【リモート】自社プロダクト導入支援エンジニア（購入した顧客エンジニアに対するサポート）／フレックスイーソル株式会社

仕事内容

【スタンダード市場上場／ホワイト企業アワード3回連続受賞／月平均残業8.6時間／平均勤続年数10.4年／リモート／フレックス／中途採用比率43％／プラチナくるみん認定】 OSやミドルウエアなどの自社製品を購入した顧客エンジニアに対してメールでサポートサービスを提供して頂きます。 ■業務内容： ・お客様からのメールでの技術的なお問い合わせに対応する。 ・お問い合わせごとに対応方針を決めて調査する。自分で解決できない問題は、開発チームと連携して対応していきます。 ・サポート対応のほか、製品を購入していただいたお客様に導入トレーニングを行ったり、ユーザ視点で製品改善提案を行うこともあります。 ※基本的にはメール対応ですが、緊急時は電話で対応や、お客様先で調査をすることもあります。 ■業務の魅力： ・様々なお客様からの様々なお問い合わせに対応するため、幅広い技術スキルをまんべんなく向上させることができる。 ・お客様の問題・課題解決をする仕事になりますので、直接「ありがとう」が聞ける仕事。 ・イーソルの新しい自社製品を扱うため、最先端技術の知見が身に付く。 ・イーソル社内で腰を据えて業務に取組める。 ■募集背景： ・大規模プロジェクトが進んでおり、そこにサポートが重要な役割を担っており、質・量ともにより手厚いサポートが期待されている ・新サービスの開発に伴うチーム拡大のため。 ■キャリアイメージ： ・20代〜30代…担当 ・40代〜…マネージャー ※組織としてはこれから拡大をしていくため、役職は今後増えていく可能性があります。その為、キャリアステップも柔軟に考えていきます。 ■働き方： リモートと出社のハイブリッド型の働き方を採用しており、フレックス制も導入。個々人の働きやすさに合わせた働き方ができる環境づくりをしています。育児休暇（取得率男性：83％、女性100％）、有給休暇（取得率72％）、残業平均8.6時間/月などライフステージの変化に合わせた働き方が出来るように会社として休暇の取得を推奨しています。 プラチナくるみん認定、女性の活躍推進認定企業の「えるぼし」、仕事と介護を両立できる職場環境認定の「トモニン」を取得

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー23階・24階 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／都営大江戸線／中野坂上駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 五反田分室 住所：東京都品川区西五反田７丁目２４−５ 勤務地最寄駅：五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 506万円〜808万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：245,100円〜 固定残業手当/月：71,600円〜（固定残業時間35時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 316,700円〜（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ・昇給は年1回（1月）、 ・賞与年2回(6月、12月) ・賞与とは別途、事業部業績に連動した決算賞与制度（1月）があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00〜15:00 フレキシブルタイム：8:00〜11:00、15:00〜20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ 補足事項無し

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土日祝日、年末年始休暇、GW、夏期休暇、年次有給休暇 (初年度10日)、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：テレワーク者：実費精算、常時出勤者：通勤定期を支給 社会保険：補足事項無し 厚生年金基金：補足事項無し 退職金制度：企業型確定拠出年金制度 ＜定年＞ 60歳 本人希望の場合、再雇用制度あり（上限65歳） ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にはOJTですが、これまで多数の新卒社員を一人前のエンジニアに育て上げたノウハウにより、意欲があればいくらでもスキルアップは可能な環境です。 ＜その他補足＞ 確定拠出年金制度、団体保険制度、GLTD保険制度、再雇用制度(65歳上限)、積、立保存休暇制度、リフレッシュ休暇制度、財形貯蓄制度、EAP、従業員持株会慶弔見舞金、各種資格取得祝金、健康保険保養所、リモート手当（5,000円/月(賞与時にあわせて支給)）

応募条件

応募資格

■必須条件： ・組込みの経験があり、実機の取り扱いが可能 ・組込み開発で下回りの開発経験（OSポーティング、デバイスドライバ開発等） ■歓迎条件： ・Linux、オープンソース全般、仮想化技術、マルチ/メニーコア、AUTOSAR等の技術領域についての知見 ・英語の読み書きに対し苦手意識がない方 ・トレーニング講師ができる方 ・RTOS/ファイルシステム/ネットワーク（主にTCP/IPプロトコルスタック）/USBホストスタックのいずれかの技術知識