【イオンG】コールセンターSV(アウトバンド)/顧客基盤あり×運営管理/年休125日・社宅制度ありイオン保険サービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜東証プライム上場イオンのグループ企業/成長環境◎資格取得補助金制度アリ/10日間の連続休日(年1回必ず取得)アリ/年休125日〜 ■職務概要 イオングループの一員として、安定した顧客基盤のもと成長を続ける保険代理店にて、 アウトバウンドコールセンターのスーパーバイザー(SV)を募集します。 単なる管理業務ではなく、現場の成果最大化に向けたマネジメント・改善にも主体的に関われるポジションです。 ■業務内容 オペレーター(約30名規模)が最大限のパフォーマンスを発揮できるよう、運営管理・品質向上を幅広くお任せします。 SV自身も状況に応じて架電を行いながら、現場に近い立場でマネジメントいただきます。 <具体業務> ・エスカレーション対応(顧客対応の高度化) ・オペレーターの教育・育成、メンタルケア ・KPI管理(架電数、契約数等)および進捗改善 ・コールリスト管理、データ分析・レポーティング ・トークスクリプトの改善・ブラッシュアップ ・保険会社との打ち合わせ・折衝 ※既存顧客(イオングループ利用者)へのアプローチ中心のため、話を聞いていただきやすい環境です。 ■業務魅力 ・イオングループの顧客基盤を活かした安定性×成長性 ・SVとして「現場管理+改善・企画」にまで関与できる裁量ある環境 ・スクリプト完備/入社後研修有◎ ・将来的に教育体制構築や組織改善にも携われるキャリアパス ・資格取得支援制度あり(専門性を高められる) ■組織 オペレーター30〜35名に対しSV複数名体制です。 20〜30代中心の活気ある組織で、異業界出身者のオペレーターも活躍中です。 【当社の魅力】 小売業界にて高い優位性を誇るイオングループは、その大規模な顧客基盤を活用し、現在「金融サービス」の拡充を推進しています。イオンフィナンシャルサービス、イオン銀行がその先駆けですが、より生活に近しい「保険ビジネス」への展開を図り、「イオン保険サービス」が設立されました。「訪問営業」「WEB」「ダイレクトメール」等の各種チャネルを活用し、法人・個人・グループ従業員のお客さまに対して保険サービスの幅広い展開を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京 住所:東京都新宿区歌舞伎町2-2-15ヒルコート東新宿ビル8F 勤務地最寄駅:丸ノ内線/新宿三丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 635万円〜707万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):397,000円〜442,000円 <月給> 397,000円〜442,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ■賞与:年2回 ■昇給:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記は標準的な勤務時間です.
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇3日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・慶弔、介護、看護、育児、病気、連続休日有 ・有休は3日付与、入社6ヶ月後以降は法定通り付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:支給条件あり 寮社宅:支給条件あり 社会保険:各社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金(DC)確定給付年金(DB) <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格取得補助金制度(資格試験受験料補助、オンライン講座受講等) <その他補足> ■社宅制度(引越費用、敷金・礼金、月額家賃一部会社負担 ※転勤ありの場合対象/金額は地域・家族数により異なる) ■従業員お買物割引制度 ■イオングッドライフクラブ(共済会) ■資格取得補助金制度 ■社員持株会 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度(確定拠出年金(DC)確定給付年金(DB)) ■ファイナンシャルプランナー資格手当(支給条件) ■退職者再雇用制度 ■病気休暇 ■育児介護制度 ■時短制度(育児・介護・資格取得等)
選考について
対象となる方
■必須要件: 以下いずれか必須 ・コールセンターにおけるリーダー職またはスーパーバイザー業務の実務経験を有する方 ・保険業界でのご就業経験がある方
会社概要
会社名
イオン保険サービス株式会社
所在地
千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー
事業内容
■事業内容: 同社は、イオングループにおける「お客さまの立場に立った」損害保険・生命保険の代理店です。 あらゆるチャネルを通じ、わかりやすく、親しみやすい「サービスとしての保険」のカタチを普及させていきます。 (1)店舗販売 : 保険ショップでの対面型保険代理店事業 (2)無店舗販売 : インターネット、DM、コールセンターでの通販型保険代理店事業 (3)業務代行事業 : 家電延長保証業務代行、テレマーケティング業務代行
従業員数
804名
資本金
250百万円
平均年齢
47歳
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