仕事内容

大手クライント取引/完全週休2日制/海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍 ■業務内容: ・コンタクトセンターの運営に向けてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 ・メンバーマネジメント業務全般をお任せします。 ■業務詳細: ・コールセンターの管理運営業務 日々の問い合わせ対応が滞りなく進むよう、オペレーターの配置やシフトを調整し、 応対品質(正確性・対応時間など)をチェックし、改善に向けた指導や研修を行います。 ・収支計画・管理 業務に対して必要な人員数や対応件数をもとに、売上・コスト・利益の計画を立て 実績を随時確認し、想定との差異があれば人員配置や運営方法を見直します。 ・課題解決の立案・実行 応対時間の長さや対応ミス、顧客満足度低下などの課題をデータから分析します。 トークスクリプトの改善や業務フローの見直し、ツール導入など具体的な改善策を企画・実行します。 必要に応じてAIや音声認識などの技術を活用し、業務効率の向上を図ります。 ・クライアント折衝 クライアント企業と定期的にコミュニケーションを取り、課題や要望を把握します。 入電数増加時の体制強化や業務拡張、追加サービス(チャットボット等)の提案を行い 単なる運用受託に留まらず、クライアントの業務成果向上に向けた提案を行います。 ・メンバーマネジメント業務 オペレーターやSVの育成、評価、目標設定を行い、チーム全体のパフォーマンスを高め、 研修計画の策定やフィードバックを通じて、継続的にスキル向上を支援します。 ■教育制度: 業界・マネジメント未経験OKです。 初めはオペレーターとして稼働していただくこともあり、コンタクトセンターの業務の流れ自体を学んでいただいた上で 習熟に合わせて管理する側としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます。 また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 ■ご活躍者事例 ・アパレル店員店長 ・カスタマーセンターのオペレーター ・カフェの時間帯責任者 ・携帯ショップ店長 など、幅広い経験の方が業務をキャッチアップしご活躍されています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> CXスクエア博多東 住所:福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> CXスクエア天神 住所:福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細3> CXスクエア博多 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む )

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):311,500円〜363,000円 <月給> 311,500円〜363,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。 ※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ※就業時間は配属先により異なります

休日

完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 年末年始、慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、年次有給休暇(入社半年経過後10日〜最高20日、半日有休休暇制度あり) ※配属先により一部平日休みの場合がございます。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月(社内規定有り) 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 60〜65歳は再雇用制度あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり ■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修 ■社内の認定制度および管理者研修等も充実 <その他補足> ■健康診断(年1回) ■地域手当 ■社員持株制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所 ■財形貯蓄制度 ■産前産後休暇・育児休暇(社内規定あり)

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎><全国転勤可能な方> ■必須条件: ・接客、販売、営業等、対人業務の経験をお持ちの方 ・PC の基本操作スキル必須(Excel、Word、PowerPoint 等) ■歓迎条件: ・自動車業界、不動産業界、航空業界に長く従事された経験のある方 ※今後の事業拡大の可能性を視野に、業界に特化した知見をお持ちの方歓迎いたします

会社概要

会社名

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

所在地

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

事業内容

■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

従業員数

13,046名

資本金

29,065百万円

売上高

373,830百万円

平均年齢

37.4歳

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【教室長】久留米/佐賀/長崎に展開!教育関係経験者(学習塾・予備校・学校・家庭教師)年休120日

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株式会社CA

勤務地

福岡県久留米市

年収

420万円~600万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

久留米校・佐賀校・長崎校・長崎住吉校・諫早校でも募集中です。 現在、マネージャーが教室長を兼務している校舎があるため、新たに教室長を募集しています。 生徒数増加中の「武田塾」だから、待遇も労働環境も安定しています。 学習塾業界が縮小傾向にあると言われる中でも、武田塾はここ数年、生徒数を伸ばし続けており、安定した事業基盤を築いています。その結果、給与や各種手当も充実し、家族を支えながら長く働ける環境が整っています。これまで培ってきた教育経験を、成長を続ける武田塾で活かしてみませんか。 職場は、39歳の統括教室長を中心に、20~30代のスタッフが多く活躍しており、「明るさ」「前向きさ」「チームワーク」を大切にしています。 教室長の主な業務は、受験相談、生徒面談、講師指導、教務チェック、広報活動など、校舎運営全般です。教室長自身が個別指導を行うことは基本的になく、講師が行う個別指導が円滑に進むよう、マネジメントを行う役割が中心となります。対象となる生徒は、既卒生および高校生です。 武田塾は、「授業をしない」独自の勉強法で注目を集めている予備校です。授業に頼らず、参考書を使った自学自習を基本とし、生徒一人ひとりの学習進捗を徹底的に管理します。週1回の確認テストと1対1の個別指導を通じて理解度を確認し、レベルに合わせた個別カリキュラムで学力向上をサポートします。参考書の進め方を示す「ルート」があるため、計画立案も安心です。

