【愛媛】業務支援リーダー(仕組みづくり・制度づくり)◆新設部署/多様な働き方を応援/福利厚生充実◎株式会社ウォンズ
更新日: 2024/11/14 掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/14 (木) ~ 2025/02/12 (水)
募集
仕事内容
◎「数字や組織、仕組みを作る経験をされた方」大歓迎! ◎人事や総務などバックオフィスで会社を支えてきた方も歓迎です! <新設部署で会社を成長させる仕事にチャレンジしませんか?> コールセンター事業、ビジネス企画設計事業をメインに行う当社にて、新たに事業推進部を新設します。 営業部やコールセンター事業部など他部署を多種多様な面でサポートしながら新たな仕組みづくりや制度づくりを行うなど「今までにないトライ」を行う部署です。その部署のリーダー候補を担って頂きます。 ■業務詳細: ・SLA及び各種KPIの実績データをもとに傾向分析・対策を立案 ・営業とコールセンターの架け橋となり円滑・安全な運営を実現する業務設計 ・各部署の業務量や状況に応じた採用計画および適正リソースの確保 ・従業員が気持ちよく働ける環境づくりや制度設計 ・各部署のPDCAを推進し管理する仕組みづくり 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■組織構成: 事業推進部はリーダーを筆頭にSVクラス1名、実務クラス3名の5名体制で組成予定。将来的には15名以上の組織拡大を計画しております。 ■同社の事業: (1)コールセンター事業 キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%(業界平均:80%)サービス窓口受電率 93.4%(業界平均:85%)と高い水準を誇っています。 (2)ビジネス企画設計事業 柔軟で時代の流れに沿った発想で、市場に新たな変化と成長を起こす既存事業とは別の新しい『事業』を作り出す事業です。会社・社員のためだけではなく、社会にまで貢献することができる事業づくりに、精鋭メンバーが全力でサポートします。コンサル業務や代行業務を中心に行いますが、クライアントの経営的観点、新規事業への投資における観点なども考慮します。経営会議などにも参加させていただき、事業の収支や投資回収、営業目標に対する行動計画や改善策など、重要な責任が発生する部分にも踏み込み、未来の展開と収支の点の両方を考慮した提案します。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 松山センター 住所:愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 勤務地最寄駅:伊予鉄道環状線/勝山町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):225,681円〜270,818円 固定残業手当/月:24,319円〜29,182円(固定残業時間15時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜300,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※詳細は経験、実績、年齢により異なります(評価により役職手当、職務手当の支給の場合有) ■昇給:年2回。半期ごとの人事考課により、当社基準に基づいて給与を決定) ■賞与:2カ月程度目安。但し会社業績により毎年決定 ■場合によりインセンティブ手当、プロジェクト手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間40分) 休憩時間:80分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月間想定残業時間:20〜30時間程度
休日
月8休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数104日 年次有給休暇、GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇 ※産休・育休制度…取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり
特徴
産休・育休取得実績あり
第二新卒歓迎
退職金制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:対象者に支給※上限1万円 住宅手当:会社が必要と認めた場合、10,000円支給※3年間 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■資格取得の費用補助(所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担) ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。 <その他補足> ■役職手当 ■成績優秀者に対する評価手当、特別手当 ■会社実績による特別手当 ■毎日の昼食の一部会社負担(契約宅配弁当サービス半額会社負担) ■夕食会(3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施) ■定期健康診断 ■慶弔見舞金 ■バイク通勤可(本社は駐輪場無料) ■自転車通勤可(駐輪場無料)
応募条件
応募資格
■必須条件:以下いずれも満たす方 ・以下いずれかのご経験があり本ポジションにチャレンジしたい方(営業、店舗運営(店長、スーパーバイザーなど)、人事総務など) ・MicrosoftOffice(Word、Excel、PowerPoint)スキル ■歓迎条件: 5名以上のマネジメント経験 ※3年以上
会社概要
会社名
株式会社ウォンズ
所在地
愛媛県宇和島市新田町1-1-41
事業内容
■事業内容: (1)コールセンター事業 事業を始めて12年。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供している同社独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に、更なるITの利便性を世の中に普及していきます。 ・CS向上チーム…専任の品質管理担当を配置し、品質改善・管理の自社完結を実現。品質管理のノウハウをもとに、社外へも評価スキームの提供及び品質向上のコンサルティング、ミステリーコールなどの他社リサーチを展開しています。 など
従業員数
72名
資本金
13百万円
売上高
310百万円