【プライム上場／名古屋・大阪】民間企業向けSE/独立系SIer/受託案件メイン株式会社アイネス

【業務内容】 社内システム全般を企画・導入・運用しているグループです。開発以外の全てを対処する事になります。 社内インフラの範囲を超えて、いままで経験がないシステムの新規導入や課題をクリアして頂く事になりますので、他では得られない専門的な知識や経験を得ることができます。 パブリッククラウド（AWS・GCP）や、クラウド管理型ネットワーク?製品を利用したWAN接続・無線LAN、GSuite／ChromeBook／Lineworksなど短期間で新しいものをどんどん取り入れていますので、ステップアップしたいと考えている方には最適です。 【具体的な業務内容】 ■社内システム環境の導入／構築／運用管理 ・GSuite・iPhone・MDM ・WindowsPC／Mac／Chromebook ・Webカメラ・複合機 ・拠点間ネットワーク・拠点内ネットワーク ・AWS・GCP・VMware・Hyper-V ・Linuxサーバ・Windowsサーバ・各種ミドルウェア ・各種アプライアンス ・各種パッケージアプリケーション ・障害監視・パフォーマンス監視 ■社内システムインフラ統合／最適化 ■社内ヘルプデスクメンバの支援 【担当者コメント】 東京で圧倒的なシェアを誇る戸建事業・マンション開発事業・不動産流通事業を柱とした総合ディベロッパーです。創業から16年目にあたる2013年に東証一部上場、その後も右肩上がりに成長を続け、2019年に売上5000億円を突破した、不動産業界のリーティングカンパニーです。求人としては、ご担当いただく予定のフェーズは予算獲得、要件定義、開発、テストから運用までと多岐に渡る予定ですので、ご自身の担当領域を拡げてステップアップすることができます。また個人としても年4回の評価制度など、圧倒的な成長スピードで最大限評価される環境が完備されています。昇格・昇進スピードも速く、1年～3年でマネジメントラインに上がることも珍しくありません。事業会社であるためテクニカルな領域以上に、業務領域への興味・理解や業務担当者とのコミュニケーションが重要となる求人です。受け身体質の方はあまりマッチせず、自ら手を動かして行動できる方が活躍しやすいです。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務（但し、本人の希望・適性を考慮するものとする）

ヤマトホールディングス株式会社の傘下として、システムの開発～運用を行なっている当社。あなたには、当社クライアント先でご活躍いただきたいと考えております。もちろん教育や現場での研修も充実しています。安定企業で安心した働き方を目指しませんか？ □■システム監視業務 稼働中のシステムまたはサーバーに対し、エラー（障害）を検知 ・エラーメッセージやアラートを確認 ・オペレーションにて、対処または、担当部署に連絡 難しい作業ではありません。先輩と2人1組で行うので、安心です！ □■データセンターの運用支援業務 ・入退館の事前・当日の手続き、立ち合い、情報管理 ・遠隔からのオペレーションに対するサポート ・データセンター内でオペレーションや作業される方の立ち合い、サポート、終了確認 ・機器設置・撤去に関する支援 　など □■焦らず慌てず、コツコツ対応 現場に来社される関係者、遠隔で操作される担当者のサポートが主で、技術的なスキルは必要ありません。 手順書や担当者の指示に従いサポートしてください。 □■マニュアルあり、操作指示あり マニュアルがあるものと、その都度、指示に従って対応するものがあります。 　OJT形式での研修を行い、先輩方がしっかりサポートしてくれます。 □■一緒に働くメンバーは20～50代 職場内は落ち着いて仕事のできるアットホームな環境です。 □■1日の労働時間は長いものの、その分お休みが多い現場です！集中して働き、しっかり休めます！ ◎ワークライフバランスの両立もばっちり！ 福利厚生や子育て支援等、当社であればあなたのライフステージに合わせて、長くご活躍いただけます！

ヤマトホールディングス株式会社の傘下として、システムの開発～運用を行なっている当社。あなたには、当社クライアント先にてご活躍いただきたいと考えております。もちろん教育や現場での研修も充実しています。安定企業で安心した働き方を目指しませんか？ ＜システムを支える縁の下の力持ち！＞ ネットワークやサーバとは、生活に欠かせないシステムにとって “土台” のような存在。「ITインフラ」と呼ばれます。これらをトラブルから守るために、監視＆対応をするお仕事です。 □■焦らず慌てず、コツコツ対応。 日常の仕事は2つ。専用の監視ソフトを見て「エラーが起きていないか」をチェックすることと、ルーティン業務（決まった時間のコマンド入力など）です。何かトラブルがあれば、マニュアルをもとに復旧するか、開発エンジニアに連絡して指示を受けます。復旧が確認できれば対応完了です。 ※全体の7割は自動化ツールがトラブル対応してくれます。 □■マニュアルあり。 間違った対応をすることがないよう「電源ボタンを押すと、このランプが光ります。その後ここをクリックして…」と細かな手順の説明が書かれたマニュアルをご用意しております。 ◎ワークライフバランスの両立もばっちり！ 契約社員においては転居を伴う異動もない為、期で勤務されている方も多いです。 福利厚生や子育て支援等、当社であればあなたのライフステージに合わせて、ご活躍いただけます！

