募集
仕事内容
自社開発のWEBサービス「フォトストア」をご利用ユーザー様からのお問合せに対する「カスタマーサポート」です。 現在東京本社で行っているサポート業務の一部を札幌に移管する為、組織作りも行って頂くリーダー候補者の募集です。プレイングマネージャーとして活躍頂きます。 具体的には: ・お客様である写真館様に代わって、写真購入者様(主に保護者様)からの電話、メールによる問い合わせに対応です ・主な問合せは、購入方法や期限切れの購入延長依頼など ・クレームはほとんどありません ・対応履歴の入力 や社内サービス改善提案など ・スタッフ採用(東京本社と連携)、育成 など ※入社後3ヶ月程度東京での研修を行います(研修期間中の家賃は会社負担) 研修体制で未経験から成長できるを提供。業界知識や営業の基礎からしっかり学べ、先輩社員が丁寧にサポートします。成果は公平に評価し、努力がキャリアアップやインセンティブに反映される点も大きな魅力です。
働き方
勤務地
北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル ※24年末に新拠点開設の為引越し予定
雇用形態
正社員
給与
■ 経験・能力を考慮して決定いたします。 ■ 給与には固定残業手当(40時間分)を含みます。 ※残業は月平均15時間程度 ■ 昇給:考課は年2回(7月及び12月) ■ 業績達成時決算賞与:年1回(7月)
休日
■ 年間休日123日 ■ 週休2日制(土曜・日曜), 祝日 ■ 夏期休暇2日・年末年始休暇3日 ■ 年次有給休暇(入社半年経過後10日~) ■ 慶弔休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・健康診断:オプション1万まで会社負担(条件あり) ・バースデープレゼント ・月1度の懇親会(Pizza Day)の開催、BBQイベント等 ※現在東京本社のみ実施 ・慶弔見舞金制度
応募条件
応募資格
【必須条件】 ●お客様と誠実にコミュニケーションが取れる方 ●基本的なPC操作ができる方(Word、Excel等) ●カスタマーサポート、営業、接客等の経験1年以上 【歓迎条件】 〇カスタマーサポート職でのSV経験 【求める人物像】 ●お客様の課題に対しての解決策を提案する為、傾聴力のある方 ●提案がどの様にお客様に役立つのかを理解頂く為、論理的に説明ができる方 ●事務的な対応よりも、お客様に寄り添った対応ができる方 【当社のカスタマーサポート指針】 ●当社はカスタマーサポート部門を顧客接点として重要視しています ●外部委託のサポートセンターでは効率を追求されることが多いですが、当社は顧客満足度を追求しています ●お客様の声をサービスに反映し、全社一丸となってより良いサービスに育てるために、お客様の真の要望を聞き出す力も必要になります
選考のポイント
▼ 書類選考 ▼ 1次面接:部門マネージャー、採用担当 ▼ 2次面接:代表、役員 ▼ 内定 ※応募から内定まで、約2週間を予定しております。 ※上記は予告なく変更となる場合があります。
会社概要
会社名
株式会社エグゼック
所在地
東京都目黒区下目黒1-2-12 白金ビル
代表者
代表取締役社長 古田 貴也
事業内容
フォトストア(写真専用のインターネット販売システム)の開発・運営 フォトハンズ(スタジオ撮影写真クラウド納品システム)の開発・運営 アルバムスクラム(卒業アルバム業務支援システム)の開発・運営 物流・倉庫管理システムの開発・運営 ウェブシステム開発 システムコンサルティング
従業員数
36名
資本金
1000万円
平均年齢
34.3歳
企業URL
インタビュー
会社の性格
代表自身がエンジニアということもあり、モノづくりにはこだわります。また、「どんなサービスも使いこなすことができなければ、無いと同じ」という考えのもと、お客様サポートをとても大切に考える会社です。