【東京・在宅可】カスタマーサポート(問い合わせ対応・管理)※産地直送通販「産直アウル」/リモートレッドホースコーポレーション株式会社
更新日: 2024/10/28 掲載予定期間: 2024/09/26 (木) ~ 2024/12/18 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/26 (木) ~ 2024/12/18 (水)
募集
仕事内容
〜毎年200%成長の産直D2Cサービス/週休3日制可/生産者と消費者の利用をサポート/年間休日122日以上〜 ■業務概要 当社において、1次産業を直接支える『産直アウル』は、「良いものを正当な価格で消費者に届けたい」という想いから始まった産直D2Cサービスで、市場を通さず生産者と購入者が直接売買できるプラットフォームにより、両者にとってより良い取引を実現できる機会を提供しています。 2019年12月にサービスを開始してから、毎年200%以上を超える右肩上がりの成長を実現しております。本募集は、生産者と消費者の利用をサポートするカスタマーサポート部門での業務となります。またリーダー候補として、早い段階でCSチームを率いていただくことを想定しています。 ■業務詳細: ◆カスタマーサポートとしての業務 ・出品者(生産者)及び購入者(個人)からの問い合わせ・相談対応 ・出品者及び購入者のトラブルやクレーム等への対応 ・出品者にとって快適な利用環境の整備(契約、掲載、販売等の各ステップにおける体験向上) ・購入者の商品購入や各種サポートに対する満足度の向上 ・問い合わせやクレーム、満足度等の数値分析 ・各業務の手順化、フロー化、ルール化 ・ユーザビリティ改善のための施策の立案と実行 ※生産者の生の声を大切にしているため、定期的な生産者訪問も行っています。 ◆マネジメントの業務 ・事業戦略の立案サポート ・CS業務のロードマップ策定 ・チームメンバーの業務管理および育成 ■組織・チーム: ・現在、事業部全体は9名(委託スタッフ等除く)、CSチームは2名の体制です。 ■当社について: 自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績(全国200以上の自治体) ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都墨田区横網1-10-5 勤務地最寄駅:JRまたは大江戸線/両国駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 第二本社 住所:東京都港区浜松町1-10−17 KOYO BUILDING 5階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜520万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):256,176円〜321,568円 固定残業手当/月:58,824円〜78,432円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 315,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。 ■給与改定:年2回 ■賞与:年1回(4月)※業績・評価により変動 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業10〜20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜3日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始(12月30日〜1月3日)、年次有給休暇(入社日1~3日付与、以降毎年1月1日支給)、産前産後休暇、育児休暇
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
フレックス勤務
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
退職金制度
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出型年金制度有(退職金制度の一環) <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社内研修制度あり <その他補足> ■リモートワーク(但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある) ■フレックスタイム制 ■ライフケアタイム制度(生理・妊活・更年期障害等のケア) ■ワーケーション ■副業可 ■週休3日制 ■出産・育児支援制度(金銭的な支援あり) ■服装自由
応募条件
応募資格
■必須要件 ・何かしらのWebサービス企画/立ち上げのご経験 ・問い合わせ対応などの顧客対応のご経験 ■歓迎要件 ・カスタマーサポート体制の構築経験 ・メンバーマネジメント経験
会社概要
会社名
レッドホースコーポレーション株式会社
所在地
東京都墨田区横網1-10-5
代表者
山田 健介
事業内容
■事業内容: 地域産業支援及び活性化事業、コンシューマー事業
従業員数
327名
資本金
100百万円
売上高
241百万円
平均年齢
36.9歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【東京・在宅可】カスタマーサポート(問い合わせ対応・管理)※産地直送通販「産直アウル」/リモート
レッドホースコーポレーション株式会社