【南青山】ECサイト向けアプリのカスタマーサクセス◆残業20h程度/大手顧客と取引多数/裁量◎株式会社リワイア
情報提供元
募集
仕事内容
【既存大手クライアントからの問い合わせメイン/EC事業者向けのShopify向けアプリ/年間休日120日】 ■業務概要 Shopify向けアプリのカスタマーサクセスとしてEC事業者様の支援をお任せします。 自社プロダクトは、ECサイトの利便性・売上向上を支援するShopifyアプリです。 導入前の問い合わせ対応から、導入支援、運用フォローまで顧客の“EC成功”に伴走するポジションです。 新規開拓営業はなく、プロダクトをすでに検討・利用しているお客様とのコミュニケーションが中心です。 ■業務内容 ◎サービス導入支援 ・Zoom、メール、電話等を通じて、導入意向のあるお客様が適切に設定できるよう案内・確認を行います。 ◎テクニカルサポート・設定代行(メール・チャット) ・お客様からの個別問い合わせに対応し、ツールを適切にご利用いただけるよう支援します。 ・アウトソースサービスとしてお客様の商品データをお預かりし、データ整備〜設定まで代行します。 ※適性に応じてゆくゆくは一部のお客様に対してメールで利用促進を行ったり、プロジェクトを立ち上げて集中的にサポートする業務をお任せします。 ※コンテンツ・ウェビナーの企画・登壇、解約対策といったビジネスをドライブする施策など、経験を積みながらより幅広い業務にも挑戦できます。 <詳細> ・商談数:一人あたり5社/月(オンライン商談) ・営業担当はいないため、初回接点時の課題ヒアリングから導入、その後のお問い合わせ対応まで一気通貫でお任せ ・顧客:EC運用企業(業界問わず大手顧客からの問い合わせメイン) ■評価制度 営業としての数値目標はなく、半年ごとに代表との面談内で目標設定を行い、達成度をもとに評価します。 ■組織構成 ・カスタマーサクセス:1名 (20代・女性) ※少人数体制のため、一人ひとりの裁量が大きい環境です。 ■就業環境 ・残業:月平均20H程度 ・週2リモート可 ■当社について 当社は『「働く」を豊かにする。』をミッションに、様々な企業向けマーケティングサービスを開発・提供することで、大手企業を中心とした300社を超える企業のデジタルマーケティングを支援しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山一丁目2番6号 ラティス青山スクエア3F 勤務地最寄駅:東京メトロ線/青山一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):283,500円〜346,500円 固定残業手当/月:44,297円〜54,140円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 327,797円〜400,640円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:定期昇給年2回/等級昇格による昇給随時 ■賞与:年1回/月給1ヶ月分(固定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費支給(実費支給) 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■自己学習支援制度 <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須条件:<第二新卒歓迎!業種未経験歓迎!> ・無形商材の法人営業経験
会社概要
会社名
株式会社リワイア
所在地
東京都港区南青山1-2-6 ラティス青山スクエア3F
事業内容
■事業内容: ・Shopifyアプリ開発 ・EC構築/インテグレーション ・EC技術コンサルティング ・メディア運営 ■Shopifyの構築支援を礎に、顧客のビジネスの“再配線”に向けて伴走する ■まずはShopify周辺の支援を行いながら、「その先」を見据える ■顧客が永続的にビジネスを続けられるような、伴走型の支援を目指す ■代表曰く「なんちゃって"スタートアップ」だからこその働きやすい環境
従業員数
20名
資本金
10百万円