【千葉:年休125日・残業時間平均10H】<未経験歓迎>カスタマーサポート※東証プライム上場株式会社ダイフク
情報提供元
募集
仕事内容
【マテハン業界9年連続世界シェア№１／平均年収775万・賞与実績7か月分（2024年実績値）／売上げ・利益率共に右肩上がり／物流を支えるマテリアルハンドリング】 ■概要： 省人設備（自動搬送措置）で世界トップシェアを誇る同社にて、トラブル復旧支援の窓口業務を担当いただきます。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・顧客からの不具合、トラブル相談の初期対応が中心となります。 ・電話での対応で解決できない場合は、顧客担当のサービスステーションに連絡し対応を依頼します。 ・社内のトラブル対応の受付（CS、SE手配の受付業務） ・シフト勤務（3シフト制） ・入社後１年程度は、現場に入って製品の知識を身につけていただきます。（出張が発生します） ※対応先は基本法人になるため、クレーム対応はほぼございません。 ■入社後のイメージ： 入社後は、製品知識を身に着けていただくために、顧客のもとへ出張していただき学んでいただきます。 研修制度やフォロー体制も整えており、過去自動車整備士やプリンターの修理をされていた等未経験者のご入社実績もございます。 ■キャリアステップについて： この部署でご経験を積んでいただき、将来的には勤務シフトの作成など、リーダー的なポジションを担うことも可能です。 また、ご希望があれば将来的に、同社のアフターサービス部門へ異動するという形も可能です。 ■構成人数 70名(内10名女性)、年代は20代後半〜50代 ※愛知（小牧市）・大阪（大阪市）・埼玉（鴻巣市）・千葉（野田市）の合計人数 ■出張 入社後弊社設備の学習の為、顧客への出張あり。 ■勤務 早番、遅番、夜勤の3交代制となり休日出勤も有りますが、交代で週休2日になる様調整します。 ＜交代勤務について＞ シフト区分は数種類あります。（一例 6:30〜15:00、14:15〜22:00、22:15〜6:45…等） その中で個々の事情にあわせて時間帯は微調整し、設定します。 早番⇒通常勤務⇒遅番⇒夜勤など通常勤務も織り交ぜながら1週間単位でシフト決めしていきます。 変更の範囲：本文参照
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 幸手カスタマーステーション（千葉） 住所：千葉県野田市清水公園東1-14-1 勤務地最寄駅：東部アーバンパークライン線／清水公園駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 550万円〜640万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：270,000円〜320,000円 ＜月給＞ 270,000円〜320,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安であり、詳細はスキル・経験を考慮し決定いたします。 賞与あり 年2回（7月、12月） 2024度実績 年間7ヶ月 ※入社初年度は賞与対象期間に在籍している期間に応じた額となります。 ■モデル年収 27歳(独身) 610万円 35歳(配偶者有・子2人・係長) 790万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜勤務時間＞ 8:30〜17:00 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 6:30〜15:00 14:15〜22:00 22:15〜6:45
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 残業月平均10時間
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇3日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 土曜、日曜、祝日、冬・夏連続休暇、慶弔休暇、半日有給、リフレッシュ休暇、有給休暇（最高20日※初年度…1〜6月入社10日、7〜9月入社5日、10〜12月入社3日／入社後1ヶ月は原則取得不可）
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給（社内規程による） 家族手当：扶養する子一人につき10000円（社内規程による） 住宅手当：借家入居者に対して地域区分に応じての支給 寮社宅：転居を伴う転勤が発生した場合対象（社内規程による） 社会保険：補足事項なし 退職金制度：2年以上在籍の場合のみ支給（社内規程による） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■階層別研修・英会話研修・自己啓発通信教育 ■一定の資格を取得後、申請すると奨励金がもらえる「技術技能資格取得奨励」をはじめ、様々な資格取得支援制度あり ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■住宅融資制度 ■従業員持株会 ■確定拠出年金（退職金制度の一部。掛け金は事業主負担） ■総合福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」加入 ■制服貸与
選考について
対象となる方
■必須条件： ・機械系の知識のある方 ・3交代勤務（早番、遅番、夜勤）が可能な方 ■歓迎要件： ・設備の保全業経験者または複合機や家電なのどメンテナンス経験者優遇 ・コールセンターの経験、ＣＥ経験、ＳＥ経験者 ・機械及び電気の図面が読める方 ・普通自動車運転免許 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
株式会社ダイフク
所在地
大阪府大阪市西淀川区御幣島3-2-11
事業内容
■概要 ダイフクは1937年の創業以来、モノを動かす“マテリアルハンドリング（マテハン）”に携わってきました。 さまざまな分野において、保管、搬送、仕分け・ピッキング、情報システムというマテハンの多様な要素を組み合わせ最適・最良のソリューションを提供しています。
従業員数
13,020名
資本金
31,865百万円
売上高
601,922百万円
平均年齢
41歳