明光義塾の教室長(未経験歓迎◎/面談がメイン業務)|完休2日|残業月5h以下|住宅手当あり

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株式会社クース・コーポレーション

勤務地

福岡県福岡市博多区

年収

308万円~525万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

教室のマネジメントをお願いします。授業は担当せず、生徒や保護者との面談を通じて、学びのサポートをすること。まずは副教室長として先輩のもとでじっくり学べるので、教育業界が初めての方も安心してスタートできるのでご安心を! 【教室について】 1校舎あたり約70~80名の生徒が通い、6~7名の講師が個別指導でサポート。 受験対策、定期テスト対策、学習習慣づけなど、目的はさまざま。 一人ひとりの目標に合わせて、柔軟な学習計画を立てられるのが魅力です。 【具体的な仕事内容】 ■生徒との面談(1日平均3件~4件) 授業の様子やモチベーションをチェックし、進路相談や将来の目標について話し合います。 生徒の「やる気」を引き出す、やりがいのある仕事です。 ■保護者とのコミュニケーション 年3~4回ほど面談時期にお越し頂き、日頃の学習状況のご報告や今後の目標の共有、学習プランの提案を行います。家庭での学習の悩みにも丁寧に対応します。 ■学習計画の作成 生徒1人ひとりの個性や目標に合わせて最適な講師を選定します。 例えば、「○○大学を目指している生徒には○○大学を卒業した講師を」 「大人しい生徒だから話しやすいよう同性の講師を」など、最適な組み合わせを考えましょう。 ■教室運営 講師の採用・育成や、生徒数を増やすためのプロモーション、売上管理、授業計画の作成などを担当。目標はありますが、ノルマはありません。チームで協力しながら運営していきます! \当社で働く魅力/ 残業月平均5時間! 授業後のMTGは必ず業務時間内で。また、明光義塾のコールセンターで問い合わせを対応するなど、業務効率化にチカラを入れています。 \こんな方におすすめ/ 人と話すことが好きな方 教育に興味がある方 未経験から新しいキャリアに挑戦したい方

未経験OKの反響営業【ノルマ&飛び込み営業なし!】20代から月給35万円

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株式会社DelightZ

勤務地

福岡県福岡市博多区

年収

550万円~

業種職種

専門店・その他小売 バイヤー・ディストリビューター

<仕事の流れ> ▽全国各地の催事イベントへ出張(およそ3~5日) ▽お客様が持ち込んだ商品を査定・買い取り ▽イベント後は福岡の本社へ ▽買い取った商品の整理・仕分けなど <POINT> ◇出張先はデパートや商業施設の催事イベント・買取商談会など ◇1回の出張は4~8日程度、月12~15日ほど県外へ ◇来店したお客様の対応をするため、テレアポや飛び込みは一切なし <取り扱い商品> 宝石、ジュエリー/時計/金、プラチナ/ブランド品/切手、中国切手/古銭、記念コイン etc. ⇒他の買取店では対象外となるノーブランド品も扱います! <スケジュール例> 1日目 出張先に前乗り 2日目 イベント初日 3日目 イベント中日 4日目 イベント最終日 5日目 福岡に帰県・荷物を会社に置いたら帰宅 催事最終日は片付け等で残業が発生することもありますが、基本は定時退社が可能! 17時には仕事が終わるため、終業後・移動日には観光やご当地グルメも楽しめます◎ ※スケジュールや距離次第で、催事最終日に帰県することもあります。 *Native Japanese speaking and writing skills equivalent to JLPT N1 are required. ※We do not provide support for work visas. ※就労ビザのサポートはおこなっておりませんのでご注意ください。 ▼先輩社員のリアルな声はこちら! https://www.shain-voice.com/corporate/220

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91704】

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カーブスグループ

勤務地

福岡県福岡市東区

年収

295万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90675】

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カーブスグループ

勤務地

福岡県福岡市東区

年収

295万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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仕事内容

社員の平均年齢

【福岡】コンタクトセンターの現場管理◆店舗マネジメント経験者活躍◆プライム上場企業◆年収450万円〜

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
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