【東京】お客様相談室リーダー◆宅配クリーニングサービス展開/フレックス/業務拡大に伴う組織強化株式会社ホワイトプラス

更新日: 2024/11/18

掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)

careerindex-logo

仕事内容

◇◆生活サービス×テクノロジーでライフスタイルをより豊かに!/ネット宅配クリーニング「リネット」展開/若手中心で風通しの良い社風◆◇ ■採用の背景: 事業拡大に伴い、カスタマーサポート(CS)の品質強化や業務拡大が必須となり、カスタマーサポートの組織を強化する必要があるため。 ■業務概要: 当社主力サービスのお客様相談室SV候補として、お客様相談室全般の業務に慣れていただきながら、オペレーターの研修・育成、応対品質や生産性・KPI管理、オペレーション設計など、顧客体験を向上させるための役割を担っていただけるメンバーを募集します。 サービスブランドをつくるために、お客様への接客の部分からサービス全体の顧客体験を向上させていき、お客様がまた利用したいと思っていただけるようなサービスを他部署や提携工場と一緒に創っていっていただきます。 当社のカスタマーサポートでは電話とメールでお客様対応をおこなっており、安定的な運用ができるようコントロールをしていただきます。 実績(成果)を出していただいた後は、業務改善の企画立案、施策実行も担っていただきます。今までにない「IT×リアル」サービスの事業成長、成長する会社の組織づくりにもチャレンジしていただけます。 ■具体的な業務内容: ◎お客様相談室の運用 ・各種問い合わせ対応(電話、メール) ・付随するチェック・入力業務、管理業務 ・お客様衣類の確認、発送業務 ◎研修・育成 ・研修講師、育成進捗の管理・コントロール ◎SV業務 ・オペレータからのエスカレーション対応 ・オペレータの応対品質・生産性管理 ・業務フローの改善、サービス改善のための企画・立案 ・朝礼や各種定例業務、オペレータ面談 ◎提携クリーニング工場との連携、調整 ・電話やSlack等を用いた連絡や調整 ■今後の展開: 当社は「世界中のサービスをオンライン化する」というミッションの元、Webで生活を便利にしている企業です。 これからも「リアルビジネス」をネット活用で効率化し、新たなビジネス構造を生み出していきたい考えています。 ■業務内容の変更範囲 雇入れ直後:CSに関する業務(生産・品質管理、他関連業務も含む) 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F 勤務地最寄駅:JR線/五反田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 380万円〜550万円 <賃金形態> その他 月給制 <想定月額> 271,429円〜392,858円 <昇給有無> 有 <給与補足> ※月給には、月45時間分の残業代69,660円〜100,800円を含みます。 ※給与額は目安です。ご経験・スキルを考慮の上決定いたします。 ■給与改定:年2回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇 ■有給休暇(初年度入社日に有休付与、入社日に応じて最大15日) ■祝日プラス制度(土曜日に祝日が重複した場合に特別休暇を付与、2024年は最大2日付与)

特徴

完全週休2日制

年間休日120日以上

土日祝休み

産休・育休取得実績あり

転勤なし(勤務地限定)

学歴不問

固定給25万円以上

30代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月3万円 ※在宅勤務の場合は実費精算 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社時のオリエンテーション ■工場研修 ■OJT <その他補足> ■通勤交通費(上限月3万円)※在宅勤務の場合は実費精算 ■クリーニング利用クーポン(月3,000円) ■副業:事前許可制 ■屋内禁煙

応募条件

応募資格

■必須条件: ・コールセンター・自社サービスCSのSV・リーダー経験、もしくは営業・接客業でのリーダー経験 ・協調意識を持ち、チーム全体で成果を追求することができる方 ・明るく素直で、人とのコミニュケーションが好きな方 ■歓迎条件: ・自社サービスCS経験 ・CSに関する基本的な理解/素養がある ・アルバイト、派遣社員のマネジメント経験 ・数値へのコミットが強く、目標達成能力が高い ・Excelを使ったデータ集計ができる(関数やピボットテーブルが問題なく使えるレベル)

会社概要

会社名

株式会社ホワイトプラス

所在地

東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル8F

代表者

代表取締役CEO 井下 孝之

事業内容

◎ビジョンは「新しい日常をつくる」 ◎ネット完結型クリーニング「リネット」は会員数40万人突破 ◎リネットを通じて「お気に入りの服とずっと心地よくいられる」よう価値あるプロダクトを開発 ◎2015年、「JAPAN Venture Awards 2015」の「ライフスタイル創造特別賞」を受賞! ◎2015年2月、4億円調達! ◎2019年 グッドデザイン賞受賞 ◎2020年3月 15億円資金調達 ◎2020年 働きがいのある会社ランキングベストカンパニー選出、ホワイト企業アワード最優秀賞受賞

従業員数

75名

資本金

50百万円

平均年齢

37歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

メンテナンススタッフ/未経験歓迎/面接わずか1回/創業100年の安定企業/残業月20h以下/スケジュール自由!

