募集
仕事内容
◎お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指す ◎沖縄へのUIターン歓迎×マイカー通勤可×従業員満足度84％ ◎沖縄で最も働きやすく待遇が一番良いコールセンターを目指すことを掲げ、会社全体で働きやすい環境作り、待遇面の改善等に取り組んでいます！ ■業務内容 当社のコールセンターにて、10名前後のオペレーターの管理・指導・業務改善を担当。お客様対応の品質向上と、チーム全体のパフォーマンス最大化を目指してご活躍いただくポジションです。 ◎具体的に ・オペレーターのシフト管理／勤怠管理 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・業務データの集計／分析、レポート作成 ◎ゆくゆく ・オペレーターへの業務指導／研修／フォローアップ ・対応マニュアルやトークスクリプトの作成／改善 ・応対品質のモニタリング／評価、改善指導 ・クライアントや社内関係部署との連携／報告業務 ※他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。 ■組織構成 ※本ポジションの配属先は浦添です。 【那覇】管理職８名、オペレーター24名 【浦添】管理職７名、オペレーター16名 ■キャリアパス SVを担っていただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。 ■モデル年収 【経験者】入社1年目（SV）：350〜400万、入社3年目（シニアSV）：400〜500万 【未経験】入社1年目（ASV）：250〜300万、入社2年目（SV）：350〜450万 ■当社について： 主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。 当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。 １次対応のみで完了するのではなく、いかに付加価値を提供できるかを考え、お客様の声を活かした改善提案をするなど、「おもてなし」精神を大事にしています。
働き方
勤務地
＜勤務地詳細1＞ 沖縄オフィス 住所：沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F 勤務地最寄駅：浦添前田駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり ＜勤務地詳細2＞ 那覇センター 住所：沖縄県那覇市久茂地１−７−１ 琉球リースビル９階 勤務地最寄駅：ゆいレール線／県庁前駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 350万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜328,000円 その他固定手当/月：30,000円 ＜月給＞ 250,000円〜358,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ■昇給：あり ■賞与：年2回（計2ヵ月） ※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。 【年収例】420万円：固定月額30万円（時間外労働手当46,875円含む） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 時間外労働有無：無
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※案件拡大により上記勤務パターン以外（13時〜22時等）も発生する可能性があります
休日
完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■完全週休二日制 ■夏季休暇：3日（有給と併せて5日取得可）※入社初年度付与無し ■慶弔休暇：就業規則に定められた日数
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給、 車通勤ＯＫ（規定によりガソリン代支給） 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT
選考について
対象となる方
＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ リーダー／マネジメントに興味のある方歓迎！ 医療業界やホテル業界、飲食業界など、異業種からの中途入社者も活躍しています！ 始めはOJTにて数か月ほどオペレーターとして業務しながら少しずつ管理者を目指していただけるため、安心してキャッチアップいただける環境です。 ■歓迎条件： ・リーダー経験 ※メンバー育成・教育、目標管理など ・コールセンターでの実務経験
会社概要
会社名
株式会社Ｋｕｏｒｅ
所在地
沖縄県千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルー2F
事業内容
■事業特徴： ・コールセンター事業... お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。 1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。 ・webサイト制作事業... 大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。
従業員数
20名
資本金
3百万円
平均年齢
25歳
