【広尾】カスタマーサポート(マネージャー候補)『働く女性の支援』/スタンダート上場G/年休125日株式会社ポピンズファミリーケア
更新日: 2024/09/05 掲載予定期間: 2024/09/05 (木) ~ 2024/11/27 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/05 (木) ~ 2024/11/27 (水)
募集
仕事内容
<スタンダート上場企業/女性活躍保育業界トップクラス/成長企業・事業拡大中/当社サービス全体のカスタマーサポートのスペシャリスト/年間休日125日/在宅勤務週1日・時差出勤実施/広尾駅より徒歩2分の好立地> ベビーシッターの養成と派遣、保育施設の企画・運営、次世代育成支援・コンサルティング等を行う当社において、カスタマーサポートとして、以下お客様対応を担っていただきます。 ■業務詳細: ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。 質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。 ・お客様のご意見ヒアリング・ご報告(訪問・電話・メール。含トラブル案件対応) ・お客様のサービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握(法務、自治体等の関係者との打ち合わせ) ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・ご報告書作成 ※株式会社ポピンズファミリーケア、株式会社ポピンズシッターで兼務、複数サービスのカスタマーサポートのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ■ポピンズグループについて: ポピンズは1987年の創業以来『働く女性の支援』をミッションとし、女性のライフステージに応じたサービスを提供しています。創業時からのサービスクオリティの追求をしブランドを確立しています。SDGs 4番「質の高い教育をみんなに」5番「ジェンダー平等を実現しよう」8番「働きがいも経済成長も」を経営のミッションとし、女性が切れ目なく仕事を続けられるためのサービスを通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 管理職(管理監督者)の場合は残業代は管理職手当に含まれます。 <賃金内訳> 月額(基本給):380,000円〜570,000円 <月給> 380,000円〜570,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※詳細は年齢・能力等を考慮の上決定します。 ■給与改定:年一回 ■賞与:有(※業績、評価により変動有) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※試用期間終了後、時差出勤可/リモート制度(週1回)変更の可能性有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇 (入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与※入社月により日数が異なります) 慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、特別休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
転勤なし(勤務地限定)
第二新卒歓迎
上場企業
固定給25万円以上
固定給35万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限2万8千円/月まで支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 主にOJTが中心となります。 <その他補足> ■同社サービス優待利用 ■育児・介護休職制度 ■海外研修
応募条件
応募資格
■必要条件:※下記いずれかの経験 ・営業・接客・お問い合わせ対応経験(マナー・コミュニケーション) ・電話や訪問での接客経験がある方 ・クレーム対応経験 ■歓迎条件: ・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方 ・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
会社概要
会社名
株式会社ポピンズファミリーケア
所在地
東京都渋谷区広尾5-6-6 広尾プラザ
事業内容
◆子育て支援サービス ポピンズナニーサービス(教育ベビーシッター) ◆介護支援サービス 高齢者在宅ケアサービス「ポピンズVIPケア」 デイサービス
従業員数
250名
資本金
90百万円
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