【リモートメイン】自社EC事業のカスタマーサクセス◆20代活躍中/自社EC出店企業のサポート株式会社カインズテクノロジーズ

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募集
仕事内容
≪魅力ポイント≫ ★【20代活躍中】EC事業のカスタマーサクセス担当|課題解決力を活かし、顧客満足度向上を目指す ★リモート勤務メイン/本社(埼玉県本庄市)また都内オフィス(上野・青山)への出社あり ★フレックス制・残業月17時間・年休120日/土日休み ■業務内容: ECマーケットプレイス事業においてセラー(販売者)の支援や課題解決のための新サービスの構築や提案を行い、セラーとカインズの良好な関係を築く役割を担っていただきます。 ※ホームセンターチェーンCAINZを運営する株式会社カインズへ在籍出向となります。 ≪セラーへのサポート≫ ・商品販売開始までのサポート ・困りごとを解消し、商品登録数増加を促す ・出品商品が売れる仕組みを検討し、セラー向けのサービス開発 ・セラーが登録した商品が売れるようにするための工夫や改善提案 ・出品の活性化に向けた開発ディレクション ・今後のセラー増加に向けて、必要な体制づくり ・社内関連部署との連携・調整 セラーの声を直接聞き、課題を解決することで、EC事業の成長に貢献できるポジションです。 ■ポジションの特徴: 現在当社は、第三創業期の変革第2フェーズを迎えております。IT小売としての基盤が整いつつあり、『くらしDIY』をブランドコンセプトに更に成長を加速しております。ホームセンター業態トップクラスのポジションを更に高め、競争を勝ち抜く施策を展開していきます。今回は、EC事業において2024年に立ち上げたマーケットプレイス事業の拡大を目指していくため、新たなメンバーを採用することとなりました。私たちは、お客様のくらしを楽しく、便利にするデジタルプロダクトを開発・提供していくチームとして、「Kindnessでつながる、創るをつくる、枠をこえる」カインズのコアバリューを共に体現してくれる仲間を募集しています。 ■株式会社カインズについて: 『くらしDIY』をブランドコンセプトに成長を加速しております。IT領域ではさらなる成長に向けて、顧客体験の価値向上や店舗メンバーの作業効率化に役立つデジタルソリューションの企画開発に取り組んでいます。また、CAINZアプリを中心に、店舗とオンラインを融合した新しいお買い物体験や、オウンドメディアでくらしのアイデアを発信するサービスの向上に取り組んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 株式会社カインズ東京情報センター 住所:東京都台東区上野7-6-1 勤務地最寄駅:各線 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ 住所:東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング 6階 勤務地最寄駅:各線/青山一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> 本社 住所:埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):249,500円〜311,700円 固定残業手当/月:32,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 281,500円〜343,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定※管理職としての採用となった場合は管理監督者扱いとなります ■昇給:年1回(4月) ■賞与実績:年2回(6・12月) ※昨年実績:5.25か月 ■決算賞与:4月※業績連動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月平均17時間
休日
週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 月10日休み 有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、連続休暇 ※当求人職種の就業時間・休日/休暇は柔軟に決めて業務することを想定。現状ほとんどの社員が土日に休暇を取っています。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規程に基づき支給(原則上限5万円迄) 家族手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度有 <定年> 60歳 再雇用制度有 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■会社についての研修、OJT ■社外研修(規定により補助金あり) <その他補足> ■育児・介護休業制度、財形貯蓄制度 ■有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 ■リモート勤務手当 ■健康保険組合 ■確定拠出年金 ■共済グループ保険、永年勤続表彰制度 ■服装:ビジネスカジュアル
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎><業界未経験歓迎> ■必須条件: ・課題解決に向けた提案・実行の経験 ・EC事業に関わった経験(職種不問) ■歓迎条件: ・カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験 ・データ分析に基づく業務改善の経験 ・チームでの協働経験 ■求める人物像: ・顧客の課題に対して主体的に取り組める方 ・コミュニケーションを大切にし、チームで協力できる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
会社概要
会社名
株式会社カインズテクノロジーズ
所在地
埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1
事業内容
■事業内容: ㈱カインズのDX推進に関わる 1.デジタル・ITソリューション開発 2.デジタルマーケティング業務 3.コンテンツ制作・流通業務 4.新技術に関する調査・事業開発 等
従業員数
198名
資本金
10百万円
平均年齢
41歳
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