募集
仕事内容
■事業について ラクスルの主力事業として成長し続ける印刷ECの「ラクスル」 チラシや名刺といった紙への印刷に始まり、ダンボール、そしてノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。 その中でもダンボール/梱包材領域は合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1%ほどとブルーオーシャンなマーケットであり、業界自体はまだまだアナログで多くの非効率が存在しています。 そこで私たちは、この領域にテクノロジーの力を持ち込むことで業界に変革を起こし世の中を変えていきたい、そんな想いでダンボールワン事業を立ち上げ取り組んできました。 現在では周辺領域の緩衝材やパッケージ等にもサービスを拡大し、「トータルパッケージプラットフォーム」としてさらなる価値創出と新しい顧客体験の実現を目指しています。 ■今回の募集について 今回はこの急成長中のダンボールワンにおいて、CS起点で加速する事業成長を支え、より良いサービス作りを共に推進いただける新たなメンバーを募集します。 ダンボールワンは成長途上にあるフェーズの浅い事業のため、オペレーションやナレッジの整備、最適な仕組み作りなどまだまだ改善を進めていく段階にあります。 そのため、日々持ち上がる様々な課題に臨機応変に対応しながら業務の磨き込みを行い、改善提案や業務効率化に取り組んでいくことは非常に重要です。 事業を、サービスを、本気で良くしていきたい方にはやりがいのあるポジションです。 ■仕事内容 お客様からのお問い合わせ対応を中心に、サービスや業務の改善などもお任せします。 【具体的な業務内容】 ・お客様対応(電話/メール) ・CSメンバーのフォロー ・サプライヤー、関係会社との連携 メインとなる上記業務に加え、下記にも携わっていただきます。 ・他部署との連携 ・サービスFAQの改修・作成 ・業務マニュアルの改修・作成 ・業務改善/推進 ■ポジションの魅力 ・CS起点で事業に寄り添い課題解決に携わることで、事業成長へ貢献している実感をダイレクトに味わうことができます。 ・新しく小さな組織だからこそ、自分のアイデアや考えを自由に業務やサービス改善に活かすことができます。 ・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと共に働く成長環境があります。 ・スピード感のある環境のため、PDCAを高速回転しながら大きく成長していくことができます。 ■キャリアパス まずはお客様からのお問い合わせ対応を中心にお任せし、サービスやオペレーション等の業務改善にも徐々に携わっていただくことを考えています。将来的にはチームメンバーをリードして、組織課題の解決に取り組みながら業務全体を取り仕切ってご活躍いただくことを期待していますが、志向や適性に合わせた多様なキャリアにチャレンジすることも可能です。
働き方
勤務地
勤務地は下記いずれかとなります。ご希望を考慮し相談の上で決定します。 (転勤はありません) ■東京本社 目黒オフィス 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ※2025年1月に麻布台ヒルズ(神谷町駅直結)へ移転予定 ■金沢オフィス 石川県金沢市鞍月4丁目133番地
雇用形態
正社員・契約社員
休日
土・日・祝日 年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与) 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、Thanks holiday、産前産後休業、育児介護休業 等
特徴
転勤なし(勤務地限定)
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・育休復職祝い金制度 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 ・社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。
応募条件
応募資格
■必須(MUST) ・基本的なPCスキル ・コミュニケーション力 ■歓迎(WANT) ・プロジェクト進行管理、業務フロー作成などの経験 ・数値分析に基づく業務改善の経験 ■こんな方に仲間になってほしい ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・事業成長に寄り添いながらより良いサービス実現に向けての取り組みができる方 ・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら臨機応変に物事を進めることができる方 ・スピード感を持って進められる方 ・チームで目標達成に取り組める方
選考のポイント
書類選考 ↓ 面接(1~2回) ↓ 最終面接 ↓ 内定 ※選考回数は変更になる場合がございます。
会社概要
会社名
ラクスル株式会社
所在地
東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
代表者
代表取締役 永見 世央
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業概要:ラクスルのヴィジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質の商品をお安く提供しています。集客活動を支援するポスティングや駅貼り広告などの広告サービスも提供しています。
従業員数
447名
資本金
2,658百万円
売上高
30,261百万円
平均年齢
33.2歳
よくある質問
インタビュー
働き方
【ハイブリッドワークスタイル】 出社とリモートワークを組み合わせた働き方を採用しています。