【東京/品川】カスタマーサクセス◆AI×SaaSで課題解決◆企画・改善提案で成果創出◆リモート可株式会社PLAN-B
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募集
仕事内容
<第二新卒歓迎!カスタマーサクセス/AIでマーケティング課題を解決/成長領域でキャリアアップ> ■業務内容 SEO・コンテンツマーケティングSaaS「SEARCH WRITE」やAIを活用したBPaaSサービスのカスタマーサクセスとして、導入支援〜改善提案〜成果創出まで一気通貫で担当いただきます。 顧客の課題に深く入り込み、AIを活用した施策立案や業務改善にも挑戦できる、“攻めのCS”のポジションです。 ■業務詳細 ・オンボーディング支援(導入サポート・初期設定・活用プラン設計) ・施策・企画立案(KPI分析・改善提案・アップセル施策の企画) ・顧客課題の深掘り(ヒアリング・データ分析) ・解約リスク対応(早期検知・改善アクション) ・AI活用ワークフロー構築(業務効率化・新しいCSモデルの設計) ・BPaaSプロセス開発(顧客業務のプロセス改善) ・部門連携(営業・マーケ・プロダクトとの連携) ■研修・教育制度 入社後は座学研修とOJTを中心に、サービス理解・顧客対応・データ分析などを段階的に習得いただきます。 AI活用研修や書籍・外部研修費用補助など、未経験からでも安心して成長できる環境です。 ■組織構成 Growth Tech事業部への配属となります。 マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryなど、横断連携が活発でフラットな組織です。 若手メンバーも多く、相談しやすい雰囲気があります。 ■ポジションの魅力 企画・施策立案を中心に、顧客の成果づくりに深く関わる経験を積むことができます。 AI×マーケという成長領域で、データ分析や改善提案などのスキルを20代のうちから身につけられるため、市場価値の高いキャリアを早期に形成できる点が大きな魅力です。 さらに、導入支援から運用改善まで一気通貫で担当するため、自分の提案が成果として数字に表れ、成長実感を得ながら働ける環境が整っています。 ■キャリアパス 事業拡大フェーズのため、若手でも裁量が大きく、挑戦機会が豊富にあります。 将来的には、マネージャー・事業推進など多様なキャリアを選択することができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 勤務地 住所:東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLESwith島津山3F 勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅 受動喫煙対策:その他(屋内全面禁煙、別フロアに喫煙室あり。) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 420万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 月給制(12ヶ月)+決算賞与。 <賃金内訳> 月額(基本給):264,244円〜377,493円 固定残業手当/月:85,756円〜122,507円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 350,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 年収は月給12ヶ月分+決算賞与で算出。昇給は年2回。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休2日制で土日祝日休み。有給・年末年始・慶弔・特別休暇あり。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限有 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 書籍購入、研修、講座、資格取得費用を会社が負担。キャリアチェンジ支援あり。 <その他補足> キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援(書籍・研修・資格取得費用負担)、お客様体験支援、時差勤務、年次有給休暇(半日・時間単位取得可)、LOVE休(家族やパートナーの誕生日等に特別休暇)、人間ドック(40歳以上年1回)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・チャレンジ精神旺盛で前向きに仕事ができる方 ・施策や企画の立案が好きな方 ■歓迎条件 ・法人営業の経験 ・コンサルティング業務(戦略立案や課題解決)経験 ・データ分析やAIツールを活用した業務改善経験
会社概要
会社名
株式会社PLAN-B
所在地
大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア11F
代表者
代表取締役 鳥居本 真徳
事業内容
■業務概要: デジタルマーケティング領域、SEO(検索エンジン最適化)サービス、インターネット広告、Webサイト構築
従業員数
227名
資本金
100百万円
平均年齢
30.6歳
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