【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出株式会社エクレクト

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この求人の要約
  • 注目のCX領域で、Zendeskを活用し企業の課題解決に貢献。成長企業で裁量を持ってカスタマーサポートの未来を創る。
  • 成長分野でスキルを磨き、裁量権を持って働ける。那覇拠点、在宅勤務やフレックスで、自分らしい働き方を実現しよう。
  • 手厚い研修でCXのプロへ。関東IT健保や育児支援で安心。リーダー経験を活かし、将来のキャリアパスも多彩に広がる。

仕事内容

〜カスタマーサポートの経験者歓迎!/Zendeskパートナーアワード5年連続選出/グローバルにも評価される優良企業◎/大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景: 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要: 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細: ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善 など メール:電話=5:5で顧客対応をしていきます。 ■組織構成: エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ: ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力: ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 那覇新都心オフィス 住所:沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜500,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 360,000円〜510,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。 ■その他固定手当:リモート手当 ■昇給:随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(社内規定あり) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■就業場所自由 ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

■必須条件: ・何らかのリーダー経験もしくはプロジェクト管理経験(規模は不問) ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験(CRMやCX領域プロダクトだと尚可) ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役 辻本 真大

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

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保守管理【管理職候補での採用】建物の維持改善するための企画・管理・提案

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タマキハウジング株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

280万円~1000万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は戸建・アパート・分譲マンションを沖縄県内に密着して手掛けており、沖縄の風土に根ざした安心で快適な住まい造りを行っています。 今回は《保守管理(管理職候補)》として将来の保守管理部門を担って頂きたいと考えています。 新築よりも快適により安心して暮らして頂くためのアフターメンテナンス対応や維持改善するための企画・管理・提案を行って頂きます。 【具体的な業務内容】 ■戸建住宅・マンション点検 ■工事の手配、立会 ■リフォームの依頼受付 ■大規模修繕の手配、現場管理 ■積算 【担当者コメント】 同ポジションでは将来の保守管理部門を担う管理職候補としての採用になります。 保守管理の経験者を募集しており、建築の基礎知識がある方は大歓迎です。 同社は「より豊かな住環境づくり」を支援するために、建築総合グループ4社が結集し、高品質・機能性・利便性を追及したプランをお客様に届けています。

【沖縄】不動産総合職/福利厚生充実/不動産のスペシャリストになれる◎

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タマキホーム株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

308万円~420万円

業種職種

不動産仲介 土地活用 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産仕入(用地・一棟・区分)

【業務内容】 土地の仕入れを行なう不動産開発、分譲マンションの販売やリフォームを提案する建築営業、自社ブランドマンションなどを扱う販売・賃貸仲介を行う不動産営業、または引き渡し後の不動産を管理する不動産管理のいずれかをお任せいたします。入社時にはあなたの適性とご経験を考慮し、配属が決定します。その後も、ジョブローテーション制度を活用しながら、様々な職種を経験していくことができますので、不動産ビジネス全般を一社で学ぶことが可能です。 【具体的な業務内容】 ■不動産開発:建物を建てるための土地を調査・取得し、分譲マンションブランドの企画・開発を行います。 ■不動産営業:分譲マンションの販売、そのほか土地・建物の売買・賃貸仲介を行います。 ■建築営業:お客様の資産の活用をリフォームやリノベーションなど様々な形でご提案します。 ■不動産管理:建築・分譲で引き渡し後のお客様の建物の管理を行います。賃貸アパート・マンションの点検・清掃・修繕・家賃回収、分譲マンションの管理組合運営(事務業務)・清掃・巡回・点検を行います。 【担当者コメント】 沖縄県を中心に、自社ブランドマンションの販売や売買・賃貸仲介、不動産管理など幅広い事業を手がけるこちらの企業様。1998年の設立以来20年以上にわたり、仕入れから企画、販売までワンストップで不動産事業を手がけてきたました。その結果、長年業績は右肩上がりに推移しています。また未経験でのスタートが多数の中で、研修には力を入れています。それぞれの経験に合わせてOJTを行い、不動産業界の現状や営業のコツなど、先輩社員がイチから丁寧に指導しますので、経験が浅い方も安心して挑戦できます。またキャリアパスも様々です。ジョブローテーション制度を活用して、幅広く深い経験を積むことができ、オールラウンダーとして活躍できます。こちらの求人には、不動産業界でキャリアを築いていきたい方におすすめです。

