【品川】店舗ITサポート◆ヘルプデスク経験歓迎◆すき家・はま寿司・ココスなどの運営企業/残業20h内株式会社ゼンショーホールディングス

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募集
仕事内容
【ヘルプデスク経験歓迎◎業務経験x ITの力で業務を効率化/「すき家」「はま寿司」「COCO'S」などを運営するトップクラスの外食企業/残業20h内で働きやすさ◎】 ■入社後お任せする業務: まずは部内業務の全体把握を行っていただくため、問い合わせの一次対応をお任せします。先輩社員のOJTを受けながらチームの業務管理や体制づくりをお任せしてゆきます。 具体的には ・各店舗からの問い合わせ内容の把握・集計/分析 ・店舗向けのモバイル端末の利用マニュアルやQ&Aマニュアルの作成 ・店舗へ送付した端末の管理やキッティング ■将来的にお任せする業務: ・モバイルデバイスマネジメント(MDM)の構築/管理(セキュリティ管理など) ・ヘルプデスク業務効率化に向けたシステムの導入検討 ・AIチャットボット/RPA/BI/クラウドCTI等の新規システムの導入検討及び実行 ■組織構成 8名の社員で構成されており、20代〜40代まで幅広く在籍しています。 各メンバーがチームリーダーとして協力会社のメンバーを約3〜4名程度まとめています。 ■中途採用事例 ・コールセンターでの問い合わせ対応経験者 ・ヘルプデスクでのモバイル端末の管理経験者 ■ポジション魅力 ・出社を基本としたOJTで丁寧に業務経験を積める 同ポジションは企画や仕組みづくりなど一見華やかなイメージですが、全国5,000店舗からの問い合わせが集中する部署です。業務改善のために取り組まなければいけない課題は山ほどあります。出社を基本としたスタイルで経験を積んだ先輩社員と一緒に業務をし、一人で困るシーンを極力減らしていく取り組みがされています。 ・IT資格や知識を活かして上流工程にチャレンジが可能 学生時代の学科やITに関する資格やスキルがあれば、それらを活かして施策作りやシステム導入の企画が可能です。 ■ゼンショー認定スペシャリスト制度(ZCS) 技術者を大切にしたいという考えから、「管理職になるキャリアパス」に加えて「生涯その技術を磨き続けるスペシャリスト」としてのキャリアパスゼンショー認定スペシャリスト制度(ZCS)を設けています。より上位の職位や技術者としてスペシャリストを目指すなど個人それぞれが理想のキャリアパスを実現できるよう努めています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> グループIT本部 住所:東京都港区港南2丁目16-1 品川イーストワンタワー 勤務地最寄駅:JR・京急線/品川駅 受動喫煙対策:その他(就業時間内全面禁煙) 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜380,000円 その他固定手当/月:20,000円〜370,000円 <月給> 230,000円〜750,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、 選考を通じて上下する可能性があります。 ※前職とスキルバランスを考慮し決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 8:30〜17:30 13:30〜22:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業20h程度※22:30まで就業後、翌日朝8時の出勤はなし※入社直後は定時就業から開始
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 夏期休暇・冬期休暇(それぞれ2日ずつ公休と有休の組み合わせで最大連続11日まで取得可)、有給休暇、慶弔休暇(結婚・忌引・配偶者出産)、特別休暇(介護・産前産後・育児)月2日程度土日祝出勤発生振替休日有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 ※社内規定有 家族手当:社内規定有 住宅手当:社内規定有 寮社宅:社内規定有 社会保険:補足事項無し 退職金制度:前払い退職金(社内規定有) <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 基本OJTとなります。 <その他補足> 慶弔見舞金、借り上げ社宅制度(条件有)、育児・介護休暇制度、社員持株会制度、退職金制度、企業型確定拠出年金制度(DC制度)、財形貯蓄制度、車両補助金制度、転勤補助金制度、がん検診制度、インフルエンザワクチン補助金制度、健康管理室、ノー残業デー(毎週水曜日)、福利厚生サービス(クラブオフ)、リフレッシュルーム、本社内トレーニングルーム 他
選考について
対象となる方
<業界未経験> ■必須条件:下記いずれかの経験をお持ちの方 ・ヘルプデスクの1次対応または2次対応 ・コールセンターの業務効率化に向けての改善活動のご経験をお持ちの方 ・IT関連の作業効率化/業務改善業務/BPOなどのご経験 ■歓迎要件 ・ITパスポート ・基本情報処理の資格をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社ゼンショーホールディングス
所在地
東京都港区港南2-18-1 JR品川イーストビル
代表者
代表取締役会長兼社長 小川 賢太郎
事業内容
【外食企業として売上高No.1、世界の外食企業TOP10入り!「世界から飢餓と貧困を撲滅する」というビジョンのもと「フード業世界一」を目指す。】 ■社名の由来:ゼンショーという社名には「全部勝つ」という意味の「全勝」と、「善なる商売」の「善商」、日本発信であることから「禅の心で行う商売(禅商)」という三つの意味が込められており、1982年創業時に創業者の小川賢太郎氏が名付けました。 ■事業内容:独自の事業モデル「マス・マーチャンダイジング・システム(MMD)※」をもとに下記事業を展開しています。
従業員数
15,929名
資本金
26,996百万円
売上高
658,503百万円
平均年齢
37.7歳
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