【日英バイリンガル募集】未経験歓迎/ITサポート◆外資決済サービスの問合せ対応/年休122日アディッシュ株式会社
更新日: 2024/11/21 掲載予定期間: 2024/11/21 (木) ~ 2025/02/19 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/21 (木) ~ 2025/02/19 (水)
募集
仕事内容
<25年春入社/グロース上場/ スタートアップの成長課題や大手中小企業の適応課題を解決するサービスを展開/実績次第で正社員登用可能> グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションをお任せします。 ■仕事内容: クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できます。 ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルアップが可能です。 ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられます。 ■仕事のポイント: ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています ■歓迎条件: ◎日本語スキル:JLPT N1必須、保持の場合は要検討 ◎英語スキルルビジネスレベル(TOEIC(R)テスト800点)又は同等のスキル ◎データ分析や数値管理の経験 ◎コールセンター経験 ◎チームマネジメントやトレーナーとしての経験 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社(8F) 住所:東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F 勤務地最寄駅:東急池上線線/大崎広小路駅駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 300万円〜408万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):204,300円〜278,000円 固定残業手当/月:45,700円〜62,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜340,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮して決定 ■昇給:年2回(業績、成果に基づき報酬見直しあり) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 実働8時間のシフト制※残業月10〜20時間程度。シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 週5日シフト制勤務(週休2日制) ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
上場企業
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月30,000円まで支給 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・意思表明制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) <その他補足> ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数 −産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など
応募条件
応募資格
<業界未経験・職種未経験歓迎> ■必須条件: ◎応対経験(営業、接客など)1年以上(新卒の場合は長期インターン経験) ◎日本語スキルルネイティブレベル/明確かつ簡潔で流暢に読み書き及び会話ができる方・日本語応対可能なこと ◎英語スキルルビジネスレベル(TOEIC(R)テスト(R)テスト650点)又は同等スキル(速い読解) ◎ビジネスPCスキル、ITリテラシー ・ビジネスメール、Excel・PPT・Word(作成・入力) ・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー <語学力> 必要条件:英語中級、日本語上級 歓迎条件:英語上級
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
代表者
代表取締役 江戸 浩樹
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要: ・モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング・スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動 ・ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行・フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客 ・チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
従業員数
571名
資本金
52百万円
売上高
2,992百万円
平均年齢
33歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【日英バイリンガル募集】未経験歓迎/ITサポート◆外資決済サービスの問合せ対応/年休122日
アディッシュ株式会社