【兵庫】カスタマーサポート・リーダー◆調剤薬局向け業務支援システム◆土日祝休/東証プライム市場上場株式会社メドレー

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仕事内容

【「IT×医療」「人材×医療」の分野で事業拡大中/売上成長率160%の成長企業ながらも安定した基盤あり(東証プライム市場上場)/安定と挑戦の両立が可能】 ■業務内容: ◇調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS(メディクス)」のカスタマーサポートリーダーをお任せします。 ◇「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン(会計システム)や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 ◇本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 ■業務詳細: ◇高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ・顧客からの問い合わせ(電話、メール、チャット)への対応 ・FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化 ・サポートプロセスの最適化・効率化 ◇プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ・新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成 ・お客様への案内や説明資料作成 ◇顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善 ・顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案 ・開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上 ■本ポジションの魅力: ◎成長機会とキャリアパス ・単なるサポート業務だけでなく、顧客の声を活かしてQA業務やプロダクト改善にもチャレンジすることが可能です。 ・将来的には、組織を率いるマネージャー業務や、プロダクト企画業務、顧客に近いカスタマーサクセス業務など、多様なキャリアパスがあります。 ◎納得感のある評価制度 ・ジョブ型の人事制度を導入しており、成果に応じた早期に昇格・昇給が可能です。 ・実際に20代で役職についているメンバーもいます。 ◎社会貢献性の高さ ・本サービスは、B2Bの業務支援システムにとどまらず、患者体験も向上させるサービスであり、患者目線でも社会貢献性の高さを実感できます。 ・人々の生活に直結する医療インフラのデジタル変革を推進頂きます。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 兵庫営業所 住所:兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):338,000円〜540,000円 固定残業手当/月:79,000円〜127,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,000円〜667,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定します。 ■昇給・賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始、有給休暇※年次有給休暇は時間単位での取得可能(最大5日まで)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■社員研修(セキュリティ研修、コンプライアンス研修、インサイダー取引防止研修など) ■新入社員オンボーディングプラン(1on1ミーティングなど) <その他補足> ■選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ■ヘルスサポート(健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種) ■ファミリーサポート(弔慰金、親族の介護施設入居費用補助)

選考について

対象となる方

■必須条件: ・ITサービスの問い合わせ対応経験(3年以上) ・業務プロセス改善経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 ■歓迎条件: ・医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見 ・メンバーマネジメント経験 ・QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験

会社概要

会社名

株式会社メドレー

所在地

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F

代表者

代表取締役社長 瀧口浩平

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容: (1)人材プラットフォーム事業 (2)医療プラットフォーム事業

従業員数

681名

資本金

6,695百万円

売上高

14,185百万円

平均年齢

30歳

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★ロボットや機械にトラブルが発生した時に解決する仕事です★年休MAX160日★未経験から給与をもらいつつロボットの学校で学び、国家資格取得も ◆全国約5,800社のモノづくり企業と取引がある当社。技術系アウトソーシング業界のリーディングカンパニーとして成長を続けており、安定性も抜群です。 ◆モノづくりの現場ではさまざまな種類の機械や設備が動いており、AIを搭載したロボットなど、自動化・高度化が進んでいます。今回募集するのは、ロボットなどに不具合が生じた時にシステム改善や修理をしたり、故障を防ぐために点検やメンテナンス、品質管理を行なう仕事。 ロボット化、自動化が進む未来にニーズ増加が予想される「将来有望な仕事」です! 【具体的な業務内容】 ◆ロボットや機械の点検・テストなどの作業からスタート。部品の取り替えや簡単な修理、システム不具合に対する改善なども学んでいきます ◆慣れてくると、担当するロボットが不具合を起こしがちなポイントに気づけるようになります。将来を予測して故障を防いでいくゲームのような面白さもあります。 将来性&安定性があり、待遇面でも魅力のある仕事 ★製造の自動化が進む時代に『絶対なくならない仕事』 ★給料をもらいながら技術を身につけて、ゆくゆくは「機械保全技能士」という一生モノの国家資格取得も可能です! ★3年目で年収500万円も可能。キャリアUPの道も ★年間休日115日~MAX160日。残業も少なく、ワークライフバランスがとりやすい仕事 ロボットの学校で約1ヵ月半の研修からスタート! ◆入社時に機械や電気の知識・スキルは一切不要。当社では実際の現場に近い設備が整ったロボットの学校(全国10カ所の自社研修施設)で、1カ月半かけて技術を教えます。 もちろん、その間も初任給として月給25万円は支給。つまり月々25万円をもらいながら専門の講師に教えてもらい、手に職をつけられるということです!

