【コンタクトセンターシステム開発】PM／リーダー◆電通グループ／プライム上場／リモート可

仕事内容

■業務内容： ・コンタクトセンター構築　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー ・チャット、チャットボット導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー ・音声認識・テキスト化導入　提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー ■部門の組織・事業ビジョン／ミッション： 2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター（以下、DEセンター）】を設置しました。 電通総研は4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革（以下、CX）に関連するビジネスが拡大しているため、本領域における電通総研全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。 今後当社では、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、DX 戦略立案 、顧客体験設計、システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground（電通グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。 ■キャリアパス： 入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。 ・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。 ・プロジェクトマネージャー／リーダー／コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、コミュニケーション能力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都港区港南2-17-1 勤務地最寄駅：JR線／品川駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 関西支社 住所：大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル内 勤務地最寄駅：JR線／大阪駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 570万円〜1,170万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜504,800円 その他固定手当/月：87,766円〜116,671円 ＜月給＞ 367,766円〜621,471円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※オファーグレードによって勤務形態が異なります。 　 主任以下の場合は、フレックスタイム制のため残業手当は時間外労働連動支給。 　 専門職以上は裁量労働制(専門業務型、企画業務型)となり、毎月裁量手当として支給（上記「その他固定手当」） ■賞与：年2回（6月・12月） ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜17:30

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ 所定労働時間は標準的な勤務の一例／グレードにより一日のみなし労働8h15mの専門業務型裁量労働制

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始（12/29〜1/3）／有給休暇：入社時（初回）：最大20日付与（但し、4/1を基準日として期間按分日数付与）／2回目以降：毎年4月1日に20日付与／その他：各種慶弔休暇／リフレッシュ休暇等

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 退職金制度：退職金相当を賞与時に支給（前払い退職金制度） ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・資格取得支援制度 ・自己啓発支援制度 ・ビジネススキルアップ研修（ロジカルシンキング、プレゼンテーション、ファシリテーション、ネゴシエーションなど） 等 ＜その他補足＞ ■手当：こども手当、院了手当、在宅勤務等補助手当など ※手当支給には会社規定の条件があります。 ■制度：財形住宅融資、確定拠出年金、財形貯蓄、育児・介護休業制度、育児・介護短時間勤務制度、在宅勤務制度、旅行補助、同好会補助、各種慶弔金 など ■施設：全国の契約施設、電通および電通健康保険組合の契約保養所、テニスコート・スポーツクラブ法人契約 ほか

応募条件

応募資格

■必須条件： ・コンタクトセンター構築の知識／スキル、提案、開発経験がある ・Salesforce Service Cloudの知識／スキル、提案、開発経験がある ・Dynamics365 Customer Serviceの知識／スキル、提案、開発経験がある ・チャット・チャットボット構築知識／スキル、提案、開発経験がある ・音声認識・テキスト化構築知識／スキル、提案、開発経験がある ・プロジェクトマネジメント経験のある方、またはそれに準じる経験のある方