【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出株式会社エクレクト

careerindex-logo

仕事内容

〜カスタマーサポートの経験者歓迎!/Zendeskパートナーアワード5年連続選出/グローバルにも評価される優良企業◎/大手〜ベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援した豊富な実績とノウハウあり◎〜 ■採用背景: 現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要: 当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細: ・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案 ・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善 など メール:電話=5:5で顧客対応をしていきます。 ■組織構成: エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。 平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ: ・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。 ・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力: ・SaaS/クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。 ・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・拠点の立ち上げメンバーとして参画いただきますので、「本当にいいことをしたい」という強い信念を尊重し、裁量権を持って幅広い業務、ひいては会社創りに携わることができます。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 那覇新都心オフィス 住所:沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜500,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 360,000円〜510,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は自己申告制であり、経験・スキル等を考慮の上、決定します。 ■その他固定手当:リモート手当 ■昇給:随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(社内規定あり) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■就業場所自由 ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

■必須条件: ・何らかのリーダー経験もしくはプロジェクト管理経験(規模は不問) ・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートでの経験 ・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験(CRMやCX領域プロダクトだと尚可) ・デジタル領域でキャリアを作っていく強い意思 ・顧客に信頼を与えるプロジェクト進行能力

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役 辻本 真大

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

保守管理【管理職候補での採用】建物の維持改善するための企画・管理・提案

保守管理【管理職候補での採用】建物の維持改善するための企画・管理・提案

タマキハウジング株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

280万円~1000万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は戸建・アパート・分譲マンションを沖縄県内に密着して手掛けており、沖縄の風土に根ざした安心で快適な住まい造りを行っています。 今回は《保守管理(管理職候補)》として将来の保守管理部門を担って頂きたいと考えています。 新築よりも快適により安心して暮らして頂くためのアフターメンテナンス対応や維持改善するための企画・管理・提案を行って頂きます。 【具体的な業務内容】 ■戸建住宅・マンション点検 ■工事の手配、立会 ■リフォームの依頼受付 ■大規模修繕の手配、現場管理 ■積算 【担当者コメント】 同ポジションでは将来の保守管理部門を担う管理職候補としての採用になります。 保守管理の経験者を募集しており、建築の基礎知識がある方は大歓迎です。 同社は「より豊かな住環境づくり」を支援するために、建築総合グループ4社が結集し、高品質・機能性・利便性を追及したプランをお客様に届けています。

大手美容クリニックの美容カウンセラー・美容アシスタント

大手美容クリニックの美容カウンセラー・美容アシスタント

医療法人社団エミナル【エミナルクリニック|メンズエミナル】

勤務地

-

年収

400万円~650万円

業種職種

理容・美容・エステ その他個人営業 営業事務・アシスタント 美容部員・エステティシャン・マッサージ

新しい自分へ!美容業界でキャリアアップ じっくり力をつけて長く働ける環境です♪ ●全国63院展開の美容医療クリニック 「美容医療で患者様を笑顔にする」をミッションに 掲げている『エミナルクリニック』は 業績好調の美容医療クリニックです。 ●未経験でも安⼼の充実した研修で知識が身につく♪ ほとんどのスタッフが未経験からスタート。 1~2週間の研修で、肌や脱毛に関する知識から接客マナーまでを しっかりと学ぶことができるから安心です♪ ●長く働ける安定した就業環境! 残業がほとんどなく、プライベートの時間もしっかり確保できます。 産育休制度の取得実績&復職実績も多数あり、 将来も長く活躍できる環境が整っています◎ ★異業種からの転職多数 ★20代の女性スタッフ活躍中 ★いま人気の美容クリニック求人 美容カウンセラー業務、受付業務、ご来院されたお客様のご案内、カウンセリングをお任せ。 ≪具体的には≫ *お客様の受付・ご案内 ご来院されたお客様の受付を行い、問診表をご記入していただきます。その後施術部屋やパウダールームへお客様をご案内します。 *カウンセリング・契約手続き お客様のお悩みや理想をお伺いし、それにあった施術内容のプランをご提案。 施術のご契約となりましたら、契約手続きやお会計をしていきます。 *備品の在庫管理 業務に必要な備品の在庫管理と発注を行います。 *事務業務 電子カルテの入力内容の確認や、お客様からのお問い合わせ対応を行います。 そのほかにも看護師のサポートをしていきます。 年齢や社歴に関係なく、様々なことにチェレンジできる環境です。 充実した研修制度とマニュアルでしっかりサポートしていきますので、カウンセリングが未経験でもOK! キャリアアップを目指す方、人と話すことが好きな方、美容業界で働きたい!という方は、ぜひ私たちと美容カウンセラーを目指しましょう!! 【仕事の魅力】 \未経験でも安心/充実の研修で知識と技術を身に付けられる☆ 元アパレル、営業、エステティシャン、CA、コンタクトセンターなど、異業界からの転職をしたスタッフが多数活躍中です。どのスタッフも未経験からスキルを身に付け、今では各院に欠かせない存在になっています。入職後はまず、1~2週間の研修からスタート。接客や脱毛に関する専門知識をしっかりと身に付けていくことができます。 \具体的な研修内容/ ●クリニックやサービスなどの基礎知識 ●接客マナーなどクリニックワークの基本 ●皮膚や脱毛に関する知識 ●施術サポートの仕方 もちろん、研修が終わった後も先輩社員がしっかりとフォローしますので安⼼してくださいね。先輩のサポート業務からチャレンジし、少しずつできることを増やしていきましょう♪ 患者様に「綺麗」を提供しながら、お得に自分の”美”も磨けます 当院では、職員割引制度が充実しています! 自分も「綺麗」になりながら働けるって素敵ですよね♪ ネイルやまつエクもOKなので、自分のオシャレも楽しみながら、患者様の「綺麗」をサポートしましょう! ※ネイル・まつエクは規定があります。