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【実践的な7カ月研修→デビュー後も安心】アプリやシステム開発など、IT技術で企業の生産性アップに貢献するお仕事です!<残業月10h程度> <7カ月の導入研修> 研修は自宅からオンラインで。 カリキュラムで学び課題を提出しながら 技術を習得。 さらにエンジニアに必要な コミュニケーション力向上も目指します。 <研修例> ◆言語:Java、FW:SpringBoot、DB:PostgreSQL、HTML+CSS ◆自作:開発プロセスを1通り経験(要件定義+設計+実装+テスト) ココがうれしい!導入研修プログラムの特徴01 <講師出身のエンジニアがフォロー> 求められるエンジニアになるには 技術だけでは不十分です。 コミュ力、凡事徹底、ユーザー視点を持つなど これらの力を伸ばすため 2週間に1度リモート面談を 行ってます。 できるようにするために 何が必要か? 一緒に考え課題クリアに導きます。 ココがうれしい!導入研修プログラムの特徴02 <コミュ力向上もサポート> 各社とも未経験向けの研修は 2~3カ月がスタンダードですが 当社は「技術+コミュ力向上」を目指し より実践的な内容に仕上げてます。 「自力で調べるには?」 「わからない時どう質問すればよいの?」 「コミュ力をあげるには?」など 併走するように一緒に考え研修を行ってます!

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【未経験の方】まずは「Excelの基礎がわかればOK」のお仕事から開始します!※コルセン・販売・工場はありません。 実は、ITエンジニアの仕事の約90%が設計&テスト(運用)です。 ●システムテスト システムが正しく動くかを確認します ●アドミ(IT事務) エンジニアが使うPCを設定&管理します ●オペレータ ネットやシステムが平常運転するよう操作します ●ヘルプデスク システムの技術的な問合せに対応します ★リモート★エンジニア経験3年~を目安にしましょう リモートワークをするには以下の能力・経験が必要になります。 ・人に頼らなくても自分でこなせる ・希少価値の高い能力を持っている ●未経験の方は… 3年以上の実務経験を必須として、早く達成するには以下2点を磨きましょう ・顧客を納得させるキャリア(経験3年~) ・資格取得など ★月1回の定期面談★着任した後も放置しません! お互いの負担にならないよう時間は昼休憩の15分ほど WEBや電話、ときに一緒にランチしながらカタくない雰囲気で行います ●主な内容 ・お仕事の近況と成果 ・キャリア相談 ・お悩みや困りごと 営業職はITエンジニアの経験があり、現場で働く皆さんの『心に寄り添ったマネジメント』をしています

☆29歳以下限定☆育成募集【ITエンジニア】年休125日/未経験100%

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300万円~700万円

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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 一般事務・アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) システム開発・運用(アプリ担当) システム構築・運用(インフラ担当) その他クリエイティブ職 その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ

【 PCの基本知識から研修!メンターにいつでも相談OK 】Web・スマホを支えるネットワークの業務多数 ★入社2~3年でマネージャーに進んだ実績が多数 ◎どんなお仕事? Web、ゲーム、スマホ、 ECサイトでのお買い物など ないと困っちゃう!? というほど身近なインターネット。 そのネットワークがつながる 仕組みを支えるお仕事がメインです! ◎何をするの? ◆ネットワークの稼働を安定させる保守・監視 ◆不具合時の対応 といった業務からスタート! 【ゼロベースで研修】資格取得を目指して勉強! ▼基礎知識を対面研修で学べる 専任講師による対面研修を受講。 ネットワーク機器の実物に触れながら 超基本知識から学べます。 研修を通しネットワークに関する 初心者向けの資格・CCNAも取得OK! ▼PCの基礎知識等も補える 1人ひとりのスキルに応じ PCの使い方なども研修! 未経験でも安心です◎ 【年収もどんどんUP】スキルをつけて暮らしも安定 ■入社後3年は必ず年1万ずつ昇給 入社後3年は半年ごとに5,000円ずつ必ず昇給! もちろん4年目以降もスキル・ポジションに応じて収入UPを目指せます。 ■資格取得でさらに収入UP ネットワークの資格・CCNPの取得に向け勉強課題をクリアするたびに5,000円ずつ手当を支給!合格前の段階で収入がアップします。

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【兵庫】カスタマーサポート・リーダー◆調剤薬局向け業務支援システム◆土日祝休/東証プライム市場上場

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