やリフォームを提案する建築営業、自社ブランドマンションなどを扱う販売・賃貸仲介を行う不動産営業、または引き渡し後の不動産を管理する不動産管理のいずれかをお任せいたします。入社時にはあなたの適性とご経験を考慮し、配属が決定します。その後も、ジョブローテーション制度を活用しながら、様々な職種を経験していくことができますので、不動産ビジネス全般を一社で学ぶことが可能です。 【具体的な業務内容】 ■不動産開発:建物を建てるための土地を調査・取得し、分譲マンションブランドの企画・開発を行います。 ■不動産営業:分譲マンションの販売、そのほか土地・建物の売買・賃貸仲介を行います。 ■建築営業:お客様の資産の活用をリフォームやリノベーションなど様々な形でご提案します。 ■不動産管理:建築・分譲で引き渡し後のお客様の建物の管理を行います。賃貸アパート・マンションの点検・清掃・修繕・家賃回収、分譲マンションの管理組合運営(事務業務)・清掃・巡回・点検を行います。 【担当者コメント】 沖縄県を中心に、自社ブランドマンションの販売や売買・賃貸仲介、不動産管理など幅広い事業を手がけるこちらの企業様。1998年の設立以来20年以上にわたり、仕入れから企画、販売までワンストップで不動産事業を手がけてきたました。その結果、長年業績は右肩上がりに推移しています。また未経験でのスタートが多数の中で、研修には力を入れています。それぞれの経験に合わせてOJTを行い、不動産業界の現状や営業のコツなど、先輩社員がイチから丁寧に指導しますので、経験が浅い方も安心して挑戦できます。またキャリアパスも様々です。ジョブローテーション制度を活用して、幅広く深い経験を積むことができ、オールラウンダーとして活躍できます。こちらの求人には、不動産業界でキャリアを築いていきたい方におすすめです。

ITサポート/事務|#未経験入社81% #経験不問 #平均年齢27歳 #在宅あり #年休130日 ★即日内定可

ITサポート/事務|#未経験入社81% #経験不問 #平均年齢27歳 #在宅あり #年休130日 ★即日内定可

株式会社ソシアス

勤務地

東京都港区

年収

300万円~600万円

業種職種

ITコンサルティング ITアウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート! この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません!   ▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ! 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎   ▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 \81%が未経験でスタート/ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください! <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 =☆未経験から理想が叶う理由とは?☆= 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート!メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています!

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

TDCX Japan株式会社

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現! シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます!

ITサポート事務|研修6カ月_完全未経験OK*全国からフルリモート可!

ITサポート事務|研修6カ月_完全未経験OK*全国からフルリモート可!

株式会社WAS

勤務地

神奈川県横浜市中区

年収

300万円~1000万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング 通信キャリア・ISP・データセンター ITアウトソーシング 総合広告代理店 広告制作 SP代理店(イベント・販促提案など) 放送・新聞・出版 Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 専門広告代理店(雑誌・新聞・交通・屋外・折込など) PR代理店 印刷 ゲーム(オンライン・ソーシャル) 一般事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) IT戦略・システム企画担当

≪フルリモート可・全国募集≫ 完全未経験から約6カ月の研修でIT業界デビュー! \完全未経験からITサポート業務(PMOや開発サポート等)に携われます/ ・入社後は約6ヵ月の研修からスタート ・当社のキャリア担当と社外のIT人材育成のプロ集団による指導 ・ビジネススキル・コーチングスキルなども学べる ★ワークライフバランス◎ Lフルリモートあり L現場次第ではフレックス制度もあり L残業10時間以内 ★自分らしいキャリアを描ける LITサポートのポジションで活躍し続けるのも可 LWebデザイナーやエンジニアとしてキャリアチェンジも可 Lキャリア担当が最適な案件を探します! 育成前提、人柄重視の採用だから 前職もITの知識も一切不問です♪ 未経験からの挑戦を全力で支えます! ≪完全未経験OKのITサポート事務≫ ◇入社後約6カ月は研修のみ ◇前職・ITの知識一切不問 ◇10名以上の採用を予定 ◇フルリモート可 ◇全国募集 ◇残業月10時間以内 ◇フレックスタイム制 ◇賞与年2回 入社後は約6カ月の研修からスタートし、その後はあなたの希望するキャリアの実現に向けて、最適なプロジェクトでご活躍いただきます! \研修期間/ 6か月間かけて、当社のキャリア担当と 社外のIT人材育成のプロ集団が、 あなたのキャリア開発をサポートします。 職種に必要なスキルはもちろん、 ビジネススキル・思考スキル・コーチングスキル なども学べるため、デビュー後の活躍を見据えた 実践的なスキル習得が可能です! \ITサポート事務デビュー/ 研修を経て、ITサポート職として、PMOや開発サポート、ヘルプデスク等の現場に参画します! 実際の配属までに十分な研修期間がありますので、キャリア担当が研修期間中にクライアントと交渉しながら、最適なデビュー案件を探して配属先を決定します! ≪具体的な仕事内容≫ ◎ヘルプデスク ◎PMO ◎開発サポート ◎Webデザイン ◎Webシステムの設計・プログラミング ◎でき上ったシステムのテスト など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★早期に研修を終えた場合、6ヵ月目などに実際のプロジェクトでご活躍いただく可能性もあります 【案件例】 ◎スマホアプリ開発(React)/リモートワーク ◎Webメディアのフロントエンド開発(Vue.js)/リモートワーク ◎BtoB向け業務支援ツール開発(PHP)/出社とリモートワークを併用 など 【仕事の魅力】 〜社名に込められた思い〜 『たとえ失敗しても、あきらめてほしくない』 当社の社名「WAS」には、 『誰でも、どこでも働ける会社にしよう』という 意味が込められています。 これまでのバックグラウンドは関係なく、 同じ目標を掲げて一緒に頑張る仲間がいる当社で 新たなキャリアの一歩を踏み出しましょう! 自由な働き方で新しいライフスタイルを 研修を経て独り立ちした後は、 プロジェクトによってリモートワークなど、 自分らしい働き方を実現することが可能! また、完全週休2日制の土日祝休みで 残業も少なく、定時退社もできるので、 ワークライフバランスが整い、仕事も プライベートも充実させられる環境です! スタートアップだからこそ、あなたのアイデアが 制度や福利厚生などに取り入れられることもあり 会社と共に成長していける面白さも感じられます! スキルや経験を積み重ねていけば、 案件も、働き方も"選択"できるので、 着実にステップアップして、 理想のライフスタイルを掴んでいきましょう! 【教育制度について】 当社は6か月間の充実したカリキュラムがあり、 目指したいクリエイター像から逆算した実践的な知識や技術力を磨くことが可能です! 研修の中にはChatGPTをはじめとする生成AIなど、 最先端かつトレンドとなっている技術の知見を 深めることもできます! コツコツ学びたい方も新しいことへ挑戦したい という方も、未経験から着実にキャリアを築き、 ITクリエイターのプロを目指せる環境が整っています!

