【全国フルリモート】運用保守担当（リーダー候補）◆監視経験歓迎／東証スタンダード上場

仕事内容

【設計構築エンジニアにキャリアアップ／AWS専業×最上位パートナー×唯一の上場企業／丸紅・NTTコミュニケーションなど大手取引多数！／居住地不問】 当社の運用保守担当として、AWS上のお客様のシステムを安定運用させることを目指し、システム監視や障害対応・定型作業・お問い合わせ対応の提供、日々の改善業務や運用システム基盤のアップデートをお任せします。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜AWSでの運用設計（運用代行受け入れ）＞ 課題管理ツールを利用したテキストベースでのやり取り、リモートでのミーティング等を行いながら、しっかりと時間を取ってお客様の要望をヒアリングします。サービス仕様から外れるような要望があった場合は背景や理由等をさらに深堀りし、サービス仕様の範囲で最大限お客様が満足できるような内容に調整します。 また、お客様のAWS環境への監視用アプリケーションの導入、踏み台サーバーやプロキシサーバーの構築も行います。 ＜AWS環境での障害発生時における有人対応（運用）＞ 監視システムが検知した障害に対して、お客様への電話・メール連絡や障害調査報告、復旧作業（有人作業）等を行います。 ・障害内容の確認およびお客様への連絡 ・AWS環境やサーバー内で問題になっている箇所の調査 ・プロセスやサーバーの再起動等の復旧作業 ・バックアップ失敗時における手動での再取得 ＜AWS運用サポート＞ チケット管理サービスである Zendesk を利用し、お客様からのお問い合わせに対応します。お客様の要望に対して、AWSドキュメント調査や検証作業等を通じて、対応可否の回答やお客様の要望に添えるような代替案の提示を行います。テキストベースでのやり取りで伝わらない場合は、必要に応じて電話での説明も行います。 ■使用ツール： Zendesk（サポート窓口） Zabbix（監視ツール） Datadog（監視ツール） New Relic（監視ツール） ■全国フルリモートOK： 現在はリモートワークとオフィスワークのハイブリッドワークを推奨しており、90%程度の社員がフルリモートワークを恒常的に実施しています。 そのため勤務地は問わず採用活動を実施しています。直近、沖縄在住の方も入社しています。 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区揚場町1-21 飯田橋升本ビル2F 勤務地最寄駅：飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 560万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：303,797円〜364,556円 固定残業手当/月：72,206円〜90,244円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 376,003円〜454,800円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与はご経験、能力により応相談。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間25分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇（入社3ヶ月経過後に初回付与）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇

特徴

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 ・各種資格手当あり（資格は会社指定）あり ・資格取得補助あり ＜その他補足＞ ・ワークスタイル手当 ・BYOD手当 ・ピアボーナス ・ハッピーベビー制度 ・従業員持株会 ・ワーケーション　他 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から全社にてリモートワークを行っているため、これまで支給されていた通勤手当に替えて、2020年5月よりリモートワーク支援手当を支給としております。

応募条件

応募資格

■必須条件： 下記いずれかの運用設計/運用/監視/保守経験があること（目安3~5年以上） ・ネットワーク（クラウド、データセンタなど） ・LinuxやWindows Serverなどのサーバー ・アプリケーション