ITサポート事務#未経験OK#年休129日#リモート可#残業月7H以下#ITスクールで3ヶ月研修#面接対策あり

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株式会社エスアイイー 【東京プロマーケット上場】

勤務地

東京都千代田区

年収

300万円~500万円

業種職種

システムインテグレータ 通信キャリア・ISP・データセンター ITアウトソーシング その他・各種スクール その他(IT・通信) 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

\入社3ヶ月はITスクールで学ぶことだけに集中できる/ ▼入社後の流れ▼ ≪まずは基礎研修からスタート≫ *~研修内容~* ◎マナー研修 ◎コンピューター基礎研修 ◎ネットワーク・サーバ基礎研修 など IT教育のプロが一人ひとりのペースに合わせて、丁寧にレクチャーしていきます! 「PCなんてほとんど使ってこなかった…」 「WordやExcelの使い方も分からない」 「サーバー?ネットワーク?ピンと来ないけど、大丈夫?」 というレベルの先輩もしっかりと基礎知識を身に付けてから現場デビューを果たしています。 ▼研修後のお仕事内容▼ チームを組んで、IT事務としてプロジェクトをサポートします。 誰もが知る大手企業で活躍する先輩も多数! 分からないことがあれば、すぐに質問できる環境なのでご安心ください◎ ・データ入力 ・マニュアル・書類作成 ・ソフトウェアの動作チェック ・電話やメールの問い合わせ対応 ・テクニカルサポート業務 (変更の範囲)上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> *上場企業ならではの研修体制で挫折しないIT業界デビューを* ■1万5000人以上のIT人材を輩出した自社ITスクールを運営 ■総額120万円相当の研修が無料で受講できる ■研修時間は最大495時間 ■自社の学習アプリで予習復習も。学習効果さらにアップ! ■研修後も、自社ITスクールの講習を無料で受け放題 ■講師は全員、現役のITエンジニア 2024年には東証プロマーケットに上場! 安定した基盤が整っているからこそ、 今後ご入社いただく皆さんにも 安心して飛び込んでいただける環境をご用意できるのが強みです◎ <注目ポイント2> *カジュアル面談実施中*特別に面接情報も公開しちゃいます♪ 緊張した姿で面接に来ていただくのは、もったいない! …ということで、今回は特別に面接情報を公開します◎ ★よくする質問は下記の3つ!  ・「ITのどんなところに興味があるのか」 (手に職付けられそう!将来性がありそうなどでもOK!) ・「エスアイイーのどんなところに魅力を感じたのか」 (待遇面や働きやすさの観点でもOK!) ・「あなたの長所だと思うところ」 (素直や頑張り屋などでも大丈夫です!) この3つをしっかり考えてきてくだされば大丈夫! あとはありのままのあなたを知りたいので、 休日の過ごし方なんかを話してくれれば嬉しいです(笑) また入社前の不安や転職活動のお悩みをざっくばらんに話せる カジュアル面談も実施中! 気になることはどんなことでも聞いてください◎ 【入社後の成長サポート】 ■ITスクールの実践講座が受け放題 ⇒AWS、Java、ゲーム制作などの多彩なカリキュラムをスクール卒業後も受講できます。 ■自社開発の教育アプリ『BOOKNS(ブックネス)』で資格勉強 ⇒当社が開発した、実際に研修でも使用する学習アプリ。面接で来社した方に3ヶ月間の無料クーポンを進呈しており、入社前に当社の研修を体験することができます。 ■約50種類の資格手当あり ⇒資格に応じて月2000円~5万円を支給。成長と同時に収入UPも叶えられます! ■資格取得サポート制度 ⇒スキルアップのための書籍購入費や研修・試験費用は当社が全額負担します。 (試験不合格の場合でも、2回目まで費用を負担)

