【DCC沖縄】英語活かせる◆アカウントマネジャー/シニアオペレーションマネージャー(全国)◆手当◎トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

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募集
仕事内容
【大規模チームマネジメント経験・BPOまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験歓迎/英語活かす/家族・住宅手当など福利厚生充実◎】 ■業務内容: アカウントマネジャー/シニアオペレーションマネージャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。 対応頂くプロジェクトの規模により、職責の呼称が変わることが想定されますが、双方ともに必要なスキル要件に大きな差異はありません。 ■詳細: ・外資系企業のアカウントマネジメント業務 ・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー ・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング ・オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化を促進 ・グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための体系的なアプローチを構築 ・契約交渉と新規業務の提案 ・サービス提供における課題特定および解決策の提案 ・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 那覇センター 住所:沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号カフーナ旭橋 那覇ビジネスセンター11F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 沖縄センター 住所:沖縄県沖縄市比屋根1-1-8 比屋根D-oneビル 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細3> 当社拠点(沖縄県) 住所:沖縄県 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):500,000円〜667,000円 <月給> 500,000円〜667,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記給与は想定となります。経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:年2回(7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※配属先により異なります。
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)、慶弔休暇、特別休暇 ※配属先により異なります ※配属先により一部平日休みの場合がございます
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月(公共交通機関分全額支給) 家族手当:扶養手当あり 住宅手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合増額 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり ■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修 ■社内の認定制度および管理者研修等も充実 <その他補足> 年1回無料健康診断 産休・育休制度、介護休暇制度 通勤手当 資格取得奨励制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・大規模チームマネジメント経験 ・BPOまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験 ・クライアント対応経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解 ・分析力と問題解決能力、データに基づいた意思決定ができる方 ・プレゼンテーションスキル ・日本語スキル(スムーズな日常会話が可能) ・PCスキル(Word、Excel等) ■歓迎条件: ・プロジェクトマネジメント ・法人営業経験 ・企画・提案経験 ・通訳・翻訳経験 <語学補足> ・日本語スキル(スムーズな日常会話が可能) ・ビジネスレベルの英語力
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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