【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎【エージェントサービス求人】株式会社IIJエンジニアリング
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/07 (木) ~ 2025/02/05 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/07 (木) ~ 2025/02/05 (水)
募集
仕事内容
●IIJグループの安定基盤の為、フォロー体制充実で安心して就業 ●サポート部隊のリーダーやインフラエンジニアなど幅広いキャリアパス有 ●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます ●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割 ■業務内容 IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。 ■職務内容 顧客からの問い合わせに対してメールや電話によるサポート業務をお任せいたします。 ●プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務 ・サービス仕様に関する問合せ対応 ・通信不具合の調査、サービス障害に関する対応 ・CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応 ・メール/電話での問い合わせサポート対応 ■業務魅力 一次対応チームからエスカレーションを受けて機器の設定変更などを行う、サポート業務の中でもよりテクニカル要素の強いポジションです。 高度対応もサービス主管側に頼ることなく、9割をチーム内でクローズさせており、高い技術力を持つエンジニアが在籍しています。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。 充実した研修制度 ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能 ■企業概要 当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 【本社 神田オフィス】15階 住所:東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階 勤務地最寄駅:小川町・淡路町・御茶ノ水駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜470万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回(6、12月) ※給与は経験を考慮して決定いたします。選考を通じ下上下する可能性がございます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:30 10:30〜19:00
実働標準労働時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜17:30 10:30〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・完全週休2日制(年間120日以上) ・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇 ※体調に配慮してシフトを決定 ※休み希望提出可能
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
学歴不問
第二新卒歓迎
女性活躍
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・OJT(スキル・経験に応じて実施) ・社内有志による勉強会 ・IIJ研究所主催の技術勉強会 ・社外研修 ・資格取得奨励金制度(一次金を支給) <その他補足> ・契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・退職金支給 ・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等)
応募条件
応募資格
学歴不問 【必須経験/知識】 ・デスクワークでの顧客対応経験(経験年数不問) ・ネットワークおよびLinuxの基礎知識をお持ちの方 └IT関連の資格保有等歓迎 ■尚可要件 ・IT業界での就業経験をお持ちの方 <必要資格> 歓迎条件:シスコ技術者認定CCNA、ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITIL資格認定試験Practitioner Certification、ITIL資格認定試験Manager’s Certification、ITパスポート、LPICレベル1、LPICレベル2、Linux技術者認定試験 LinuCレベル1、Linux技術者認定試験 LinuCレベル2
会社概要
会社名
株式会社IIJエンジニアリング
所在地
東京都千代田区富士見2-10-2
事業内容
■事業内容: ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
従業員数
1,084名
資本金
400百万円
売上高
13,950百万円
平均年齢
32.5歳
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