【新宿】IT導入後サポート|企業に寄り添って困りごと解決◆研修あり|残業10h以内◆営業経験歓迎ユーソナー株式会社
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仕事内容
【営業経験歓迎!クライアント企業に寄り添って困りごと解決◎/充実した教育体制/残業10h以内】 ■業務概要 当社サービス導入後のクライアント企業に対して、技術サポートを担当いただきます。操作方法や仕様に関する問い合わせ対応、お困りごとのヒアリングおよび社内調整を通じて、クライアント企業がサービスを円滑に利用できるよう支援します。メール、電話、Web会議など複数のチャネルを用い、クライアントの課題解決をサポートする業務です。 ■業務詳細 ・クライアントからの問い合わせ(メール、電話、Web会議等)に対応し、FAQやマニュアルを活用して迅速に返答 ・自身で解決困難な内容は社内技術チームと連携し、適切な回答を導出 ・課題内容や頻度の分析を通じて、FAQやマニュアルの作成・補正を行い、問い合わせ削減のための仕組みづくりを推進 ・進捗管理や社内外との連携業務、クライアントとの信頼関係構築 ・1日あたり問い合わせ対応20件(慣れるまで先輩が伴走) ■扱うサービス 主に企業向けITサービスの運用・サポートを担当します。サービス内容や仕様は入社後の研修で習得可能です。 ■組織構成 執行役員1名、リーダー2名、メンバー1名の計4名体制。平均年齢34歳、勤続10年以上のメンバーも在籍し、落ち着いた雰囲気で相談しやすい環境です。 ■業務の魅力 様々な大手企業・業界の課題に触れることで、顧客志向や論理的思考が身につきます。複雑な問題を特定・解消した際の達成感は非常に大きいです。 ■教育体制 入社後10日間の全体研修(会社ルール・サービス・システム理解)+配属部署でのOJT、研修制度も充実しており、安心して業務をスタートできます。 ■就業環境 フリーランチやフリードリンク等の福利厚生も充実。リモートワーク相談可、完全週休2日制、年間休日122日、柔軟な働き方が可能です。 ■想定されるキャリアパス 経験を積み、将来的にはリーダーやマネジメント、より高度な技術支援など幅広いキャリアアップが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ15F 勤務地最寄駅:京王線/初台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 賃金形態:月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):245,000円〜300,000円 <月給> 245,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年収は経験・スキルに応じて決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜18:00 (所定労働時間:7時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 想定残業時間:10時間以内
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 夏季・年末年始は9連休実績あり。年間休日122日(2025年実績)。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給されます。 住宅手当:家賃の20〜40%会社負担 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用で70歳まで <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 入社後10日間の研修とOJTあり。研修制度充実。 <その他補足> uポイント(1uポイント=1円に換金できるポイント制度)、フリーランチ(昼食無料)、フリードリンク、アイスクリームサーバー、社内フリーマーケット、書籍代半額補助、社外カウンセラー相談制度、屋内禁煙、育児休暇取得実績あり、育休後復帰率100%、社内10日間研修+OJT、研修制度あり
選考について
対象となる方
■必須条件:職種未経験!業界経験不問! ・何らかの営業経験 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポートのご経験
会社概要
会社名
ユーソナー株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティ15F
代表者
会長:福富七海 社長:長竹克仁
事業内容
独自構築した日本最大820万件のデータベース(LBC)を活用し、企業の顧客開拓や事業効率化を支援するデータベースマーケティング事業を展開。豊富なデータを保有しているため、業種・業態を問わず、企業のマーケティング活動に合わせ提案。 ユーソナーは非競(ひきょう)の概念に基づきサービスを提供しています。それは自社の得意領域に特化し、それ以外は他の強みのある会社に任せるべきだと考えています。 私たちの得意領域は日本のビジネスの拠点を網羅した820万件のデータベース(LBC)を持っていることです。
従業員数
197名
資本金
100百万円
売上高
50.3億円(2023年) 40.4億円(2022年)
平均年齢
33.2歳