初級エンジニア(インフラ)/実務未経験OK/リモート率◎/年休128日/経験者年収120%保証/月残業10h

初級エンジニア(インフラ)/実務未経験OK/リモート率◎/年休128日/経験者年収120%保証/月残業10h

株式会社ビルドイット

勤務地

東京都港区

年収

400万円~750万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング ITアウトソーシング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) サーバーエンジニア(設計構築) 制御系ソフトウェア開発(通信・ネットワーク・IoT関連) その他サービスエンジニア

Build-ITのインフラエンジニアとして、 受託・請負開発プロジェクトに 参画していただきます。 ▼▼未経験の方へ▼▼ 入社後、まずは基礎的なITスキルから習得。 少しずつできることを増やしながら、 徐々に実際のプロジェクトにジョインしましょう。 ほとんど全てのプロジェクトが 社内で完結しているから、 相談・質問しやすいのも魅力の一つ。 ゼロからエンジニアを目指しやすい環境です! ▼▼エンジニア実務経験をお持ちの方へ▼▼ 今まで磨いてきたスキルに合わせて インフラ設計・構築をお任せします。 関わる業界・プロジェクトは多種多様。 まずは慣れ親しんだOS・プロダクトを 使った業務からスタートし、 徐々に対応領域を広げていきましょう。 ≪ 成長できる秘密 ≫ Build-ITでは、エンジニアの成長・クオリティの高いサービス提供のために、設計から携わることをモットーにしています。一般的なIT企業では実現できない、高い裁量権と広い視野を習得できる環境づくりが、高いレベルのエンジニアを目指せる理由です!ゼロからキャリアを築きたい方にも、ハイレベルなIT人材を目指す方にもピッタリの職場です◎ ■クラウドシステム要件定義 ■通信業者システム仮想化プロジェクト ■サーバクラウド移行 ■遠隔地災対環境設計 ■官公庁基幹システム ■カード会社ログ査閲システム ■金融機関業務システム ■教育関係システム ■ベンダー仮想基盤システム ■エンターテインメント系システム提案 ■環境:経営分析システム ・OS:RHEL ・プロダクト:Apache, Tomcat, MySQL ,OLAP , LDAP ・言語:Java ・役割:方式検討・設計・構築・開発 ・契約:受託 ■環境:ログ査閲システム ・OS:Windows Server ・プロダクト:CLUSTERPRO, JP1/AJS, Oracle, HULFT ・言語:VBS ・役割:方式検討・設計・構築・システムサポート ・契約:受託 ■環境:官公庁システム ・OS:AIX, RHEL ・プロダクト:Splunk, Postfix, Sophos ・言語:Shell ・役割:検証・設計・構築 ・契約:受託 ■環境:ベンダー系システム ・OS:Solaris, AIX, HP-UX, RHEL, WindowsServer ・プロダクト:各種プロダクト ・言語:Java, Shell, PowerShell ・役割:検証・設計・構築 ・契約:準委任 ※この他、さまざまな業界にてクラウドや仮想化案件の  提案・設計・構築を行っています。  面接では過去経験された環境をお伝えください。 <注目ポイント1> スタートアップ、なのに安定経営! 2017年設立と、まだまだ 若い企業であるBuild-IT。 そう聞くと、経営力に不安を 感じる方もいるかもしれません。 しかし、Build-ITは しっかりした経営基盤をもつ安定企業! スタートアップとは思えない地盤で、 今なお成長を続けています。 その秘密は、「クライアントとの信頼関係」! エンジニアとしても活躍する 社長の布施が構築した信頼関係で、 創業期から安定した顧客獲得を実現。 現在では社長以外のエンジニアも 顧客から信頼をあつめ、 「Build-ITだからお願いしたい」という 長期的な関係構築につながっています。 <注目ポイント2> 働きやすさも◎ 年間休日128日に加え、 有給休暇も積極的に推進中。 翌年まで積み立てできるなど、 働く社員にとって うれしい制度構築を行っています。 半休や時間休での取得も可能で、 プライベートのスケジュールに合わせて 柔軟に働けるのも魅力。 有給取得のフローも簡単で、 チーム内で合意が取れれば基本的にはOK。 複雑な承認フローなどは一切ありません。 また、月平均残業時間は10h以下。 日々自分の時間を大切にしながら、 メリハリをもって働けます! 【入社後の成長サポート】 入社後、まずは経験豊富な先輩社員が参画しているプロジェクトに配属。充実したサポートを受けながらステップアップを実現できます。 自走できるスキルをお持ちの方なら、最初からリーダーポジションで活躍することも可能。経験のある分野でスキルを活かしたいあなたも、大幅なスキルアップを目指すあなたも歓迎いたします!

