【大分/未経験◎】コンタクトセンタースーパーバイザー◆東証プライム上場◆年間休日121日トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
情報提供元
募集
仕事内容
〜未経験歓迎/年休121日/海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍/福利厚生充実◎〜 ■業務内容: トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV(管理者)としてご活躍いただきます。 業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務、クライアント企業および社内関連部署との調整等コンタクトセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 1)業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2)品質管理 3)人材育成、マネジメント 4)収支管理 ■大分センターの特徴: <主なクライアント業界> 化粧品・美容機器メーカー、自動車メーカー、通信端末、ライフライン(電力)、公共等 <特色・魅力> CXスクエアおおいたでは、働くメンバーが主体となったチームを作り、働きごこちの向上をめざして、様々な活動に取り組んでいます。 ・月に1度のほっとハートDay:日頃の勤務への感謝とねぎらいの気持ちを込めて、毎月のお給料日にお菓子、ドリンクを提供。 ・社内外のイベント実施:七夕のちきりん踊りなどの地域イベントに積極的に参加。社内でも浴衣デーやマスク総選挙を実施 ・従業員割引制度:オフィス近くのレストランや居酒屋、エステまで、カードの提示により幅広いジャンルで割引が受けられます ・社内報:社内報も従業員の手作り。毎月のニュースを従業員に配布し、交流の機会が増えるような取り組みを行っています。 ■デジタルカスタマーサービス(DCCサービス)について: ・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンター(コンタクトセンター)サービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。 ・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンター(コンタクトセンター)サービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開、最新の運営トレンドである在宅勤務やカスタマーサービスDXを見据えた対応ならトランスコスモスにお任せください。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> CSスクエアおおいた 住所:大分県大分市中央町1-1-3 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):288,000円〜330,000円 <月給> 288,000円〜330,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。 ■賞与年2回 ■昇給あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※就業時間は配属先により異なります
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 ※配属先によるシフト制勤務となります。 ■年末年始休暇 12/30〜1/3(2024年度実績) ■年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月(社内規定有り) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金導入済み <定年> 60歳 60〜65歳は再雇用制度あり <育休取得実績> 有(育休後復帰率97.3%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励制度 <その他補足> ■年1回無料健康診断
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎><マネジメント未経験歓迎> ■必須条件: ・接客・販売・営業等、対人業務の経験をお持ちの方 ◎まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、未経験の方でもご活躍いただけます。 また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 ・PCの基本操作スキル必須(Excel、Word、PowerPoint 等)
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
平均年齢
37.4歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【大分/未経験◎】コンタクトセンタースーパーバイザー◆東証プライム上場◆年間休日121日
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜


