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【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出／転勤なし

【那覇/在宅可】カスタマーサポート◆CX向上に挑戦◆Zendeskパートナー5年連続選出／転勤なし株式会社エクレクト

正社員年収400万円~技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）学歴不問

情報提供元

募集

仕事内容

★未経験の方も歓迎！成長意欲があれば未経験活躍実績多数◎ ★転勤なし・リモート可と働き方◎パパママもご活躍◎ ★Zendeskパートナーアワード5年連続選出・年間最優秀GTMパートナー◎ ■採用背景：現在、右肩上がりで事業成長中です。お取引先の顧客も増加しており、カスタマーサポート力を組織として強化していく必要があります。今回は、現状の対応力や組織力を上げるべく増員として採用予定です。 ■業務概要：当社が提供するCXソリューション販売導入後の実際のCS対応のオペレーション設計から、お客様の課題やビジネス要件に合わせて、共にCX向上を実現する業務となります。 ■業務詳細：・セールス及びコンサルタントと連携し、サービス導入後の支援や運用の最適化を提案・VOC等の各種分析と顧客へのレポーティング・サービスに関するお問い合わせ対応・カスタマサポート対応のオペレーション設計・管理、業務改善　などメール：電話＝５：５で顧客対応をしていきます。 ■組織構成：エリア別に分かれますが、全体で18名体制です。平均年齢は34歳でパパママ社員も複数活躍していますので、ワークライフバランスある環境です。 ■入社後の流れ：・入社後1週間〜3週間を目処にZendeskのトレーニングを実施し、サービスの理解や顧客対応の流れを身につけます。その後も入社6ヶ月目までを目安にOJT形式で実施していきます。・業務に慣れてきたタイミングで、レポートの分析やプロジェクトの管理、担当顧客を少しずつ増やしながら対応をお願いしていきます。 ■ポジションの魅力：・SaaS／クラウドという成長分野で、今までのご経験を活かし、新技術に触れられることが可能です。・プロジェクト管理だけではなく、顧客調査、課題ヒアリングとダイレクトに営業や提案する機会・成長環境があります◎ ・転勤なし、在宅勤務可能と働き方も◎ 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞那覇新都心オフィス住所：沖縄県那覇市銘苅1-3-36 ハピネス新都心Ⅱ10F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：無

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 420万円〜580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円〜500,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞ 360,000円〜510,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。 ■その他固定手当：リモート手当 ■昇給：随時賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞事業場外みなし労働時間制みなし労働時間/日：8時間00分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日〜付与、法定通り）、産前産後及び育児／介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

完全週休2日制年間休日120日以上土日祝休み業種未経験歓迎転勤なし（勤務地限定）学歴不問第二新卒歓迎締切間近固定給25万円以上固定給35万円以上 30代

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費支給（社内規定あり）社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■就業場所自由 ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

＜業界未経験歓迎＞＜Uターン・Iターン歓迎＞ ■必須条件：・何らかのリーダー経験もしくはプロジェクト管理経験・新しいテクノロジーやサービスへの好奇心を持てる方 ■歓迎条件：・カスタマーサポートでの経験・SaaS等クラウドソフトウェアで法人のお客様をサポートした経験（CRMやCX領域プロダクトだと尚可）

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】　東京都世田谷区北沢2-36-9　ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役　辻本真大

事業内容

・CX Platform Delivery 　Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守・CX Tech Curation 　その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング・CX Ops as a service 　CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

企業URL

https://eclect.co.jp/

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