【フルリモート】カスタマーサクセス◆人材×ITのアウトソーシング〜「働く」を通じて、みんなを幸せに〜株式会社ニット

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仕事内容
◆◇テレワーク先駆者百選に選ばれたオンラインアウトソーシング『HELP YOU』の人×ITのBPOサービスを展開しています◇◆ 〜旭化成、日本保健指導協会、Sansan等、累計800以上の企業と取引実績〜 『未来を自分で選択できる社会をつくる』というビジョンをもとにオンラインを通じて一人ひとりが自分らしい選択をできる仕組み作りに取り組んでいます。少子高齢化が急速に進展し、不透明な時代に突入するなかで、一人ひとりが「未来を選択できる社会をつくること」を使命に邁進しています。 ■業務内容 オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を活用いただいているお客さまに、継続的なご利用と単価の向上を実現することがミッションです。 □クライアントに提供しているアウトソーシング業務例 バックオフィス業務全般に対応していますが、特に営業サポート、経理、採用、マーケティング等に関する案件が多いです。 □クライアント業務 ・CS担当案件伴走、トラブルシューティング 「HELP YOU」の活用を始めたお客さまに定期的なヒアリングを実施。必要に応じた改善提案を行います。 ・売上アップ 依頼業務分析を行い、既存顧客の売上向上に向けた提案をします。 ・満足度向上 サービス全体のFBや解約理由、継続理由の分析を行い、サービスの企画・改善をします。 ※特に採用、労務、マーケティング等の案件については今後さらにそれら職種の経験と知見をもった担当者を増員しサービス満足度を高めていきたいと考えております。 □内部業務 案件を運営して纏めている社員メンバーディレクターから相談が入るため、その相談対応。 □その他 クライアント企業様に向け定期的に発信しているメルマガやインタビュー記事の作成にも携わっていただきます。それらを通し、既存取引に加え別職種のアウトソーシングを受注するアップセルやクロスセルや新規取引先をご紹介いただき売上・利益の最大化に貢献いただきます。 ■組織構成 所属(1)メンバー10名(正社員4名/運営サポート6名) 所属(2)メンバー4名(正社員1名/運営サポートメンバー3名) 温和な方が多く、絶賛子育て中、趣味・筋トレ中の社員が在籍しています。 ※ご経験/チームの相性を考慮して配属先が決定します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区神宮前1-11-11 グリーンファンタジア 407号室 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,329円〜312,466円 固定残業手当/月:51,808円〜73,234円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 302,137円〜385,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年1回(7月)※会社の実績に応じて支給 ■昇給:年1回(7月)※個人評価に応じる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:8:00〜10:00、16:00〜19:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業平均13.1h
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:支給規定あり 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■セミナー参加費補助 <その他補足> ■管理職手当(課長相当職2万円/月、部長相当職5万円/月) ■PC貸与 ■リゾートワークスの利用 ■確定拠出年金(企業型DC)制度あり
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎〜 ■必須要件 下記いずれかの経験が3年以上ある方 ・法人営業職 ・法人顧客に対するービス運用伴走経験 ※年内にご入社出来る方歓迎
会社概要
会社名
株式会社ニット
所在地
〒108-0014 東京都港区芝5丁目29番20号 クロスオフィス三田501号室 TOCビル10F41
代表者
代表取締役社長 秋沢 崇夫
事業内容
オンラインアウトソーシング オンライン特化型アウトソーシング オンライン学習 メディア運営
従業員数
26名
資本金
5百万円
平均年齢
35歳