【沖縄】不動産総合職/福利厚生充実/不動産のスペシャリストになれる◎

【沖縄】不動産総合職/福利厚生充実/不動産のスペシャリストになれる◎

タマキホーム株式会社

勤務地

沖縄県那覇市

年収

308万円~420万円

業種職種

不動産仲介 土地活用 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産仕入(用地・一棟・区分)

【業務内容】 土地の仕入れを行なう不動産開発、分譲マンションの販売やリフォームを提案する建築営業、自社ブランドマンションなどを扱う販売・賃貸仲介を行う不動産営業、または引き渡し後の不動産を管理する不動産管理のいずれかをお任せいたします。入社時にはあなたの適性とご経験を考慮し、配属が決定します。その後も、ジョブローテーション制度を活用しながら、様々な職種を経験していくことができますので、不動産ビジネス全般を一社で学ぶことが可能です。 【具体的な業務内容】 ■不動産開発:建物を建てるための土地を調査・取得し、分譲マンションブランドの企画・開発を行います。 ■不動産営業:分譲マンションの販売、そのほか土地・建物の売買・賃貸仲介を行います。 ■建築営業:お客様の資産の活用をリフォームやリノベーションなど様々な形でご提案します。 ■不動産管理:建築・分譲で引き渡し後のお客様の建物の管理を行います。賃貸アパート・マンションの点検・清掃・修繕・家賃回収、分譲マンションの管理組合運営(事務業務)・清掃・巡回・点検を行います。 【担当者コメント】 沖縄県を中心に、自社ブランドマンションの販売や売買・賃貸仲介、不動産管理など幅広い事業を手がけるこちらの企業様。1998年の設立以来20年以上にわたり、仕入れから企画、販売までワンストップで不動産事業を手がけてきたました。その結果、長年業績は右肩上がりに推移しています。また未経験でのスタートが多数の中で、研修には力を入れています。それぞれの経験に合わせてOJTを行い、不動産業界の現状や営業のコツなど、先輩社員がイチから丁寧に指導しますので、経験が浅い方も安心して挑戦できます。またキャリアパスも様々です。ジョブローテーション制度を活用して、幅広く深い経験を積むことができ、オールラウンダーとして活躍できます。こちらの求人には、不動産業界でキャリアを築いていきたい方におすすめです。

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収30万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

TDCX Japan株式会社

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【30万円】以上も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現! シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます!

IT事務|未経験入社99%◆全国募集!フルリモートOK◆残業月平均3時間◆服装・髪型自由◆キャリアチェンジ可能

IT事務|未経験入社99%◆全国募集!フルリモートOK◆残業月平均3時間◆服装・髪型自由◆キャリアチェンジ可能

株式会社Widsley

勤務地

東京都渋谷区

年収

300万円~600万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITアウトソーシング 庶務・総務アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発)

\理想的な働き方を叶えよう/ □手に職をつけたい □年収を増やしたい □リモートで働きたい □ワークライフバランスを大切にしたい □産育休を取得しながら働きたい □キャリアアップしたい etc.… IT事務として、主にお客様先の事務やシステム開発サポートなどをお任せします。 ≪具体的には≫ ■各種データ入力 ■書類作成 ■電話・メール対応 ■システム開発のサポート業務 など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ≪スキルアップやキャリアアップが収入アップに直結!≫ 利益はできるだけ社員に還元する方針で、スキルに応じてプロジェクト手当を支給! 未経験で入社した方でも、1年目で最高月5万円程度支給されます! <注目ポイント1> 安心のITデビュー♪1ヵ月の研修あり! 入社後の1ヵ月は研修期間で、IT業界やWeb業界で必要となる基本的な知識や仕事の進め方を学びます。世界的に通用する資格も取得するので、入社時に未経験でも自信を持って仕事ができるようになります!研修期間は他業務を行いませんので、学ぶことに集中できます。 ※研修は東京にて実施 <注目ポイント2> 働きやすい環境で長期的に活躍★ □リモートワーク率7割 □残業月平均3時間、定時退勤が基本 □土日祝休みで年間休日120日以上 など働きやすい環境が用意されてるので、自分の時間や友人、家族との時間を大切にできます。 仕事もプライベートも充実させたい方にピッタリです!