メンテナンススタッフ/未経験歓迎/面接わずか1回/創業100年の安定企業/残業月20h以下/スケジュール自由!

株式会社大和商会

勤務地

東京都江東区

年収

350万円~750万円

業種職種

建設機械・その他輸送機器 石油化学 建材 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス 製図・CADオペレーター(建設) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 製図・CADオペレーター(建設) 製図・CADオペレーター(建設) その他 販売・サービス職

■‐具体的な仕事内容‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 空調設備のメンテナンススタッフとして、 有名オフィスビルや商業施設の設備点検や 修理を担当してもらいます! ■‐対応する設備‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 有名なオフィスビルや商業施設に設置されている エアコンなどの空調設備です。 ■‐対応する案件数について‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 平均1日1~2件 年間で平均月収40~50万を稼ぐことも! 年収700万円も現実的に可能です◎ ■‐お仕事の流れ‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼打ち合わせで作業の流れを確認 ▼必要な資材の準備 ▼フィルターの交換・洗浄作業 ▼作業の報告書作成 <注目ポイント1> インセンティブも支給! 仕事に慣れてきたら、 お取引先のお客さまへフィルター交換等のご提案も実施! 新規でお客さまとの契約が決まった際は、 インセンティブを月ごとに支給します! ※1案件MAX10万円!※ <注目ポイント2> 長い期間でじっくりと習得できる環境! 基本は、担当現場は固定となるため、 作業に関するルールや進め方は、 専任担当の先輩が一緒に教えていきます。 空調設備のフィルター交換などは、 難易度がそこまで高いものではありませんので、 設備1個あたり5分くらいで完了します。 一度にすべてを覚える必要は決してなく、 できることからお任せするのでご安心を◎ 基本的な作業を覚えるまでは、目安半年~1年程度。 長い目で見て育てていくので、 焦らず、少しずつ仕事を覚えてもらえれば大丈夫ですよ♪

メンテナンススタッフ/完全未経験OK/インセンあり/住宅・家族など手当充実/面接わずか1回/リモートOK!

メンテナンススタッフ/完全未経験OK/インセンあり/住宅・家族など手当充実/面接わずか1回/リモートOK!

株式会社大和商会

勤務地

東京都江東区

年収

350万円~450万円

業種職種

建設機械・その他輸送機器 石油化学 建材 内装・インテリア・リフォーム 設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 設計(建築・土木) 施工管理(建築・土木) その他 販売・サービス職

■‐対応する設備‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 空調設備のメンテナンススタッフとして、 有名オフィスビルや商業施設の空調設備点検や 修理を担当してもらいます! ■‐お仕事の流れ‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▼打ち合わせで作業の流れを確認 ▼必要な資材の準備 ▼フィルターの交換・洗浄作業 ▼作業の報告書作成 ■‐勤務先‐■ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 有名オフィスビルや大手商業施設など ☆業務に慣れてきたら、お取引先のお客さまへ フィルター交換等のご提案も実施 新規でお客さまとの契約が決まった際は、 インセンティブを月ごとに支給します! 【手がける商品・サービス】 オフィスや商業施設に設置されている エアコンなどの空調設備です。 <注目ポイント1> 自分自身で自由にスケジュールを組み立てやすい◎ この仕事は、現場作業日を自分である程度、 調整・交渉できるので、お休みも取りやすいです! 直行直帰も可能な上に、残りが事務作業のみであれば、 途中から自宅でリモートワークに切り替えてもOK。 柔軟なスケジュールで働くことができます! また、平日休みが基本なので、 人混みを避けてプライベートの時間を 楽しめることも嬉しいポイントです♪ <注目ポイント2> 社員定着率が高い理由は、充実した待遇にあり! ☆残業は月平均20時間以下と少なめ ☆ノートPCを貸出し、事務作業はリモート対応可 ☆家族手当(子ども1人:月5000円/配偶者:月1万円) ☆住宅手当(月最大2万2000円) ☆夜勤手当・職能手当あり 待遇面も整っており、安心して続けられます◎ そんな環境だからこそ、定着率も高く、 10年以上働いているスタッフも多数! 【入社後の成長サポート】 \入社後は先輩スタッフがサポートします!/ ☆まずはアルバイトスタッフと一緒にOJT研修からスタート。 フィルターを運んだり、簡単な作業を一緒に覚えたりと、 手を動かしながらムリなくお仕事を始めていきましょう◎ ☆慣れてくれば、見積もり作成や報告書の作成など、 資料作成業務にも少しずつ着手。 長い目でじっくりと覚えていくので、 あなたのペースに合わせて覚えていければ大丈夫です。

