カスタマーサクセス〜受賞歴多数の自社サービス「LINKLET」/音声AI技術/年休127日〜Fairy Devices株式会社
更新日: 2024/09/30 掲載予定期間: 2024/09/30 (月) ~ 2024/12/22 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/30 (月) ~ 2024/12/22 (日)
募集
仕事内容
〜音声AI技術に強みを持つスタートアップ!/本格的に資金調達をしIPO準備中〜 ■業務内容: 同社カスタマーサクセスとして業務をご担当いただきます。CESイノベーションアワードを3部門同時受賞した「LINKLET」のユーザーサポートと顧客体感価値を上げることがミッションです。 ■LINKLETについて: 装着者の視界をリアルタイムに共有し同じ場所にいなくても、ひとりの体験を通して、チームで問題解決が可能なデバイスです。一人称視点での遠隔支援・ビデオ配信を実現しました。 ■業務詳細: ・オンボーディング及び各種QA ・ユーザーと定期的なフォロー(課題を引き出し解決方法を提案) ・アップセル、クロスセル、継続利用の提案 ・各種QA対応、営業事務、営業数値管理 ・生産性向上のための仕組みづくり、業務フロー改善 ※スキル・ご経験に応じて、中長期目線での組織体制・業務フローの整備や、分析・仮説・検証・改善の仕組み作り、等もお任せいたします。 ■チームメンバーについて: 当ポジションのメンバーは、管理部に所属しCS業務を行いつつ、業務フローの確立と共にCSチームの分離・拡大のコアメンバーとなっていただく予定です。 ■当ポジションの魅力: ・CESイノベーションアワード、ウォールストリートジャーナルによるBest of CES2022、TIME誌が選ぶ「THE BEST INVENTIONS OF 2022(2022年の最も優れた発明品)」、第5回日本オープンイノベーション大賞、等に選ばれた「LINKLET」の顧客体験価値を向上させることで、本邦産業界の現場DXを促進することを目指します。 ・立ち上げ期の組織でカスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくり、チーム拡大まで携われる経験が積めます。 ・THE MODEL=完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験積めます。 ■同社について: Fairy Devicesは音声AI技術に強みを持つスタートアップです。創業15年と比較的老舗ながら、THINKLETというウェアラブルデバイスを自社で開発し、このデバイスを用いた現場DXに力を入れています。このデバイスを利用したサービスはCES2022でイノベーションアワードを3部門受賞しています。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都文京区湯島2-31-22 湯島アーバンビル 7 F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 12分割 <賃金内訳> 年額(基本給):4,200,000円〜6,600,000円 <月額> 350,000円〜550,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は業務内容、経験等を踏まえて決定 ■年俸査定:年1回(1月) ■賞与:年2回(6月・12月) ※業績による ■貢献度に応じてSO付与の可能性あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※経験スキルにより、勤務形態が変更になる可能性がございます。
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、年次有給休暇(6ヶ月勤務経過後10日付与)、リフレッシュ休暇など
特徴
年間休日120日以上
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
固定給35万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額3万円まで、月々6カ月定期代の1/6支給 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■学会/勉強会等参加費用補助 ■書籍購入費用補助 ■会社が所属する学会論文、定期会誌・ジャーナル購読 ■ドックフーディングを推奨し、賞金ありの社内コンテストを定期開催 <その他補足> ■定期健康診断費用補助(年1回) ■ワクチン接種休暇あり ■社内飲料無料 ■知財につながるアイデアに報奨金を出す制度あり ■リファラル報酬制度等、社内報酬制度多数
応募条件
応募資格
■必須条件: ・B2B事業における、新規営業/CS業務/コンサルティング等の経験5年以上 ・ITシステム、デジタル機器等に関する基本的な知識 ・チームリーダーとして数値管理、マネジメント等の経験(2〜3人規模の小規模でもOK) ■歓迎条件: ・現場DXに関連する業務経験 ・業務システム及びハードウェアに関しての知見
会社概要
会社名
Fairy Devices株式会社
所在地
東京都文京区湯島2-31-22 湯島アーバンビル 7 F
事業内容
■事業内容 「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。 ■企業概要 Fairy Devices 株式会社は、「使う人の心を温かくする技術開発」を理念として、AIが人間を優しく直観的に支援する世界の実現を目指しています。 現在の主要サービスは以下となります。 ・首掛型ウェアラブルデバイス「THINKLET」を活用した現場DXソリューション ・音声処理関連APIのライセンシング ・音声処理に関する技術スタックを活用した音声収集・解析ソリューション・コンサルティング
従業員数
50名
資本金
110百万円
平均年齢
40歳
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