【渋谷】カスタマーサクセス(動画配信SaaS/エンタメ領域・セミナー・PR動画など活用)■育成◎株式会社PLAY

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募集
仕事内容
【24・25卒可!営業からのキャリアチェンジ歓迎!事業の可能性を広げる動画配信プラットフォームを提供】 ◇フレックス・年休125日/月残業10h程度とワークライフバランス◎ ◇三井不動産、劇団四季、Z-KAIなど500社以上への導入実績 ■募集背景: 近年、企業の動画活用ニーズは急速に高まっており、エンタメ業界におけるライブ配信の高度化、教育現場におけるオンライン授業の普及、その他セミナー、プロモーション、社内情報共有、音楽ライブ、トークイベントなどビジネス領域で動画活用が注目されています。 【提案業務】 自社開発「動画配信SaaS」を導入済みのクライアントに対して、サービスの利用拡大や新機能の追加を提案します。 【お客様の声を製品開発に繋ぐ業務】 ・お客様の意見や改善要望をヒアリングし、開発チームへ正確に伝えます。 ・開発チームと連携し、お客様の声をもとにした製品・サービスの改善を推進します。 【カスタマーサポート業務】 ・製品に関する問い合わせ対応(電話、メール等) ・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進 ■組織構成: 現在は6名の社員で構成されております。 ※20-30代の若手で構成されています。 ■扱う商材: ≪ULIZA/動画配信プラットフォーム≫ クラウド型の動画配信システムです。様々な用途で動画配信の導入や効率的な活用を検討する企業を支援しています。 ≪PLAY VIDEO STORES≫ 自社ブランドの有料動画配信サイトを簡単に構築できる動画配信プラットフォームです。 ■当ポジションの特徴 ・お客様の課題解決をするため、感謝されることが多くやりがいがございます。また、お客様の声をエンジニアにフィードバックし、より良い製品開発にも貢献することができます。 ・動画配信に関する知識(技術的な事、業界に関する事)、IT全般やWeb関連技術の基礎的な知識を身につけることができます。 ■入社後サポート: ・問い合わせ対応を通じて課題やニーズを把握することからスタートします。活用方法のご案内や改善提案などは、相談しながら進めます。 ・マニュアルが整備されており、製品知識や顧客対応のポイントは専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F 勤務地最寄駅:JR山手線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):299,000円〜387,000円 固定残業手当/月:70,000円〜90,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 369,000円〜477,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、前職及び年齢・経験・能力を考慮の上決定します。 ■昇降給:年2回(6月・12月) ■賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与(3月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記就業時間は一例です(実働8時間)※残業時間は平均月10時間程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、結婚休暇、子の看護(子1人につき5日/年)、疾病(5日/年)、新入社員(2日/入社〜3ヶ月)、リフレッシュ休暇(連続5日※勤続5年)等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> ■社内研修・各種セミナー参加サポート ■書籍購入費負担 <その他補足> ■法定健康診断、インフルエンザ予防接種 ■産休・育休・介護休業制度 ■在宅勤務制度 ■自販機飲料代補助、無料アイス ■社員旅行 ■宿泊施設の割引・レストラン優待制度(福利厚生倶楽部) ■オンデマンドサービス月額利用料負担 ■PCメガネ支給 ■休日出勤手当
選考について
対象となる方
■必須条件: ・BtoB営業経験または カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルの経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Excel, PowerPoint, Word) ■求める人物像: ・お客様のニーズを丁寧にヒアリングし、社内外の関係者と円滑な連携を取りながら最適な提案を進められる方 ・急成長中のSaaS市場で、常に新しい知識やスキルを吸収し、自身の成長を追求できる方 ・指示待ちではなく、自ら考え、積極的に行動することで、新たな顧客開拓や課題解決に貢献できる方
会社概要
会社名
株式会社PLAY
所在地
東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア
代表者
代表取締役社長 黒田 和道
事業内容
■事業内容: 動画ソリューション事業
従業員数
146名
資本金
50百万円
売上高
4,350百万円
平均年齢
34.16歳
企業URL
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