カスタマーサポート(アカウント管理)◆クラウド(AWS)の知識を高める
クラスメソッド株式会社更新日: 2024/09/18 掲載予定期間: 2024/09/16 (月) ~ 2024/12/08 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/16 (月) ~ 2024/12/08 (日)
募集
仕事内容
【AWS世界トップ水準の技術力とサービス/今後も顧客増加予定/組織拡大中/5年間で売上高20倍/チームメンバとの相互協力と尊重の中で働ける環境】 ■職務内容: クラウド(AWS)におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。 日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。 ■具体的には: ・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等) ・メールによるお客様サポート ・請求 / 契約に関するサポート ・チームの業務管理 / 進捗管理 ・チームメンバー育成 ・社内の各部署との連携 ・業務改善提案〜実行 等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサ ービスです。 <チームについて> 日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。 感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。 チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ◆働き方 / 得られる経験 - 成長市場でもあるクラウド(AWS)に関するIT知見が得られます。 - 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 - お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 - チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 - 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ■当社について: AWSの最上位プレミアティアサービスパートナーの認定企業です。AWSの各コンポーネントを組み合わせた問題解決に強みを持ち、エンジニア派遣や客先常駐ではなく直取引で、圧倒的な数の実績を積んできました。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 日比谷オフィス 住所:東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):150,000円 その他固定手当/月:65,000円 固定残業手当/月:52,000円〜900,000円(固定残業時間29時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 267,000円〜1,115,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収はあくまでも想定であり、経験・スキル等を考慮して決定いたします。 ・給与改定:四半期ごと(※条件あり) ・賞与:年2回(6月、12月) ・決算賞与:年1回(7月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 《その他》 ■年末年始休暇(2週間) ■年次有給休暇(入社時5日、6ヶ月後10日付与) ■生理休暇 ■産休・育休・介護休暇(男性育休取得率91%) ※年間休日は年度によって若干前後します。
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限4万円迄 家族手当:扶養手当(配偶者2万円、子2万円) 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 技術勉強会/オンライン英会話受講支援(費用会社負担)/UdemyBusiness受講支援(費用会社負担) <その他補足> ■役職手当 ■各種慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、復職祝金、弔慰金、災害見舞金) ■財形貯蓄、各種スポーツ施設 ■健康診断、社内懇親会 ■リモートワーク(自宅やカフェや旅先など、 オフィス以外で勤務することが可能)
応募条件
応募資格
■必須条件: ・お客様(もしくは社内他部署)との折衝/対応経験 ・Excelでの業務経験(関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等) ・IT業界での就業経験
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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