【佐世保／週2在宅】<未経験歓迎>コールセンター運営◆人材育成など/プライム上場G/研修制度充実◎パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

◇◆将来のリーダー候補募集／現場運営×品質改善で成長できる総合職／働きやすい環境と多様なキャリアパスも魅力◇◆ ■業務概要： 当社の求人応募受付コールセンターにて、オペレーションの現場理解を基盤に、業務支援からチーム運営補助、品質管理、社内外の折衝業務まで段階的にお任せします。将来的には10〜20名規模のチームを統括するリーダーや、複数プロジェクトを担うマネジメント職を目指していただくポジションです。 ■業務詳細 ・応募受付業務（電話・チャットでの対応）を行いながら、メンバーのエスカレーション対応やルール説明等の現場サポートを担当します。日次・週次での進捗管理やシフト管理、簡易的な数値レポート作成を通じて運営全体を支えます。さらに、応対ログのチェックや品質評価、課題抽出から改善提案・実行、ナレッジの整理・共有も行います。クライアントへの報告補助や他部署との調整業務も担当し、現場と管理の中間役としてご活躍いただきます。 ■組織構成 配属課全体で約70名が在籍し、20代から50代まで幅広い年齢層が活躍中。約半数が在宅勤務を活用しています。 ■業務の魅力 対人調整力や数値管理力を磨きながら、現場運営と品質改善の双方に携われるやりがいあるポジションです。指示待ちではなく自ら考え行動できる方、チームで成果を出すことにやりがいを感じる方には最適です。 ■教育体制 基礎研修、OJT、定期的な1on1や評価フィードバック等、成長をサポートする体制を整えています。 ■就業環境 週2日以上の在宅勤務が可能で、フレックス休暇や充実した福利厚生制度も完備。ワークライフバランスも重視した働きやすい職場です。 ■想定されるキャリアパス 入社後は運用メンバーからスタートし、1〜2年でチームリーダー、将来的にはマネージャーやPMなど複数案件を統括する役割へのステップアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 仕事と子育ての両立を支援する体制や長期的に働きやすい環境、手厚い福利厚生を備えた成長企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 佐世保オフィス 住所：長崎県佐世保市常盤町5-3 ラクロスビルディング6F 勤務地最寄駅：松浦鉄道西九州線／佐世保中央駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

正社員

＜予定年収＞ 282万円〜416万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：185,000円〜215,000円 その他固定手当/月：10,000円 ＜月給＞ 195,000円〜225,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賞与年2回（6月・12月）、昇給年2回（4月・10月）あり。時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当など各種手当支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 10:00〜19:00 12:00〜21:00

＜その他就業時間補足＞ 月10〜20時間程度

完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年間120日以上、完全週休2日（シフト）、年末年始、フレックス休暇あり

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給(規定有) 社会保険：入社日より加入、介護保険も有 退職金制度：企業型確定拠出年金 ＜定年＞ 60歳 再雇用制度：65歳まで ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率96%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 教育研修制度、資格取得インセンティブ、表彰インセンティブあり ＜その他補足＞ 教育研修制度、保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金

選考について

＜業界未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞ ■必須条件 ・2026年10月1日までに入社可能な方 ・チームで物事を進めた経験（規模不問） ・土日祝・シフト勤務（9:00〜21:00）に対応可能な方 ■歓迎条件 ・チームリーダー／後輩指導経験 ・接客・営業・コールセンター経験 ・数値管理／進捗管理の経験 ・Excel（関数レベル）