ITオフィスサポート*未経験OK♪ *年間休日140日*リモートOK*残業月3.6h*服装・髪型自由

ITオフィスサポート*未経験OK♪ *年間休日140日*リモートOK*残業月3.6h*服装・髪型自由

株式会社トライ

勤務地

東京都渋谷区

年収

300万円~1100万円

業種職種

ITアウトソーシング 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発)

《希望の働き方を叶えた先輩も多数在籍♪》 #中途入社100%!元営業やアパレル店員からIT業界デビュー! #リモート8割!子育てと仕事を両立するスタッフ多数! #コミュニケーション力を活かしてプロジェクトリーダーに抜擢! #当社のキャリアアドバイザーに相談、アドバイスをもらい年収243万円UP! IT分野での業務支援やシステム開発の事業を展開している当社。 お客様が求めている業務内容や状況に応じて、これまでのスキルや経験を活かせるサポート業務をお任せします! *-*具体的には…*-* ◆システム開発業務サポート ◆会社の行事やイベントの企画 ◆スケジュール管理 ◆SNSの運用 ◆マネージャーやリーダーの秘書業務 その他にもあなただけにお任せできるお仕事がたくさんあります! *-*自分のスキルや経験が給与UPにつながる*-* 単なる事務作業だけではなく、一生役立つIT知識を付けながら成長していくことができます。 スキルや経験を付けて、仕事の幅が広がれば、給与にもしっかり反映! サポート業務に留まらずに、プロジェクトリーダーとして活躍し、年収1,000万円以上も目指せます! ◆大手通信会社向けプロジェクトマネージャーの秘書業務 ◆官公庁向けプロジェクトの管理支援 ◆某通信会社の開発アシスタント業務 ◆銀行向けプロジェクトのマネジャーの補佐業務 ◆金融大手グループのIT営業サポート <注目ポイント1> 誰もが安心してIT業界にデビューできる環境を実現! 土日祝休みで年間休日は140日以上! 月の残業も3.6時間程度と少なめのため、仕事終わりのプライベート時間もたっぷりあります! また、さまざまな年代が多く活躍している当社では、気の合う仲間と長期的に働けることも魅力の一つ♪ <注目ポイント2> 「長期的に活躍したい方」にオススメ☆ ★残業月平均3.6時間以下 ★育児休暇取得実績有り ★フルリモート可能 ★週5日勤務以下も応相談 ★仕事と調整すれば1週間ほどのお休みもOK♪ (最大14連休の実績あり) 当社は趣味と仕事を両方大切にしていただきたいという思いがあります。 例えば授業参観やお遊戯会などの行事のために休暇を取得することも可能。 ◎ぜひ当社で、趣味も仕事も充実できる働き方を実現してください! 【入社後の成長サポート】 当社はこれまで多数のスタッフを未経験からIT業界にデビューさせた実績があります。 独自研修やスキルアップ支援制度を通して、IT業界の基礎の部分から学んでキャリアアップすることができます! ~*豊富なスキルアップ支援制度*~ ◆書籍・動画購入制度 スキルアップやビジネスに関する書籍・動画教材の費用を会社が負担! ◆資格所得支援制度 資格を取得できた場合、受験費用を会社が全額負担! ◆エンジニアスクールの受講料無料! 本気でエンジニアを目指しスキルアップしたい方は独自のカリキュラムを通して「エンジニア」へのステップアップも可能!