【IT事務】#U-29限定 #未経験大歓迎 #土日祝休み #年休130日 #フルリモOK

【IT事務】#U-29限定 #未経験大歓迎 #土日祝休み #年休130日 #フルリモOK

株式会社ネオアクト

勤務地

東京都新宿区

年収

350万円~550万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング 通信キャリア・ISP・データセンター ITアウトソーシング 総合広告代理店 広告制作 SP代理店(イベント・販促提案など) 放送・新聞・出版 Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作) Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) 専門広告代理店(雑誌・新聞・交通・屋外・折込など) PR代理店 印刷 ゲーム(オンライン・ソーシャル) 一般事務・アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

ITスクールを運営しているから教育体制は万全! IT業界の事務職で未来の可能性を広げよう♪ IT事務の仕事は、 書類作成やデータ入力を通じて ITプロジェクトを支えることです。 つまり、毎日の仕事が 「IT×事務」のスキルアップにつながります! -『専門知識を身に付けたい』 -『時代に合った仕事がしたい』 -『IT業界にも事務職にも興味がある』 そんな方にピッタリのポジションです。 ★ITスクールを運営するIT会社!★ 当社は人材育成に力を注いでいて、 IT研修・教育は当社の事業の柱の一つです。 だから、入社の段階で知識・資格などは一切不問! 全くのゼロから成長できます♪ 仕事に慣れれば、 将来的にフルリモートもOK! 自分らしくアップデートできる当社で 新しい一歩を踏み出してみませんか? 【IT時代に必要とされる事務職で活躍!】 ★ExcelスキルもIT知識も入社後に学べます! ★少しずつ成長できるから未経験でも安心! ★年休130日、土日祝休み、残業ほぼなし! *──*──*──*──* 事務・デスクワークで ITプロジェクトを支援! *──*──*──*──* データ入力や書類作成、 技術サポートを通じて ITプロジェクトやエンジニアを支えます。 <<具体的な業務内容>> ◎データ入力 ◎書類作成・管理 ◎電話・メール対応 ◎RPAやAIを活用した業務 ◎プロジェクトサポート業務 ◎ヘルプデスク業務 など \当社のポイント/ ★入社後は研修からスタート! ★IT知識・事務スキルをゼロから学べる ★頑張りや成長は昇給・昇格で還元 ★平均年齢28歳の明るい会社 *──*──*──*──* 研修・教育体制万全! *──*──*──*──* 当社は自社でITスクールを運営しているので、 未経験から成長できる環境が整っています。 パソコンスキルやIT知識など業務に必要なスキルは 入社後の研修でしっかりと学ぶことが可能です。 *──*──*──* 働きやすい環境です! *──*──*──* 「仕事もプライベートも大切にして欲しい!」ので、 安心して働ける就業環境を整えています。 ◎年間休日130日 ◎土日祝休み ◎基本定時退社(残業月平均10h) ◎将来はフルリモートワーク、完全在宅勤務OK 【仕事の魅力】 少しずつ成長して、自分の市場価値を高めよう! 「IT業界に興味はあるけど、エンジニアの仕事はハードルが高い…」と感じる方にも、当社のIT事務はピッタリのお仕事です。業務内容はデータ入力や技術サポートのデスクワークでありつつ、ITの知識も活用するので「事務×IT」の専門性を身に付けながら成長できます。 いきなり難しい仕事を任せることはありません!できることから少しずつチャレンジして、仕事の範囲を広げていきましょう。成長は昇給・昇格につながるので、自分の成長を楽しむこともできます♪ 【社長メッセージ】一緒に成長していきましょう! 当社の採用基準は経験・スキルではなく、「これから成長していきたい!」という前向きな姿勢です!だから面接でも難しい質問はせず、将来の話をしたいと考えています。 「自信がないから、チャレンジを諦めてしまいそう…」その気持ちが分かります。私も以前、そんな考え方を持った時期がありました。でもほんの小さなきっかけで、変われることにも気づきました。IT・WEBは将来性のある仕事です。変えるチャンスを掴むには最高の仕事です。一緒に成長していきましょう。 【教育制度について】 自社運営のITスクールを活用した研修のほかにも、「キャリアアップ制度」や「資格取得費用補助」など様々な支援体制を整えています。スキルや成長に合わせてしっかりとレベルアップできます!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出

株式会社エクレクト
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. システムインテグレータ
  4. 株式会社エクレクトの採用情報・求人
  5. 【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出