【銀座】飲食店予約システムのカスタマーサポート◇未経験◎現場経験者歓迎／正社員・土日祝休・リモート可株式会社TableCheck

【土日祝休・在宅勤務可・正社員のオフィスワークへ転身★／電話やチャットでサポート／「ミシュランガイド」や「トリップアドバイザー」と公式連携／利用満足度No.1の飲食店向け予約・顧客管理】 ■業務内容 自社SaaSの飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」にて、カスタマーサポートをお任せいたします。 飲食業界・ホテル業界などのご経験をお持ちの方は、これまでの経験を存分に活かして頂けます。 ■入社後の流れ 入社後3ヶ月程度は契約後の新規導入やフォローを担当するチームへの配属となります。具体的には （1）座学（当社のミッションやバリューについて） （2）プロダクト理解(OJTやデモ画面でロープレ等） ※テスト形式となっており、全てクリアできた方から独り立ちとなります。 ■詳細な業務内容 レストランやユーザーからのシステム利用にあたる問い合わせ対応をメインに、一部レストランの状況に応じた利用方法の提案をお任せします。 ・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応 ・ゲストとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート 〈問い合わせの内容例〉 ・システムの使い方やイレギュラー時の対応方法について ・クリスマスのスペシャルコース専用の予約管理の効率的な「TableCheck」の使い方について ■働き方 ・残業時間：20H程度 ※レストラン繁忙期の前はご相談が増える傾向がございます。 ・土日祝休み ・正社員 ・週2程度リモート勤務可／フレックスあり（出社推奨） ■「TableCheck」のサービスについて： （1）グローバル対応と多言語対応によるインバウンド強化 当社は23国語対応しており、訪日外国人の利用に優れており、海外からのお客様を取り込む飲食店にとって、他社サービスよりも高い集客力があります。 （2）クレジットカード事前登録によるキャンセル保障機能（キャンセルプロテクション）で、無断キャンセルによる機会損失を防止ができます。 （3）高度な顧客管理機能とデータ活用によるリピーター育成と業務効率化 来店履歴やオーダー内容、アレルギー、誕生日など顧客属性をスタッフ間で共有が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza II 5F 勤務地最寄駅：新富町駅駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 400万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,458,796円〜4,323,206円 固定残業手当/月：45,100円〜56,400円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 333,333円〜416,667円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：あり※毎年3月 ■賞与：なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:00〜16:00 フレキシブルタイム：5:00〜12:00、16:00〜22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:30〜19:30

＜その他就業時間補足＞ 残業：20時間／月（職種・時期により変動あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇（12月29日〜1月3日） 有給休暇（入社時に付与） 夏季休暇（3日※7〜9月で希望するタイミングで取得） ※その他：誕生日休暇、慶弔休暇、特別休暇、産前産後休暇

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（月5万円まで） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ OJT研修 ＜その他補足＞ ・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険 ・健康診断 ・社員紹介制度あり ・社内クラブ活動（フットサル・釣り部など）

選考について

＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須要件： ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 　- 顧客折衝のご経験 　- 飲食店やホテル業界のご経験 ・PCを使用した業務経験 ※次のご経験の方は即戦力としてご活躍が期待できます！ ホールスタッフ／キッチンスタッフ／パティシエ／フロントスタッフ／店長・マネージャー・支配人 ■歓迎条件： ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方