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

ロードウォッシャー*社会人経験がなくても月給30万円*入社祝金10万円支給*日本全国で活かせる最新技術をGET

日本高圧洗浄株式会社

勤務地

-

年収

350万円~800万円

業種職種

設備管理・メンテナンス その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

■□━━━━━━・・・・・‥‥   ロードウォッシャーとは ……………………………………… 高圧洗浄機で機器や建物、道路を洗浄するプロの職人。 高圧洗浄機を使って高速道路や国道の路面を削り、 でこぼこな路面を平らにしたり、汚れを落としたりしていきます。 ホースから発射される水は、コンクリートを削るほど強力! 操作にはコツがありますが、プロの指導のもと 未経験の方でも使いこなせるようになります。 ※作業現場が近くでない限り、基本的には全国への出張がメイン。工事の行われる期間は1週間で終わるものから1ヵ月以上かかるものなど様々 ※本社近くの工場での『高圧洗浄機』を使った機械洗浄業務も <注目ポイント1> 中には年収500万円UP!?頑張り次第でどんどん給与が上がる!? 【Aさん】前職:年収200万円→現在:年収700万円 【Bさん】入社時:月収30万円→5年目:月収60万円 【Cさん】月収30万円スタート、すぐに結果を出し1年で年収10万円UP ……などほとんどの社員が収入UPを実現しています。当社の職人の数は14名と少数。人数が少ないからこそ、あなたのレベルに合わせて経験を積むことができ、短い期間でどんどんできることが増えていきます。そうした1人ひとりの成長をしっかりと評価するので、多くの社員が年に1回は昇進しています。それに伴い他の企業と比べて給与の上がるスピードも速いことが特徴です。先輩社員がしっかりサポートするので、スキルを身に付け年収もUPしていきましょう! <注目ポイント2> “ロードウォッシャー”の魅力とは…? ★ウォータージェット工法を用いて日本中の“道”を再生させる一生モノの技術が身に付けることが可能!究極な【手に職】が手に入ります! ★自分が携わった道路が完成した時は、大きな達成感や社会の役に立っていることを感じられます! ★現場作業なので体力仕事な面もありますが、残業がなくしっかりと体を休めることができるなど無理なく働ける環境です! 【入社後の成長サポート】 ☆業務になれるまでは簡単な作業からスタート☆ 入社してすぐは機械の搬入や準備、 片付けなど先輩達のサポート業務が中心。 機材の使い方などイチからしっかりとレクチャーするので、 少しずつできることを増やしていってください!

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/内定まで最短1週間/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

イベント設営スタッフ【東京/大阪募集】未経験OK/全員面接/賞与年2回+決算賞与/健康優良法人認定

ゼンプロジェクト株式会社

勤務地

-

年収

300万円~600万円

業種職種

内装・インテリア・リフォーム その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職

企業の展示会や大手の就職イベントなどの会場設営をお任せします。 お仕事に慣れましたら、アルバイトの管理や指導もお願いします! 【お仕事の流れ】 ▼現場へ直行し、お客様と打ち合わせ  必要な機材やスタッフ人数、どんなものを設営するかなど、  担当する現場についてお客様と確認します。 ▼会場設営  他の社員やアルバイトと協力して作業を行います。 ▼イベント終了後、撤去作業  組み立てたものを全てばらしてトラックに積み込みます。 ▼作業完了。翌日の準備が終わっていれば直帰もOK。 ★設営は、他社の設営部門の方と一緒に実施します。 大人数で分担しながら対応するため、残業はほぼなく、 作業が終わったらそのまま直帰するのが基本です。 実際に8割近くの現場では、予定終了時間より早く業務が終わっています。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ◆充実のサポート体制で未経験からでも活躍できる◆ 入社後はまず研修からスタートするので、未経験の方でも安心してチャレンジできます。現在活躍中の先輩社員の中には、当社でアルバイトから正社員になった方もいます!また、当社ではスキルアップしたい方の支援も積極的。フォークリフトやクレーンなどの資格を取得できた方には、 資格取得補助手当を支給しています。ぜひ、当社でできることの幅を広げませんか? <注目ポイント2> ◆20~30代活躍中!心身ともに健康に働ける◆ 設立4年目のベンチャー企業である当社。20代後半~30代前半と若手社員が多く風通しの良い社風が当社の魅力です。フラットな関係性があるからこそ、アイデアや意見を言いやすく、ルールはみんなで決めていこう!という考えが根付いています。残業もほぼなく、仕事が終わればすぐに帰れるので、ストレスなく働き続けられる環境です◎

