【大阪】返済相談・ユーザー対応※土日祝休/年収460万~/研修充実/福利厚生◎/三菱UFJグループアコム株式会社
更新日: 2024/11/02 掲載予定期間: 2024/08/29 (木) ~ 2024/11/20 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/08/29 (木) ~ 2024/11/20 (水)
募集
仕事内容
【延滞しているお客さまの返済相談対応・電話対応をお任せします。/住宅補助有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修制度充実/女性育休取得率100%/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容: ※いわゆる取り立てのお仕事ではありません!いわゆる新規テレアポは行いません!※ 延滞をされている方とお電話で接点を持ち、今後の返済計画のご相談対応を行います。 「とにかく返済してもらえば良い」という対応ではなく、相手の立場にたち寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。 担当者1名につき1日当たり20件程度対応します。 ■業務のやりがい: 単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか?少しでも返済が進むか?を自ら考え、提案を行います。 弁護士等との対応が必要となる場合もあり、傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制: 返済いただいた金額・示談締結数・延滞解消率等の定量的な目標に加え、業務のプロセス(業務改善、スピード、精度、他メンバーへのフォロー等)も複合的に判断します。 ■研修・フォロー体制: 約1〜3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。 中途入社者も多く、「わからないことは理解できるまで聞く・調べる」という体制があり、チームや部署内でのノウハウ共有なども頻繁に行われています。 ※中途採用比率は2021年度時点で32% ■キャリアパス: 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出せる機会があります。 また総合職での採用のため、将来的には審査本部でのマネジメントに加えて、営業推進部・営業企画部・業務統括部・海外事業部など様々なキャリアパスがあります。 アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> アコム江坂ビル 住所:大阪府吹田市江坂町2-3-35 勤務地最寄駅:新御堂筋線/江坂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 460万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):253,000円〜350,000円 <月給> 253,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■年収は職歴・前職等を考慮して決定(残業手当、住宅手当は当社規定により支給)※上限金額については住宅手当支給時 ■賞与:年2回を予定 ■昇給・昇格:年1回を予定 ■年収モデル: 主任クラス:500万〜610万 係長クラス:600万〜730万 課長クラス:770万〜940万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜19:00 (所定労働時間:9時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月の平均残業時間は15時間程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ◆土日祝休み ◆季節休暇/年末年始休暇/慶弔休暇 等 ◆平均勤続年数14年以上 ◆有給休暇取得率80%以上
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
第二新卒歓迎
採用人数5名以上
締切間近
上場企業
女性活躍
退職金制度
固定給25万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:60歳もしくは62歳の選択が可能です。 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 約1〜3か月研修を実施後、OJT担当の先輩社員が1名つきフォローをします。債権回収や交渉未経験の方でも安心して一人前になれるよう、手厚い研修・フォロー体制となっています。 <その他補足> ◆住宅手当あり ◆産前産後休暇、育児・介護等各種休職制度、看護休暇制度 ◆ベネフィットワン、カフェテリアポイント、賞賛表彰、公的資格取得一時金支給、通信教育 ◆アコム健康保険組合、確定拠出年金、職場積立NISA、団体生命保険、財形貯蓄、従業員持株会、共済会、災害補償 ◆インフルエンザ予防接種費用補助
応募条件
応募資格
■必須要件:以下いずれも該当する方 ・社会人経験2年以上 ・接客または営業経験をお持ちの方 <過去内定者の前職> ・接客業 ・塾講師 ・個人向け不動産営業(賃貸・販売・用地取得など) ・損害保険の示談交渉担当者 ・法律事務所
会社概要
会社名
アコム株式会社
所在地
東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング
事業内容
■会社内容:当社は三菱UFJFGに属する大手消費者金融企業です。アコムの社名は、「愛情」(Affection)、「信頼」(Confidence)、「節度」(Moderation)の頭文字をとって命名されています。 愛情とは、「お客さまの立場に立った、心のこもったあたたかいおつきあい」を、信頼とは、「お客さまとのよりよき信頼関係を築きあげる」という行動指針を表現したもので、創業精神「信頼の輪」を受け継いでいます。 節度は、「お客さまの暮らしのなかに、健全に生きる節度ある企業姿勢」を示し、社会に根ざした企業として、愛され親しまれていこうとの願いが込められています。
従業員数
2,071名
資本金
63,832百万円
売上高
273,793百万円
平均年齢
41歳