★世界3位の安定基盤★BPOプロジェクトの運用責任者◆リーダー経験を活かす|フレックス・働き方◎マンパワーグループ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<業界未経験歓迎/リーダー経験を活かし、BPOプロジェクトの運用責任者へ> ◎世界70以上の国と地域で事業を展開するマンパワーグループの安定基盤 ◎プロジェクトの業務・品質・収支・人材を管理する、裁量の大きなポジション ◎プロジェクト管理と人材マネジメント、双方のスキルを高められる環境 ◎バックオフィスのリーダーやプロジェクトリーダー、店長など、異業界で培ったチーム管理経験も活かせます ◎フルフレックス制度・年間休日123日・土日祝休みで、長期的なキャリア形成が可能 ■募集背景 企業から寄せられるアウトソーシング需要の増加に伴い、BPOプロジェクトの安定運営とサービス品質向上を担うオペレーティングマネージャーを増員募集します。 <具体的には> ◇プロジェクトマネジメント ・業務の進捗管理、課題管理 ・収支管理、品質管理 ・KPI・SLAの策定、モニタリング、レビュー ・運用課題の分析、改善案の策定・実行 ・業務フローの構築、見直し ・運用マニュアルや報告資料の作成 ◇人材マネジメント ・オペレーターの採用 ・勤怠、業務進捗、パフォーマンス管理 ・メンバーへの業務指示、育成、指導 ・チーム体制の整備 ・現場からのエスカレーション対応 ◇クライアント対応 ・委託元企業との定例会議、各種報告 ・運営状況や課題に関する折衝 ・品質向上や業務効率化に向けた改善提案 ・プロジェクトの売上拡大に向けた提案、調整 ■担当プロジェクトについて 総務、経理、購買、営業アシスタントなど、バックオフィス領域を中心としたアウトソーシングプロジェクトを担当します。 配属先はこれまでの業界知識やマネジメント経験、実務スキルなどを考慮して決定します。多様な業界や業務に触れながら、BPO運営の専門性を高めることができます。 ■仕事の魅力 (1)プロジェクト全体を動かす裁量 業務・品質・収支・人材を幅広く管理し、プロジェクトの安定運営と成長をリードできます (2)異業界のリーダー経験を活かせる 店長や部門リーダーなど、これまで培ったチーム運営・人材育成経験を活かせます (3)顧客の課題解決に直接貢献できる 顧客と直接向き合い、業務改善や品質向上に向けた提案を形にできる仕事です 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN30F 勤務地最寄駅:JR線/田町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 435万円〜584万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):207,000円〜403,000円 その他固定手当/月:34,000円〜48,000円 固定残業手当/月:30,000円(固定残業時間17時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 271,000円〜481,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 ■給与見直し:年1回 ■賞与:業績に応じて賞与額を決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜12:45) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■休日: ・原則全土・日曜、祝日 ■休暇: ・年末年始(12/29〜1/3) ・年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定により支給 住宅手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 退職金制度:前払い退職金制度 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> ■団体生命保険、 ■医療保険 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■従業員持ち株会制度 ■在宅勤務制度
選考について
対象となる方
■必須条件 以下すべてを満たす方 ・社会人経験5年以上 ・チームの管理・運営に携わった経験 ・Microsoft Officeの基本操作ができる方 ※チーム管理経験は、プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー、バックオフィス部門のマネージャー・リーダー、小売店舗の店長など、業界や職種を問いません。 ■歓迎条件 ・BPO、アウトソーシング業界におけるOM・PM・SV経験 ・人材サービス会社での就業経験
会社概要
会社名
マンパワーグループ株式会社
所在地
東京都港区芝浦3-1-1 田町ステーションタワーN 30F
代表者役職
代表取締役社長
代表者
池田 匡弥
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■事業内容:総合人材サービス全般を行っています。労働者派遣事業、有料職業紹介事業、再就職支援事業、アウトソーシング事業、ITソリューションサービス事業、コンサルティング事業
従業員数
3,100名
資本金
4,000百万円
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