初級エンジニア(インフラ)/実務未経験OK/リモート率◎/年休128日/経験者年収120%保証/月残業10h

初級エンジニア(インフラ)/実務未経験OK/リモート率◎/年休128日/経験者年収120%保証/月残業10h

株式会社ビルドイット

勤務地

東京都港区

年収

400万円~750万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング ITアウトソーシング Webサービス・Webメディア(EC・ポータル・ソーシャル) サーバーエンジニア(設計構築) 制御系ソフトウェア開発(通信・ネットワーク・IoT関連) その他サービスエンジニア

Build-ITのインフラエンジニアとして、 受託・請負開発プロジェクトに 参画していただきます。 ▼▼未経験の方へ▼▼ 入社後、まずは基礎的なITスキルから習得。 少しずつできることを増やしながら、 徐々に実際のプロジェクトにジョインしましょう。 ほとんど全てのプロジェクトが 社内で完結しているから、 相談・質問しやすいのも魅力の一つ。 ゼロからエンジニアを目指しやすい環境です! ▼▼エンジニア実務経験をお持ちの方へ▼▼ 今まで磨いてきたスキルに合わせて インフラ設計・構築をお任せします。 関わる業界・プロジェクトは多種多様。 まずは慣れ親しんだOS・プロダクトを 使った業務からスタートし、 徐々に対応領域を広げていきましょう。 ≪ 成長できる秘密 ≫ Build-ITでは、エンジニアの成長・クオリティの高いサービス提供のために、設計から携わることをモットーにしています。一般的なIT企業では実現できない、高い裁量権と広い視野を習得できる環境づくりが、高いレベルのエンジニアを目指せる理由です!ゼロからキャリアを築きたい方にも、ハイレベルなIT人材を目指す方にもピッタリの職場です◎ ■クラウドシステム要件定義 ■通信業者システム仮想化プロジェクト ■サーバクラウド移行 ■遠隔地災対環境設計 ■官公庁基幹システム ■カード会社ログ査閲システム ■金融機関業務システム ■教育関係システム ■ベンダー仮想基盤システム ■エンターテインメント系システム提案 ■環境:経営分析システム ・OS:RHEL ・プロダクト:Apache, Tomcat, MySQL ,OLAP , LDAP ・言語:Java ・役割:方式検討・設計・構築・開発 ・契約:受託 ■環境:ログ査閲システム ・OS:Windows Server ・プロダクト:CLUSTERPRO, JP1/AJS, Oracle, HULFT ・言語:VBS ・役割:方式検討・設計・構築・システムサポート ・契約:受託 ■環境:官公庁システム ・OS:AIX, RHEL ・プロダクト:Splunk, Postfix, Sophos ・言語:Shell ・役割:検証・設計・構築 ・契約:受託 ■環境:ベンダー系システム ・OS:Solaris, AIX, HP-UX, RHEL, WindowsServer ・プロダクト:各種プロダクト ・言語:Java, Shell, PowerShell ・役割:検証・設計・構築 ・契約:準委任 ※この他、さまざまな業界にてクラウドや仮想化案件の  提案・設計・構築を行っています。  面接では過去経験された環境をお伝えください。 <注目ポイント1> スタートアップ、なのに安定経営! 2017年設立と、まだまだ 若い企業であるBuild-IT。 そう聞くと、経営力に不安を 感じる方もいるかもしれません。 しかし、Build-ITは しっかりした経営基盤をもつ安定企業! スタートアップとは思えない地盤で、 今なお成長を続けています。 その秘密は、「クライアントとの信頼関係」! エンジニアとしても活躍する 社長の布施が構築した信頼関係で、 創業期から安定した顧客獲得を実現。 現在では社長以外のエンジニアも 顧客から信頼をあつめ、 「Build-ITだからお願いしたい」という 長期的な関係構築につながっています。 <注目ポイント2> 働きやすさも◎ 年間休日128日に加え、 有給休暇も積極的に推進中。 翌年まで積み立てできるなど、 働く社員にとって うれしい制度構築を行っています。 半休や時間休での取得も可能で、 プライベートのスケジュールに合わせて 柔軟に働けるのも魅力。 有給取得のフローも簡単で、 チーム内で合意が取れれば基本的にはOK。 複雑な承認フローなどは一切ありません。 また、月平均残業時間は10h以下。 日々自分の時間を大切にしながら、 メリハリをもって働けます! 【入社後の成長サポート】 入社後、まずは経験豊富な先輩社員が参画しているプロジェクトに配属。充実したサポートを受けながらステップアップを実現できます。 自走できるスキルをお持ちの方なら、最初からリーダーポジションで活躍することも可能。経験のある分野でスキルを活かしたいあなたも、大幅なスキルアップを目指すあなたも歓迎いたします!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出

株式会社エクレクト
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ITコンサルティング
  4. 株式会社エクレクトの採用情報・求人
  5. 【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆裁量権◎CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出