【本町】医療×AIアプリのカスタマーサポート・提案+リーダー候補◆働きやすい環境/株式会社EPファーマライン
情報提供元
募集
仕事内容
〜40代50代歓迎!/営業・接客経験を活かして「医療×AI」という社会性・成長性の高い分野へ!/アポ取りなし・オンライン完結で説明業務に集中できる!/マニュアル完備で安心スタート!/協力して進められる社風/変化を楽しめる・広い視野を持てる方におすすめ〜 まずはオペレーター業務を習得いただき、その後、適性・ご経験に応じて 段階的にリーダー業務をお任せします。 「営業や接客、コールセンターの経験×後輩育成やチームマネジメント経験を活かしたい」という方に最適なポジションです! ※アポイント獲得は別部門が対応するため、商談・説明業務に集中できる環境です。 (1) オンライン商談 主にクリニックを対象に、以下の業務をご担当いただきます。 ・ 医療機関向けにWeb会議ツールを用いたサービス説明 ・ 医師・医療機関からの質問対応(マニュアルを参照) ・ 対応の記録作成、関係先への共有 (2) 導入後の顧客サポート業務 ・サービス利用中の医療機関からの問い合わせ対応 ・手順書、FAQに沿った一次対応 ・社内担当者、担当部署へのエスカレーション対応 (3)リーダー業務 ・オペレーターのエスカレーション対応 ・採用、労務、シフト管理、オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、業務改善提案 ■未経験でも安心な教育体制 ・導入研修(5日間):医療業界の基礎知識、電話応対スキル ・配属後研修(約2日間):製品研修、ロールプレイング ・OJTを中心に実務を通じてスキル習得 ・医療業界未経験の方は、eラーニングでの学習も可能です! ■同社について 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 ■安定した基盤のもと、長期就業可能! ・従業員数1400名以上 ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%/育休復帰率95% ・医療系有資格者:1005名在籍 ・従業員平均年齢:従業員平均年齢37.1歳 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪支社 住所:大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F 勤務地最寄駅:OsakaMetro御堂筋線/本町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める場所(クライアント企業含む)※業務の都合により変更を命ずることがある。
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜510万円 <賃金形態> 年俸制 年俸の1/12を毎月支給 <賃金内訳> 年額(基本給):3,295,840円〜4,196,040円 固定残業手当/月:58,680円〜75,330円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 333,333円〜425,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 下記手当が当該業務・勤務条件に応じて支給されます ・PJ特別手当3万円/月 ・シフト手当6千円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00 12:00〜21:00
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 フレキシブル休暇、年末年始休暇(年末年始休暇相当日数をシフトにて休日取得)、有給休暇(初年度10日/6ヶ月以上継続勤務)、慶弔休暇、特別休暇 他 ※休日数は当月の土日祝日 日数分がお休みになります
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 月15万円(非課税限度額の範囲) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:正社員かつ在籍年数3年以上が対象 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修 等 <その他補足> ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給) ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス(EAP) ・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・育児短時間勤務(〜小学校1年生まで/社内規定あり) ・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり) ・えるぼし認定(三ツ星)
選考について
対象となる方
■必須要件:<職種未経験歓迎><業界未経験歓迎><第二新卒〜ベテランまで歓迎> ・後輩指導、チームリーダー等、何らかのマネジメント・育成に関わったご経験(2年以上) ・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験(業界・製品不問) 例:法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス 等
会社概要
会社名
株式会社EPファーマライン
所在地
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル
事業内容
■事業内容: 私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。 弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。
従業員数
1,503名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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