【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場アディッシュ株式会社
更新日: 2024/11/18 掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
募集
仕事内容
(急募!12月入社必須)日英案件立ち上げオペレーションコーディネーター@東京(完全週休2日シフト制) BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 ■業務内容: ◎ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理 ◎オペレーターの二次対応 ◎グローバルベンダーからの二次対応 ◎シフト作成 ◎オペレーターの育成や勤怠管理 ◎担当業務の稼働管理 ◎マニュアル、レポート等の各種資料作成 ◎各種KPIなどの管理 ◎クライアント折衝 ■やりがい: ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できるポジションです。 ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します。 ◇◆採用担当からのメッセージ◆◇ アディッシュには70名ののぼるバイリンガル大型案件があります。そのビジネスをさらに展開すべく、すでに新規案件がスタート。そこに参画していただける方を募集しています。システムから、本当にゼロのところからフレッシュにつくりあげる面白さ、挑戦、と貴重な経験が積めるポジションです。すでにご経験されている方であれば尚可、近しい経験をされている方も歓迎します。 部内で新規立ち上げのナレッジがたまれば、横展開を今後していく展望が広がる!そんなビジネス拡大にわくわくできる方とお会いしたいです。 ■求める人物像 ・語学力を活かしてIT企業でスキルアップしたい方 ・案件立ち上げを経験してみたい方 ・スピード感のある環境で、フレキシブルに動けるチームと働きたい方 ・カスタマーサポート経験者で、1年以上顧客と接点を持ったクライアントワークをしたい方 ・日本在住の方(※新規ビザサポート基本不可) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F 勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):204,300円〜286,100円 固定残業手当/月:45,700円〜63,900円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・スキルを考慮して決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月10〜20時間程度
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 週5日シフト制勤務(週休2日制) ※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。 ※慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)あり
特徴
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
上場企業
女性活躍
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月30,000円まで支給 社会保険:各種社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■新モデル事業創出制度 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■社内公募制度 ■社内留学制度 ■目標/行動フィードバック制度 ■レビュー(1on1) <その他補足> ■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ■介護休暇 ■産前休暇/育児休暇(取得率100%、男女共実績多数) ■産休育休フォローアップ制度 ■休憩室、仮眠室(休養室)完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニ等 ■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度 ■持株会制度 ■四半期に1回の全社会議 ■中期経営計画の公開 ■各種委員会制度 ■部活動 など
応募条件
応募資格
<業界未経験歓迎> ■必須条件: ・日本語ネイティブレベル(N1、もしくは同等のスキル) ・英語ビジネスレベル(TOEIC(R)テスト(R)テスト700点以上、もしくは同等のスキル) <上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方> ・日本語や英語でのカスタマーサポートのメール実務 ・新規プロジェクトの立ち上げ ・新規プロジェクトの企画・推進 ・クライアント折衝の役割を行なった ・クライアントへの提案ミーティングを定期的に参加したことがある ・チームビルディングや業務管理のマネジメント <語学力> 必要条件:英語中級 歓迎条件:英語上級 <語学補足> 日本在住の方(※新規ビザサポート基本不可)
会社概要
会社名
アディッシュ株式会社
所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
代表者
代表取締役 江戸 浩樹
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要: ・モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング・スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動 ・ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行・フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客 ・チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」
従業員数
571名
資本金
52百万円
売上高
2,992百万円
平均年齢
33歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【五反田本社】バイリンガルSV◆顧客プロダクトのサポートチーム新規立上げ◆グロース上場
アディッシュ株式会社