【業界不問】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆在宅医療を支える自社サービス◆市場成長率300%株式会社on call
情報提供元
募集
仕事内容
【業界経験不問!メディア掲載多数/実績7,000件超の現役医師監修のクリニック向け在宅医療支援サービス/副業可】 ■業務内容: 当社が提供する在宅医療プラットフォーム「ON CALL」に関してご契約いただいているクリニックのサポートやオペレーション改善を進めていただきます。顧客であるクリニックと密に連携をとりながら、日々の対応についてヒアリングした内容をオペレーションチーム(コールセンター・往診ディレクター・ドクター)に共有し、業務改善を図っていきます。 顧客満足度の向上だけでなく、オペレーション全体のサービスレベル向上を目指していくポジションです。 ■具体的な業務内容: ・既契約顧客からの問い合わせ対応(1日5件程) ・顧客向けイベント企画(月1回程度既存顧客をお呼びし懇親会や情報共有イベントを実施) ■組織と採用背景: 営業とサポート担当を切り分けるため今回新設ポジションでの募集となります。現状は1名(男性)が同業務を担当しています。既存顧客のサポートのみを担当頂くポジションです。 ■「ON CALL」とは: クリニックと患者をつなぐ在宅医療プラットフォームです。在宅医療の提供が困難なクリニックに代わって、医師・看護師を紹介・代診します。 現役医師が、非常勤医師として在宅医療に関わっていた際の経験をもとに、サービス開発に関わっています。 ■入社後の流れ: まずは医療用語や業界知識を座学で深めていただきます。独り立ちまでは必ず本ポジションの責任者、または担当者がサポートしていきます。 ■キャリアパス: 将来的に下記のようなポジションを目指すことも可能です。 ・顧客訪問やアップセル商談をする営業 ・顧客の感動をつくるためのプロジェクト考案/進行 ・社内ロジェクトリーダーを担当 ・新規サービス企画 ■当社の特徴: ・在宅医療のマーケット成長率は【前年比300%】と飛躍的に拡大中です。一方で、在宅医療の現状があまり知られていないことや、医療とビジネスの融合には前例が少ないこともあり、今後当社のサービスも拡大が見込まれています。 ・中心メンバーに現役医師や看護師が在籍しており、医療従事者との強力なネットワークをもとに、経験豊富なバックアップドクターがサービスを支えています 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 虎ノ門オフィス 住所:東京都港区虎ノ門2丁目2-1 住友不動産虎ノ門タワー 勤務地最寄駅:日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 540万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):370,141円〜479,812円 固定残業手当/月:79,859円〜103,521円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 450,000円〜583,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業時間:月30時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■夏期休暇、年末年始休暇、育児サポート休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費至急 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ー <その他補足> ■副業可
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎!><<第二新卒歓迎!> ■必須条件: ・カスタマーサクセス経験をお持ちの方 ■歓迎要件: ・看護師資格保有者 ・在宅医療に関連する業務に携わったことがある方
会社概要
会社名
株式会社on call
所在地
東京都港区新橋4-31-3 第三名和ビル1F-9F
事業内容
■事業内容: ・在宅医療機関向けオンコール代行サービス「ON CALL」の運営 ・有料職業紹介事業 許可番号13−ユ−313849
従業員数
5名
資本金
102百万円
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