仕事内容 企業内IT環境における構成管理運用業務をご担当いただきます。 端末・資産・構成情報の運用管理、定型オペレーション、運用状況の確認、問い合わせ対応、各種申請・作業対応などを行っていただくポジションです。 日々の定型運用作業を着実に実施しながら、関係部門と連携し、安定したIT運用を支えていただく役割を想定しています。 ヘルプデスク二次対応や社内SE、運用保守、IT資産管理、導入支援の経験を活かしやすい業務です。 【業務内容】 ・エンドポイントセキュリティシステムを用いた端末・構成情報の確認、運用支援 ・ServiceNowを用いた定型運用作業の実施 ・インシデント、問い合わせ、依頼対応の受付・整理・対応 ・構成情報やIT資産情報の更新・管理 ・定期作業、手順書に基づくオペレーション対応 ・運用状況の確認、進捗管理、対応履歴の記録 ・関係部署・利用部門との調整、エスカレーション対応 ・必要に応じた運用ドキュメント、手順書、ナレッジの更新 ・定型作業の改善提案や、運用の標準化支援 【具体的には】 ・端末やシステム構成情報の確認・管理 ・チケットベースでの作業依頼対応 ・定期メンテナンス、定型チェック業務 ・障害・不具合発生時の一次切り分けおよび関係者連携 ・運用手順に従った実施・記録・報告 ・台帳や構成情報の整合性確認 ・問い合わせ内容の整理、FAQ・ナレッジ蓄積 ・運用フローに沿った申請・承認・対応管理

【仕事内容】 ▽システム運用・改善 ・社内・加盟店からの要望を要件に落とす ・システム・社内ナレッジ等へAIの導入 ・CRM・SFAなどの案件進捗管理・請求・会計管理等の仕様の整理 ・システム開発の進捗管理・タスク設計 ・試験（単体試験／結合試験） ▽ユーザーサポート業務 ・社内外のシステム利用者からの問合せ対応（操作方法、障害対応、設定変更など） ・問題の切り分け、原因調査、一次対応からエスカレーションまでの対応 ・FAQやナレッジベースの作成・更新によるサポート品質向上 ▽障害対応・トラブルシューティング ・障害発生時の迅速な対応、原因究明、再発防止策の策定 ・必要に応じて外部ベンダーとの連携 【ミッション】 社内外システム『SMAGRAM』の機能改善と社内の非効率的な箇所へのAI導入を通じてガーデン業界の生産性向上に貢献。制度変更・新サービスへの追従、AIとの連携強化を推進します。 【入社後すぐにアサインするプロダクト】 ・社内外システム『SMAGRAM』の運用・推進 社内と加盟店の経営を支える基幹システムの運用、推進業務です。顧客管理から案件進捗管理、請求、顧客マイページなどを一つのプロダクトで支え、AIとの連動によって『バックヤード業務を人の手から解放する』プラットフォームへ進化しています。 【チーム構成】 主にPMや開発は外部のメンバーですが、社内SEとして現状は1名＋αで動いています。 （参考）技術スタック ・言語：PHP ・クラウド：AWS・さくら ・フロント：JavaScript ・RDB：MySQL ・フレームワーク：Laravel／jQuery など。 【仕事内容（変更の範囲）】 会社の定める業務

AI×カスタマーサポート｜Python・Linux経験を活かして次世代システム開発へ 実務経験浅くてもOK／設計～運用まで一貫して関われるポジション AIを活用したカスタマーサービスシステムの開発・運用に携わっていただきます。 単なる開発ではなく、「使われる仕組み」を作るポジションです。 ▼具体的には ・AIチャット／自動応答システムの構築・改善 ・Pythonを用いた処理ロジックの開発・改修 ・Linux環境での動作検証、設定、運用対応 ・Tera Termを用いたサーバ接続・ログ確認・コマンド操作 ・問い合わせデータをもとにした改善（精度向上・応答改善） ▼働くイメージ ・既存システムの改修や機能追加からスタート ・先輩エンジニアの指示のもと、段階的に業務習得 ・「なぜこの応答になるのか？」を考えながら改善に関わる ・将来的には設計やAI活用企画にも関与可能 “運用＋開発”の両方を経験できるため、市場価値が上がるポジションです