【新潟市】ゲーム カスタマーサポートリーダー◇品質改善×折衝/クライアントと共に歩む運営パートナーポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

〜「ユーザーの声を届ける」だけで、満足していませんか? 今のリーダー経験を、クライアントを動かす「CSコンサルティング」へと昇華させる場所。〜 同社のユーザーサポート(CX)リーダーは、単なる問い合わせ対応のまとめ役ではありません。私たちは、開発者とプレイヤーを繋ぐ** 「世界最高の架け橋」 **を目指しています。 ■業務内容: 1. ゲームサポートチームの「心臓部」を創る(立ち上げ・運営) ◇ゼロからのチームビルディング: 新作タイトルのリリースに合わせ、オペレーションフローを設計。プレイヤーが迷わないFAQの作成や、世界観を壊さない「神対応」を実現するための研修計画を策定します。 ◇熱狂を支える品質管理: メンバーの応対をフォローし、単なる「回答」を「ファン化のきっかけ」へと昇華。SNSの反応やトレンドを読み解き、リアルタイムでの品質改善を指揮します。 ◇次世代リーダーの育成: メンバーの目標設定や評価を通じ、ゲーム業界を支える次なるプロフェッショナルを育て上げます。 2. クライアントの「最強のパートナー」へ(事業推進・折衝) ◇開発・運営への戦略的フィードバック: ユーザーの声をデータ化し、ゲームメーカーのプロデューサーへ改善提案を実施。「ユーザーが何を求めているか」を、次のアップデートの羅針盤として提示します。 ◇プロジェクトの舵取り(収支・売上管理): 工数見積もりの作成から、プロジェクトの採算管理まで。予算内で最高のパフォーマンスを出すためのリソース最適化を行い、事業成長にダイレクトに貢献します。 ◇トラブルシューティングの総指揮: サービス遅延やシステムトラブルなどの緊急事態において、原因分析から対応指揮までを完結。クライアントとユーザー双方の信頼を守り抜く砦となります。 ■キャリアパス 〜マネジメントか、アカウント戦略か〜 「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。 ジェネラリストパス: センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。 スペシャリストパス: 特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 新潟センター 住所:新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 300万円〜600万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,594,640円〜5,194,320円 固定残業手当/月:33,780円〜67,640円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 250,000円〜500,500円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験や能力を考慮し決定 ※年俸制の為賞与なし ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給 (管理監督者は時間外の適用なし) ※深夜手当は別途支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※一部部署や職種により異なる/年間休日120日以上(2024年度122日実績) ・年末年始休暇、フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)、育休・産休・介護休暇、慶弔休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限5万円 社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得補助(最大5万円まで支給) <その他補足> ■有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ■出張手当 ■慶弔見舞金 ■従業員持ち株会 ■副業可(条件あり) ■表彰制度 ■部活制度 ■コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売(一部センター) ■保養施設 ■社内ワンコイン整体・休養室(一部センター) ■資産形成セミナー ■ハラスメント対策(無料相談室など)

選考について

対象となる方

■必須条件: 1:カスタマーサポートの実務経験(業界不問。ユーザーに寄り添う基礎力をお持ちの方) 2:「ゲームをやり込む」という情熱(ジャンル不問。プレイヤーの熱量や、運営への期待・不満を「自分事」として理解できる方) 3:以下のいずれかに該当する方:  ・何らかのリーダー経験、またはチームを率いた経験(業界不問。後輩の育成や進行管理など)  ・ゲームカスタマーサポートの経験(オペレーターとしての経験も大歓迎です。リーダーへのステップアップを全力で支援します)

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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株式会社NSGアカデミー

勤務地

新潟県上越市

年収

350万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

株式会社NSGアカデミーにおいて東進衛星予備校の進学指導/校舎運営をご担当いただきます。 教科指導ではなく、進学の指導や校舎の運営をお任せしております。 ~~~~~~~~~~~~ 私たちNSGは、ただ勉強を「教える」場所ではありません。 生徒一人ひとりの揺れる気持ちに そっと寄り添う存在でありたい。 人生の先輩として背中を押すこともあれば、親友のように、同じ目線で話を聞くこともある。 そんな関係性が、この仕事のいちばんの価値です。 だからこそ、未経験でも大丈夫。 ■具体的な内容 ~教科指導はありません~ ・生徒(高校生)の学習進捗/成績管理及び進路指導業務 ※生徒/保護者様との面談もお任せいたします。 ・学力向上イベントの企画、運営 ・担任助手(大学生等のスタッフ)の育成 ・生徒募集イベントの企画、運営、入会受付 など 学習指導の経験は問いません。生徒の将来の目標実現のために学習状況の管理や、モチベーションが向上していくようにコーチングを行っていきます。 \安心ポイント/ 授業を教えることはなく支える役割。 メンターのほか指針やマニュアルも整備されています。

