【看護師資格を活かす】コールセンター◆在宅医療を支える自社サービス◆残業月15h◆市場成長率300%株式会社on call
情報提供元
募集
仕事内容
【メディア掲載多数/実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス】〜残業月15h/副業可〜 ■業務内容: 在宅医療機関向けのオンコール代行サービスを提供している当社のコールセンタースタッフとして、患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応を担っていただきます。具体的には以下の業務をお任せします。 ・コールセンター対応:患者さんやご家族・施設のスタッフからの入電の対応 ・新人スタッフの指導、育成:オペレーターの教育や研修を実施 ・品質管理、改善提案:サービス向上を目指し、応対品質や業務フローの最適化を推進 ・数値管理、分析:対応件数、応対時間、満足度などのKPIを分析し、改善策を策定 ・クレーム対応、エスカレーション対応:適切な対応を行い、サービスの信頼性を向上 ■組織構成: 配属先コールセンターは50名程度(サービスマネジメント統括1名/社員5名程度/他アルバイト)で構成されておりほとんどが20代-30代、女性9割となっております。 ■当ポジションの魅力: ・今までの知識や経験を活かして対応ができる ・現場の対応品質を向上させるための改善提案、スタッフ教育・指導でより良いサービスを創り上げることができる 経験を活かして即戦力として活躍できる環境です。コールセンターの経験がある方や在宅医療との関連がある方は、知識や経験を活かしながら現場の最適化やチーム連携に取り組むことができます。 さらに、社会的に需要の高い”在宅医療”の分野の対応を行うことができ、社会的意義が高いことも魅力です。 ■当社の特徴: ・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。 ・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区日本橋小伝馬町15-18 フジノビル5階 勤務地最寄駅:日比谷線/小伝馬町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):288,840円〜406,180円 固定残業手当/月:31,160円〜433,820円(固定残業時間15時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 320,000円〜840,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験された業務内容、マネジメント経験有無、実績を勘案します。 ■モデル年収: ・入職1年目 400万円 ・入職2年目 500万円 ・入職3年目 600万円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜21:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 12:00〜21:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業時間:月15時間 ※繁忙期等は状況に応じて夜勤有/23時〜翌8時の間で実働8時間(休憩60分)
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数112日 ■夏期休暇3日、年末年始休暇5日、育児サポート休暇 ※シフトの希望は出すことができますが状況次第となります。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ー <その他補足> ■副業可
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎!><職種未経験歓迎!><第二新卒歓迎!> ■必須条件: ・看護師資格をお持ちの方 ■歓迎条件: ・在宅医療経験ある方 <必要資格> 必要条件:看護師、准看護師
会社概要
会社名
株式会社on call
所在地
東京都港区新橋4-31-3 第三名和ビル1F-9F
事業内容
■事業内容: ・在宅医療機関向けオンコール代行サービス「ON CALL」の運営 ・有料職業紹介事業 許可番号13−ユ−313849
従業員数
5名
資本金
102百万円
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