仕事内容

【楽天G/CSオペレーションマネジメント/サービス品質をつくる運営管理職|BPO管理・改善提案/キャリアアップ可能】 ■業務概要: 楽天モバイルを中心とした複数サービスのカスタマーセンター運営管理およびBPOマネジメントを担当いただきます。 「常に期待を超える最高の顧客体験」を実現するため、KPI改善、品質向上、サービス改善提案など、事業の根幹となる顧客接点の運営をお任せします。 ■具体的には: ・カスタマーセンター(コール・チャット等)のKPI管理および改善推進 ・BPO委託先の品質・コスト・生産性の管理 ・お客様からの問い合わせ内容の分析、改善提案(定量/定性両面) ・サービス改善に向けた事業部との連携・プロジェクト参画 ・テレマーケティング・VOC活用によるサービス品質改善 ・運営体制・業務プロセスの最適化 ■このポジションの魅力: ◇立ち上がりフェーズの大規模改善PJに参画可能 ┗ 経営直下の改革が進む中、サービス品質改善の中心メンバーとして活躍できます ◇あなたの改善提案がそのまま楽天モバイルのサービス改善につながるポジション ◇体系化されたBPO・オペレーションマネジメントフレームを実践できる ◇定性・定量の両方で判断する文化のため、現場理解をもとにした提案がしやすい ◇若手はチームワーク・誠実性・主体性を重視、30代以降はマルチタスク力やマネジメント視点を発揮できます ◇ワークライフバランスとキャリアアップを両立できる環境 ■組織構成: カスタマーサクセス部(CS部)CSオペレーションマネジメント課 全6チーム(選考後、適性に応じてアサインいたします) ・BtoB(法人向けCS) ・サイトマネジメント(個人向け:MNO/楽天ひかり/楽天モバイル 楽天市場店) ・推進チーム(QC等) ・人員:約30名 ■当社について: 当社は2023年2月に設立された楽天グループ100%出資の新会社で、グループ内外の事業に対し、戦略立案から業務実行、運営、DX支援までを一手に担う、シェアードサービス&コンサルティング企業です。 楽天モバイルをはじめとした複数の事業を最前線で支えています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 新宿イーストサイドスクエア 住所:東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):228,608円〜305,316円 固定残業手当/月:72,392円〜96,684円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 301,000円〜402,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 完全週休2日制(土日祝日) 夏季/冬季/産前産後/育児/特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 上限:50,000円/月 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 研修あり <その他補足> ・研修あり ・社会保険あり ・交通費支給(規定) ・制服あり

選考について

対象となる方

<業種未経験・職種未経験歓迎> ■必須条件: ・顧客折衝経験 ■歓迎条件: ・コールセンターSV経験(BPO側/事業会社側いずれも可) ・BPOマネジメント経験 ・カスタマーサクセス・オペレーション経験 ・顧客対応部門での改善提案/KPI管理経験

会社概要

会社名

楽天トータルソリューションズ株式会社

所在地

東京都世田谷区玉川1-14-1楽天クリムゾンハウス 楽天クリムゾンハウス

代表者役職

代表取締役社長

代表者

染川 芳宏

事業内容

会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

従業員数

956名

資本金

1百万円

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

製作スタッフ/月給22万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

製作スタッフ/月給22万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

株式会社一間リノベア

勤務地

東京都江戸川区

年収

330万円~600万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

夜勤/19:00~3:30/週5日/青果市場での夜間フォークリフト作業 /1349

夜勤/19:00~3:30/週5日/青果市場での夜間フォークリフト作業 /1349

株式会社エヌエフエー

勤務地

東京都大田区

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◆夜勤で高収入可能 ◆日払い・週払い対応 ◆ルーティン中心で安心 ◆幅広い世代が活躍中 ◆設備充実で働きやすい 夜間の青果市場でフォークリフト作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし作業 ・仕分け・検品 ・配送先別仕分け ・パレット回収整理 ・売り場清掃 ・在庫管理 カウンター式フォークリフトを使用し、市場内の青果物を効率よく運搬する業務が中心。手作業は最小限で、体への負担も抑えられる環境です。ルーティンワークが多く、未経験の方でも流れを覚えやすいのが特徴です。夜間帯は落ち着いた雰囲気の中で作業に集中でき、時間が過ぎるのが早く感じられる職場です。 【職場環境】 20代~50代まで幅広い世代が在籍し、チームで連携しながら作業を進めます。更衣室や休憩室、売店など設備も整っており、働きやすい環境が整備されています。初日は先輩がついて作業手順を丁寧に教えるため、ブランクのある方も安心してスタートできます。 【高収入・夜勤の魅力】 22時以降は深夜時給2063円となり、残業込みで1日約17947円の収入も可能。週5日勤務で月収30万円以上を安定して目指せます。日払い・週払いにも対応しており、急な出費にも柔軟に対応できる点が魅力です。 【日払いOK】 日払い・週払い制度を利用可能。働いた分をすぐに受け取れるため、生活費や急な支出にも安心して対応できます。 【週払いOK】 週単位での給与受け取りにも対応しており、安定した収入管理が可能。ライフスタイルに合わせた資金管理ができます。

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待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

【新宿】楽天モバイルカスタマーサービスセンター・BPO運営管理◆楽天Gの安定基盤/年間休日123日

楽天トータルソリューションズ株式会社
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