ITオフィスサポート*リモート率80%*未経験歓迎♪  年間休日130日*残業月平均3.6時間服装・髪型自由

ITオフィスサポート*リモート率80%*未経験歓迎♪ 年間休日130日*残業月平均3.6時間服装・髪型自由

株式会社Euphonauts

勤務地

東京都渋谷区

年収

250万円~1400万円

業種職種

ITアウトソーシング 間接購買・総務購買 一般事務・アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発)

《希望の働き方を叶えた先輩も多数在籍♪》 #中途入社100%!営業やアパレル店員からIT業界デビュー! #リモート8割!子育てと仕事を両立するスタッフ多数! #コミュニケーション力を活かしてプロジェクトリーダーに抜擢! #当社のキャリアアドバイザーに相談、アドバイスをもらい年収243万円UP! IT分野での業務支援やシステム開発の事業を展開している当社。 お客様が求めている業務内容や状況に応じて、これまでのスキルや経験を活かせるサポート業務をお任せします! *-*具体的には…*-* ◆システム開発業務サポート ◆会社の行事やイベントの企画 ◆スケジュール管理 ◆SNSの運用 ◆マネージャーやリーダーの秘書業務 その他にもあなただけにお任せできるお仕事がたくさんあります! *-*自分のスキルや経験が給与UPにつながる*-* 単なる事務作業だけではなく、一生役立つIT知識を付けながら成長していくことができます。 スキルや経験を付けて、仕事の幅が広がれば、給与にもしっかり反映! サポート業務に留まらずに、プロジェクトリーダーとして活躍し、年収が100万円UPした例もありますよ! ◆大手通信会社向けプロジェクトマネージャーの秘書業務 ◆官公庁向けプロジェクトの管理支援 ◆某通信会社の開発アシスタント業務 ◆銀行向けプロジェクトのマネジャーの補佐業務 ◆金融大手グループのIT営業サポート <注目ポイント1> 誰もが安心してIT業界にデビューできる環境を実現! 完全週休2日制で年間休日は130日以上! 月の残業も3.6時間程度と少なめのため、仕事終わりのプライベート時間もたっぷりあります! また、さまざまな年代が多く活躍している当社では、気の合う仲間と長期的に働けることも魅力の一つ♪ <注目ポイント2> 「長期的に活躍したい方」にオススメ☆ ★残業月平均3.6時間以下 ★育児休暇取得実績有り ★リモート稼働8割 ★週5日勤務以下も応相談 ★お仕事と調整すれば1週間ほどのお休みもOK♪ 当社は仕事もプライベートも両方大切にしていただきたいという思いがあります。 例えば授業参観やお遊戯会などの行事のために休暇を取得することも可能。 ◎ぜひ当社で、仕事もプライベートも充実できる働き方を実現してください! 【入社後の成長サポート】 当社はこれまで多数のスタッフを未経験から育ててきた実績があります。 独自研修やスキルアップ支援制度を通して、IT業界の基礎の部分から学んでキャリアアップすることができます! ~*豊富なスキルアップ支援制度*~ ◆書籍・動画購入制度 スキルアップやビジネスに関する書籍・動画教材の費用を会社が負担! ◆資格所得支援制度 資格を取得できた場合、受験費用を会社が全額負担! ◆当社独自のエンジニアカリキュラムもあります! 本気でエンジニアを目指しスキルアップしたい方は独自のカリキュラムを通して「エンジニア」へのステップアップも可能!

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社員の平均年齢

【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出

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