セラピスト*未経験入社9割*大手サロンで働く*40代も活躍中*残業ほぼなし

セラピスト*未経験入社9割*大手サロンで働く*40代も活躍中*残業ほぼなし

株式会社ボディワークセラピストエージェンシー

勤務地

-

年収

300万円~400万円

業種職種

理容・美容・エステ 美容部員・エステティシャン・マッサージ

*セラピストの4割が40代以上* 安定の環境&充実した研修がある中、新たなキャリアを歩みませんか? +°.未経験スタートが9割.°+ 当社のセラピストは人柄重視の採用を行っています。 40代から入社する人も多く、スタッフの4割が40代以上。 年齢に関係なく自分の強みを活かせるのも魅力です! +°.ワークライフバランスも整う.°+ *土日の希望休&有給申請もOK *残業ほぼなし&残業代は1分単位で全額支給 *月給+インセンティブ(指名料)+賞与年2回 *有給申請取得率100% *キャリアの選択肢が豊富!将来業務委託に転換する場合は週3や時短勤務も可 +°.34日間の研修で未経験から成長.°+ 接客・技術・身体ノウハウ…など、 お仕事に必要なスキルは入社後に習得できます。 ぜひ当社で新しいキャリアを歩みませんか? *オールハンドの施術で安心のサービスをお届け*美容・健康の知識やノウハウも身につく*全国720店舗以上にサロンあり*産育休取得&復職率100%*女性管理職&子育て中のスタッフも活躍中 ラフィネグループの大手サロン(Raffine/Grand Raffine/Badan Baru/REFLEなど)にて、リラクゼーションをお届けするセラピスト業務をお任せします! *‥お仕事内容‥* ◆フロント業務・受付 ご来店時のお迎えや電話応対 ◆カウンセリング ご希望のヒアリングやメニュー紹介 ◆施術 ボディケア、リフレクソロジー、フェイスセラピー など、多彩なエステメニューの施術をオールハンドで実施 ※ビラ配りなどの営業活動やノルマは一切なく施術のみに集中できます♪ 配属先ブランドによって、タイ古式、アロマトリートメント、フェイシャル、ヘッドスパのほか、エステ技術を取り入れたボディクリーンも学べます! *1日のお客様対応は平均3~5名、施術時間は1回あたり20~60分です *国家資格持ちのセラピストも多数在籍しています (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 入社後は34日間の研修をご用意!正社員デビューも歓迎 ベテラン講師が34日間じっくりサポートしてくれる研修制度があります♪実技や接客の基礎からしっかり学べるので、自信を持ってセラピストデビューできますよ。嬉しいことに、研修費用(30万円相当)や交通費は会社が全額負担します!研修中のお給料ももらえますし、東京での研修であれば、キレイで設備が整った宿泊施設に宿泊することも可能です。ぜひ安心してご応募くださいね。 将来のキャリアも、幅広い選択肢から選べる! 34日間の入社後研修で専門知識・技術・接客スキルを学習。 半年間セラピストとして勤務した後は、自分が歩みたいキャリアを選べます! <例えば…> ◆総合職(リモートワーク) 営業、店舗開発、採用人事、経理、総務、広報、ECサイト運営など ◆セラピスト(正社員) 国際ライセンス”CIBTAC(シブタック)”を取得し、海外での挑戦も可 ◆セラピスト(業務委託) 「週3日だけ」「短時間シフト」などの調整もOK!家事や子育てなどと両立しやすい ライフイベントに合わせて柔軟なキャリアを描けるのも当社の魅力◎ また、現在管理職の3割以上が女性です!ゆくゆくは管理職ポジションとしての活躍も可能です。 【教育制度について】 入社後は34日間の研修をご用意!あなたの志向に合わせて、3つのコースから1つずつじっくり学習できます。 【学科研修】基礎生理学に基づいた身体の働きを学ぶ 【実技研修】プロの専任講師から学ぶ(身体で技術を習得できるよう繰り返し練習します) 【接客講習】おもてなしの心や正しい言葉遣い、マナーを学ぶ

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【東京】お客様相談室リーダー◆宅配クリーニングサービス展開/フレックス/業務拡大に伴う組織強化

株式会社ホワイトプラス
応募画面へ進む
画面遷移後、応募フォームにプロフィールを入力し、「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. インターネット・広告・メディア
  3. Webマーケティング(広告代理店・コンサルティング・制作)
  4. 株式会社ホワイトプラスの採用情報・求人
  5. 【東京】お客様相談室リーダー◆宅配クリーニングサービス展開/フレックス/業務拡大に伴う組織強化