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株式会社NSGアカデミー

勤務地

新潟県新潟市中央区

年収

350万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

私たちNSGは、ただ勉強を「教える」場所ではありません。 生徒一人ひとりの揺れる気持ちに そっと寄り添う存在でありたい。 人生の先輩として背中を押すこともあれば、親友のように、同じ目線で話を聞くこともある。 そんな関係性が、この仕事のいちばんの価値です。 だからこそ、未経験でも大丈夫。 入社後1年間は育成期間として、 授業だけに限らず、生徒対応や進路サポートなど、時間をかけて成長を支えます。 【配属先1】 NSG教育研究会 (小・中・高校生対象) _____________________________________ ・クラス指導を中心とした学習サポート ・校舎運営に関わる業務全般 \安心ポイント/ 入社後1年間は若手社員のメンターがつきます。指導科目は文系・理系のいずれかで問題ありません。 【配属先2】 NSGアカデミー 東進衛星予備校 (高校生を対象) _____________________________________ ・映像授業をもとにした学習サポート ・進路相談・学習計画の支援 \安心ポイント/ 授業を教えることはなく支える役割。 メンターのほか指針やマニュアルも整備されています。

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カーブスグループ

勤務地

新潟県妙高市

年収

264万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!

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株式会社ZEN PLACE

勤務地

新潟県新潟市中央区

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「人の話を聞くのが好き」「人の成長に関わることに喜びを感じる」 そんな方が活躍している仕事です。 ピラティスインストラクターの役割は、単にレッスンを行うだけではありません。 体や心の悩みを丁寧に伺い、その人に合った変化を一緒につくっていきます。 大切なのは、運動経験よりも“コミュニケーション力”と“課題発見力”です。 【仕事内容】 1日4~6レッスンを担当し、会員さま一人ひとりの悩みを丁寧に伺います。 最初に行うカウンセリングでは、生活習慣・ストレス要因・体の使い方なども一緒に把握し、その人にとって最適なプログラムを提案します。 “小さな変化”を一緒に見つけていくことが、最大の貢献です。 また、月1~2本の新プログラム企画にも参加。 「産後ケア特化」「心が整う呼吸レッスン」など、社会課題や地域ニーズに応える企画も実現可能。 お客様の多くは30代、40代が中心であなたの今までの経験がお客様とのコミュニケーションの 武器となります。 【成長できるポイント】 ◎相手に寄り添いながら変化を支えるコミュニケーションスキル ◎ヒアリング力・提案力を活かした「伴走型」の関わり方 ◎姿勢・解剖学・身体の仕組みを理解する専門知識 【教育体制】 ◎未経験スタートが9割。 ◎基礎解剖学、姿勢分析、指導法までゼロから学べる研修を用意しています。 ◎資格取得は最大50%会社負担。 \30代・40代が活躍中!/ 現在活躍いただいているメンバーの多くは30代や40代のメンバーの方が多いです。 20代~50代まで、ライフステージに合わせて働ける環境 【働く環境】 ◎完全週休2日/年休120日以上 ◎平均有給取得53日(業界トップクラス) ◎ノルマ・押し売り・個人競争なし ◎相談しやすく穏やかなスタジオの雰囲気

日払い可能!慣れたら月収100万可能◎軽貨物の配送ドライバー/面接1回のみ

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Jルート株式会社

勤務地

-

年収

540万円~1200万円

業種職種

倉庫業・梱包業 道路旅客・貨物運送

\『お金も自由もある』って最高当社なら叶えられちゃいます!/ ドライバー未経験でも安心!抜群のサポート体制とドライバー支援制度でしっかりお教えします 深夜・長距離なし!直行直帰で自由に働くシンプルワークだから自分の時間も大切にできます メール1本で使える日払い・週払いシステムあり! ■仕事内容 クロネコヤマトの案件で、個人宅向けの宅配をお任せします! <POINT> (1)荷物一つ当たりの単価が高く、 小さい荷物がほとんどです! (2)『代引き一切なし』で お金の煩わしいやり取りはなし! (3)配達専門アプリで道に迷うわず 配送が可能! <詳細> ・長距離運転なし ・配達エリアが狭く配りやすさ抜群 ・配送物:日用品など ・配送件数:1日150件程度(早い方で200~250件) \未経験でも安心の研修制度/ 業界初のドライバー支援課制度をご用意。 マンツーマンで安心! ・座学研修(1h) ・同乗研修(3日~6日間) ・アフターフォロー研修 ※不安な人は研修期間延長も可能! ※配送が得意な人は研修してすぐ現場に行くことも可能!

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