【梅田】法人向けカスタマーサクセス(リーダークラス)/既存顧客と外国人材の定着・活躍の支援ポジション株式会社GTNキャリア
情報提供元
募集
仕事内容
【新規営業・ビザ事務なし/外国人材と受け入れ企業の成長をサポート/既存顧客に100%向き合うカスタマーサクセス職】 ■業務概要 当社は、特定技能を持つ外国人材と受け入れ企業の双方に伴走し、外国人材の定着・活躍を支援するカスタマーサクセス職を募集します。新規営業活動やビザ申請などの事務業務は一切なく、既存のお取引企業とその現場で働く外国人材の「その後」を100%サポートするのがミッションです。 ■業務詳細 (1)既存顧客への定期フォロー・関係構築 ・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー ・法定の監督者面談および各種面談の実施 ・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認 ・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング (2)受け入れ・定着に向けたコンサルティング ・外国人材の就業・定着に関する課題の把握 ・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案 ・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携 ・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援 (3)追加採用・継続利用の提案 ・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握 ・既存顧客への追加採用・追加支援の提案 ・営業や社内関係者と連携した採用支援 ※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。 (4)顧客満足度・継続率の向上 ・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー ・解約につながる課題や兆候の早期把握 ・課題解決までの継続的なフォロー ・顧客との長期的な関係構築 ■仕事の進め方 入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションスキルを習得します。対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。 送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。 ■ミッション 外国人材を受け入れる企業に継続的に伴走し、「採用して終わり」ではなく、外国人材が定着・活躍できる受け入れ環境を企業とともにつくっていただきます。 新規開拓の数字を追う営業ではなく、既存顧客に入り込み、「GTNキャリアを使い続けたい」と思っていただける関係をつくることがミッションです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪オフィス 住所:大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス9階 勤務地最寄駅:阪急線/梅田駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 434万円〜518万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):206,000円〜232,000円 その他固定手当/月:30,000円〜50,000円 固定残業手当/月:74,000円〜88,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 310,000円〜370,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:2回/年 ■賞与:2回/年 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ・時間外20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※イベント等で土日出勤の場合は振替休日を取得いただきます。 その他休暇:年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定あり 家族手当:無 住宅手当:無 寮社宅:無 厚生年金基金:無 退職金制度:無 <定年> 60歳 社内規定あり <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> 社用PC・携帯貸与、オフィスカジュアル、給与改定年2回、業績賞与年2回、時間外手当、出張手当、オフィス内禁煙、産前産後・育児休暇取得実績有
選考について
対象となる方
※未経験歓迎!第二新卒歓迎!学歴不問!語学力は不要!※ ■必須条件 ・社会人経験 ・普通自動車免許(AT限定可) ・基本的なPCスキル ■歓迎条件 ・接客・販売・ホテル・人材業界などで信頼関係を築いた経験 ・留学・海外生活など異文化経験 <必要資格> 歓迎条件:普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
株式会社GTNキャリア
所在地
東京都新宿区西新宿7-5-2 西新宿ビジネスキューブ3F
事業内容
■ビジョン: 『外国人のためのライフカンパニーになる』をビジョンに掲げ、 日本に住む外国人たちが安心して生活することができるよう、仕事・教育・住宅・語学等、様々な角度で支援を行っていきます。 ■事業内容 ・外国人人材の紹介事業 ・オンライン教育事業 ・登録支援業務 ・外国人紹介フランチャイズ事業 ・コンサルティング事業 現在は職業紹介を軸とした事業展開を行っていますが、ゆくゆくは他の領域にも事業を広げていきたい考えです。 ■組織について: 社員は現在19名ですが、アルバイトやインターン、パートナー社員を含めると200名を超える組織です。平均年齢は27.4歳。 ベトナム、ミャンマー、インドネシア、ネパールといった外国籍のメンバーや国内外からフルリモートで働いているメンバーもいる等、国籍・年齢・場所を問わず自分らしく活躍できる環境です。 ■実績について: まだ創業2年未満ですが、昨年の紹介決定実績は年間517名。 本部社員が少ない中でもフランチャイズ形式をとることで求人はパートナー企業が獲得し、 本部社員は外国人材との人脈づくりやフォロー、ビザ申請手続き等、不安の多い外国での就業をしっかりサポートできています。
従業員数
65名
資本金
9百万円
平均年齢
30歳
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