【カスタマーサクセス※マネージャー候補】特許取得のCTIツール『Comdesk』展開/成長率300%株式会社Widsley
更新日: 2024/11/13 掲載予定期間: 2024/10/07 (月) ~ 2025/01/05 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/07 (月) ~ 2025/01/05 (日)
募集
仕事内容
〜CS組織強化をお任せします/成長率200%のコミュニケーションSaaS「Comdesk」(特許取得)を展開/営業活動の効率化・トップライン向上の支援/残業〜20h程度・フレックス〜 導入企業数800社以上、導入ID数20,000ID以上の世界初携帯回線連動できる唯一のコミュニケーションSaaS『Comdesk』を開発・提供しているSaaSスタートアップの同社にて、カスタマーサクセスマネージャー候補を募集します。 ■業務内容: 2027年のIPOに向けて、顧客コミュニケーションSaaSである『Comdesk』の既存顧客からのupsell MRR、LTVの最大化を牽引いただきます。特にエンタープライズチームの立ち上げ〜戦略立案〜組織構築を包括的に担当いただきます。 <詳細> ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key acctionの設定 ・上記に付随する社内CRMの構築 ・エンタープライズ企業のLTV最大化のための戦略立案 ・チャーンレート最小化のためのテックタッチ促進 ・プロダクトサイドへのフィードバックサイクルの確立とブラッシュアップ ・エンタープライズ企業開拓にあたっての機能要件の整理と開発推進 ・エンタープライズチームの組閣 ■働く環境: ・無駄のない効率的な働き方を重視しており、時間内で目的意識をもって働く力をつけることが可能です。だからこそ全社平均残業は20時間程度・年休126日と働きやすい環境が整っています。 ■サービスについて: CTIシステム『Comdesk』は、CTIを超えたコミュニケーションプラットフォームです。IP回線と携帯回線を併用できる国内初の技術(特許取得)とAI技術を用いた革新的なCTIを提供し、コンタクトセンター、営業会社様を中心にSMBからエンタープライズまで幅広くご利用いただいています。導入企業数800社以上、導入ID数20,000ID以上でシェア成長率300%という数値を誇っております。 <特徴> ・圧倒的に使いやすいUIで架電効率を最大化 ・携帯回線連携によるかけ放題の適用で ・固定費の削減を実現 ・顧客管理〜架電の管理まで1つのツールで完結 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim 3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):371,721円〜495,876円 固定残業手当/月:128,279円〜171,124円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜667,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収はスキル・経験より判断し決定致します。 ■昇給査定:年2回(1月、7月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業時間は0〜20時間程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、家族休暇、ウェルネス休暇 5日以上の連続休暇もOK
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
固定給35万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月2万円/月 家族手当:パートナー・家族バースデー制度 住宅手当:(2㎞圏内対象 2万円/月) 社会保険:社保完備 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■パートナー/家族バースデー制度:パートナーや子どもの誕生日にお祝い金10,000円申請可能(年1回まで) ■配偶者/子女の誕生日は半日の特別休暇あり
応募条件
応募資格
■必須条件: 以下いずれかの経験を有すること ・Saas企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上) ・コンサルティングファームでのPM経験(2年以上) ・商社や広告代理店でのプロジェクトハンドリングの経験(2年以上) ■歓迎条件: ・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・開発経験 ・CRMの構築経験(Salesforce、hubspot等) ・Saasでのセールス経験
会社概要
会社名
株式会社Widsley
所在地
東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim
代表者
代表取締役 髙橋 弘考
事業内容
■企業概要 「テクノロジーによって人類を前進させる」をビジョンに掲げ、企業における統合的なコミュニケーションプラットフォームの提供を目指すスタートアップ企業です。 AIを用いたCTIツール『Comdesk(コムデスク)シリーズ』の開発・提供を行っており、営業やコールセンター等のアウトバウンド、コンタクトセンター等のインバウンドの電話を用いた顧客コミュニケーションの効率化・収益化を支援しています。
従業員数
55名
資本金
708百万円
平均年齢
33歳
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