【東京/リモート可】新規業務立ち上げ×SV◆業務改善・組織づくりに関われるポジション◆土日祝休みNEC VALWAY株式会社
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仕事内容
<NECグループ|新規業務立ち上げに挑戦|中途入社多数|年収UP・キャリアアップ可能> ■業務内容 NECグループのBPO事業を担う当社にて、新規プロジェクトの立ち上げから運営まで一貫して携わるスーパーバイザー業務をお任せします。 業務改善や体制構築など、単なる運用にとどまらず「仕組みをつくる」ポジションです。 まずは既存プロジェクトにて、見積対応や専用システムへの入力などの実務を通じて、当社のBPO業務の流れやオペレーションを習得します。 その後スーパーバイザーとして、プロジェクト運営全体を担っていただきます。 新規プロジェクトの立ち上げや既存プロジェクトの拡大時には、リーダーとして参画し、以下のような業務をお任せします。 ■具体業務 (1)新規プロジェクトの立上げ ・プロジェクトの要件定義 ・スケジュール調整(WBS/採用計画等) ・業務フロー/オペレーション構築 (2)プロジェクトの業務改善 ・事務業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務?順書等の作成 ・関連会社および各部門との調整 (3) 運営管理 ・業務遂行及び進捗管理 ・スタッフ育成/労務管理 ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理 ・各種提案書/報告書作成 ■配属イメージ 入社後は既存プロジェクトへ配属され、OJTを通じて業務を習得。その後、適性・習熟度に応じて新規立ち上げ業務へ段階的に参画いただきます。 勤務地は武蔵小杉・新宿・田町のいずれかとなり、配属プロジェクトに応じて働き方は変動します。 ■キャリアパス ・入社〜半年:既存プロジェクトの業務習得 ・半年〜1年:SV業務(運営・マネジメント)の習得 ・1年以降:新規プロジェクト立ち上げ・統括ポジションへ 実績次第で早期に業務範囲・役割を拡張でき、年収・ポジションともにスピード感を持って成長できる環境です。 ■当社について 当社はNECグループの一員として、コンタクトセンター運営やBPO、ITアウトソーシング、デジタルマーケティング支援など幅広いサービスを提供しています。 安定した経営基盤に加え、残業管理やコンプライアンス体制も整っており、安心して働ける環境が特徴です。年次に関わらず成果に応じて業務を任せる風土があり、主体的にキャリアを築いていきたい方に適した職場です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル 受動喫煙対策:その他(屋外喫煙可能場所あり) <勤務地詳細2> 東京センター 住所:東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 勤務地最寄駅:各線/新宿駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細3> 川崎オフィス 住所:神奈川県川崎市 勤務地最寄駅:武蔵小杉駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 425万円 <賃金形態> 月給制 ※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円 その他固定手当/月:20,000円 <月給> 260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記の年収は残業代(10h/月)および賞与込みの理論年収となります。 ■賞与:あり 【参考年収】 グレード4(主任):500〜600万円 グレード3(マネージャー:750〜800万円 ※活躍に応じて入社年次に捕らわれず昇格できる制度・社風です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:30〜17:15 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月10〜30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(入社6ヶ月後に15日付与※3年以上の勤務で最大20日付与)、産前・産後・育児・介護・生理休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給(当社規定による) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ◆昇給昇格制度 ◆年次有給休暇制度(入社6ヶ月後に15日付与) ◆通勤交通費全額支給(規定による) ◆時間外手当別途支給 ◆各種社会保険加入 ◆契約保養所 ◆慶弔金 ◆財形貯蓄 ◆従業員持株会 ◆産前・産後・育児・介護・生理休暇 ◆分煙 ◆確定拠出年金制度 ◆ドレスコードフリー
選考について
対象となる方
■必須条件 ・基本的なPCスキル(Excel・Word・メール) ・オフィスワークのご経験 ・メンバーマネジメントのご経験 ※具体的には ・5名程度以上のメンバー管理(勤怠・業務指示・育成 等) ・チームの進捗/業務管理のご経験など ■歓迎条件 ・BtoB領域での業務経験 ・業務改善や業務フロー構築のご経験(BPR等) ・生成AI利用経験 ・クライアントとの折衝・調整経験 ・複数タスクを並行して進めたご経験
会社概要
会社名
NEC VALWAY株式会社
所在地
東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル
事業内容
■事業内容: コンタクトセンターの構築・運営、デジタルマーケティングのアウトソーシング(Webで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等)、ヘルプデスクの構築・運営、ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行)、BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用および人材派遣サービスの提供
従業員数
1,450名
資本金
50百万円
平均年齢
40歳
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