ITサポート◆450万〜◆MOS試験会場のPCトラブル対応等◆法人対応◆残業10h程度・日勤のみ株式会社オデッセイコミュニケーションズ
情報提供元
募集
仕事内容
【全国1500の認定試験会場をサポート/IT知識とコミュニケーション力で円滑な試験運営を支援する業務です】 ■業務概要 当社が取引する全国の認定試験会場(パソコンスクール、専門学校、大学等)からの問合せ窓口として、試験運営が円滑に進むよう技術的・事務的なサポートを提供します。電話やメールを通じて試験ソフトウェアのインストールや設定、運営事務手続きの案内、トラブル時の切り分け・対応など多岐にわたる業務を担当し、会場との信頼関係を築いていきます。 ■業務詳細 ・会場からの問合せ対応(1日10〜20件/電話・メール) ・WindowsやMicrosoft Office等の設定方法案内(マニュアル参照) ・ネットワーク・インターネットの設定方法説明 ・試験ソフトウェアのインストールサポート ・パソコンエラーやトラブル時の原因推測・解決策提示 ・試験申込や契約手続き等の運営事務案内、必要に応じて担当部門へ転送 ・対応履歴の記録・管理 ・データ集計、マニュアルやイントラサイトの更新、資料発送(週業務時間の約1割) ■扱うサービス 認定試験ソフトウェア、試験運営関連マニュアル・イントラサイト ■組織構成 社員6名の専門チームで増員募集。協力し合いながら業務を進める環境です。 ■業務の魅力 多様なIT知識と顧客対応力が身につき、全国の教育機関・企業の信頼に直結する業務です。 ■教育体制 入社後1〜2週間の研修(OJT含む)や新サービス時の都度研修で未経験分野も丁寧にサポートします。 ■就業環境 シフト勤務制(週5日・完全週休2日)、残業ほぼなし。服装カジュアル可、快適なオフィス環境。 ■想定されるキャリアパス サポート業務のスペシャリストとして活躍後、運営マネジメントや新サービス導入の企画等、幅広いキャリアが描けます。 ■企業の特徴/魅力 IT・教育分野の信頼を集める安定成長企業です。多様な働き方を尊重し、スタッフの成長と働きやすさを大切にしています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル 勤務地最寄駅:JR各線/有楽町駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 月給制。基本給に固定残業代10時間〜20時間分を含む。 <賃金内訳> 月額(基本給):296,500円〜301,200円 <月給> 321,500円〜357,200円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与年2回(業績による)、給与見直し年1回あり。時間外手当は固定残業代(10時間〜20時間)超過分を全額支給。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 11:00〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業10H程度
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇、時間休取得可
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:5万円まで支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 入社後1〜2週間のOJT研修あり。新サービス導入時も随時研修を実施。資格取得制度あり。 <その他補足> あり
選考について
対象となる方
■必須条件 ・Word、Excelのスキル(MOS一般レベル必須/未取得の場合は研修時に社内受験・合格必須) ・Windowsのインストール経験、エラー等のトラブル原因を調べられる方 ・電話による顧客対応経験 ■歓迎条件 ・パソコン、ソフトウェア、プロバイダー等の電話技術サポート経験
会社概要
会社名
株式会社オデッセイコミュニケーションズ
所在地
東京都千代田区丸の内3-3-1 新東京ビル
事業内容
日本最大規模のIT資格「MOS」試験の立ち上げから23年、累計受験者440万人の運営実績を中心に、資格ビジネスを展開、創業以来黒字経営をしてきました。 MOSだけでなく、データサイエンス分野などの、これからの時代に必要とされる働く人のキャリアを支援する教育サービスを創出しています。 東京丸の内のオフィスを基点に、全国1,500か所の外部試験会場の協力を受け、海外の取引先、各分野の専門家の協力も得ながら、約50名の少人数の組織ながら、全国的なビジネスを展開。 少人数で運営しているためマルチタスクになることが多く、色々なことに挑戦したい方にとっては、成長できる機会が多い環境です。
従業員数
52名
資本金
27百万円
平均年齢
42歳
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仕事内容
社員の平均年齢
ITサポート◆450万〜◆MOS試験会場のPCトラブル対応等◆法人対応◆残業10h程度・日勤のみ
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