仕事内容

〜年平均成長率10%の安定性/リーダー業務に興味がある方歓迎!/東証プライム上場/大規模案件多数/11期連続増収〜 ■業務内容: ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 【業務内容】 ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル ・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画 ・推進 ・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります ■業務の魅力: クライアントのほとんどが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■組織構成: 案件により5名〜30名程度とさまざまです。 20代前半の若手から30代のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳、男女比はおおよそ半々 和やかな雰囲気で、隣同士でサポートし合える体制が整っています。 ■顧客先: 東京いずれかに所在する顧客先 IT、商社、金融、食品、コンサルティング、通信、自動車、流通、官公庁など、幅広い業界のお客様を抱えております ■当社について: 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点があります。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 顧客先(東京・立川) 住所:東京都 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):292,500円〜321,000円 <月給> 292,500円〜321,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 管理監督者の場合は残業手当は支給対象外。 能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定。/昇給年1回/賞与年2回/交通費支給(月5万円迄)/社保完備/扶養手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 月平均残業時間:20時間※残業代別途支給※ご経験・スキル等によっては管理監督者の可能性あり

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、他。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率97%) <教育制度・資格補助補足> 配属部署でのOJTがメイン。資格取得奨励金制度有り。 <その他補足> 資格取得奨励金制度/社員持株制度/財形貯蓄制度/保養所(軽井沢、他)/インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等 ■評価制度:下記の評価項目に基づく評価制度。 1)成果目標:所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎><職種未経験歓迎> ・ヘルプデスク経験やコールセンター経験 ・なにかしらのリーダー業務経験(後輩教育等、マニュアル作成経験など)

会社概要

会社名

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

所在地

東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

事業内容

■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

従業員数

13,046名

資本金

29,065百万円

平均年齢

37.4歳

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仕事内容

社員の平均年齢

【面接1回】【東京/立川】ITヘルプデスク・リーダー/多彩なキャリア/大規模案件でスキルアップ可能

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