【広島・フルリモート可】カスタマーサクセス◆ZendeskNO1パートナー/自由度の高い働き方株式会社エクレクト

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仕事内容

★フルリモート可能!自由度の高い働き方が可能です◎ ★日本を代表する企業の変革にも携われる◎ ★Zendeskパートナーアワード5年連続選出・年間最優秀GTMパートナー◎ ■採用背景: 世界のカスタマーサービス向上をITから支えるZendesk社の国内NO.1パートナー企業として、事業成長を加速させております。今回はカスタマーサクセスポジションのメンバー増員として積極採用を予定しております。 ■業務内容 エンタープライズから成長企業まで、幅広い顧客に対し、Zendeskを活用した導入支援・活用提案(オンボーディング〜アダプション)を行います。 ・オンボーディング 既存顧客からの高度な技術的問い合わせに対応しつつ、その解決プロセスをフックとして、更なる活用提案を行います。「顧客にとって、最高の体験とは?」という問い立て、業務フローそのものを提案・構築します。 ・プロアクティブな改善提案 利用データを分析して先回りして提案。顧客が気づいていない課題を発見し、解決策やさらなる利活用を提示します。 ・社内へのフィードバック ■ポジションの魅力: ◎日本を代表する企業の変革 クライアントは誰もが知るエンタープライズ企業も多く、そのCX戦略の中枢に入り込み、日本のサービス水準をアップデートする手応えがあります。 ■組織構成: 19名所属(平均年齢36歳、男女比は6:4) ■入社後の流れ: ・入社1か月:まずZendeskの構築の勉強をしながらプロジェクトのサポートをして頂きます。 ・その後3か月程度:クロージングの手法を身につけていきます。 ■自由度の高い就業環境 ・フルリモートでの就業可能です。 ・事業場外みなし労働制を採択しておりますので、1日8時間を自己の裁量にて決めることができます。※残業も多くないのでご安心ください。 ・土日祝休み ■当社について 顧客体験(CX)と従業員体験(EX)の向上を目的としたソリューションを提供しております。創業7年目でZendeskの5年連続エリアトップ受賞、グローバルでもトップ5に入る実績を誇り、大手からベンチャーまで多様な企業様を600社以上支援しております。 売上高は24億円を超え、メンバーも150名を超える規模まで順調に成長中です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 広島西日本本社 住所:広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):406,000円〜590,000円 その他固定手当/月:10,000円 <月給> 416,000円〜600,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。 ■その他固定手当:リモート手当 ■昇給:随時 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 事業場外みなし労働時間制 みなし労働時間/日:8時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 上記勤務時間をベースに1日8時間を自己の裁量で決めることができます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社半年後10日〜付与、法定通り)、産前産後及び育児/介護休暇 ※休日は土日祝日を基本としながら自由に取得が可能です。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(社内規定あり) 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合 <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■就業場所自由 ■副業、業務委託勤務可 ■慶弔見舞金支給

選考について

対象となる方

■必須条件 ・IT/SaaS業界でのカスタマーサクセス、またはテクニカルサポートの経験(1年以上) ■歓迎条件 ・Zendesk、Salesforce、HubSpotなどのCRMツールの利用・設定経験 ・自分なりに業務効率化を工夫したり、フローを改善した経験 ・新しいツールやAI(ChatGPT等)を触るのが好きな方

会社概要

会社名

株式会社エクレクト

所在地

【西日本本社】広島県広島市南区段原南1-3-53 広島イーストビル18F 【東京本社】 東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F ベル下北沢3F

代表者

代表取締役 辻本 真大

事業内容

・CX Platform Delivery  Zendeskをコアとした導入支援、基盤の構築、運用保守 ・CX Tech Curation  その他プラットフォーム上でのサービス提供/開発、システムコンサルティング ・CX Ops as a service  CX ITインフラ運用/高度支援、CXOPSの代行

従業員数

100名

資本金

2000万円

平均年齢

35歳

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勤務地

広島県広島市中区

年収

405万円~525万円

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【業務内容】 同社は総合不動産ディベロッパーであるサムティ株式会社の子会社として、マンション管理からビルメンテナンス・売買物件の仲介まで不動産のトータルサポートを行っています。 今回は《不動産管理業務(賃貸)》をお任せ致します。 オーナー様とのやり取りや入居者様対応を行って頂き、不動産管理業務をお願い致します。 デスクワーク・外出の割合は大体半々位になります。 【具体的な業務内容】 ■建物の不具合や設備の故障など、管理上のトラブル発生時の対応 ■入居率向上に向けた不動産会社の訪問や適正賃料のアドバイス、キャンペーンの提案 ■設備の点検および資産価値の向上に繋がる提案 ■レポーティング(家賃の収納状況等、報告事項の提出 ※書類作成は事務スタッフに依頼) 【担当者コメント】 同ポジションではノルマは一切ございません。また経験が浅くてもベテラン社員のフォローがございますので、入社後徐々に覚えていただける環境でキャリアアップを目指すことが出来る環境です。 入社後はOJTをメインとし、先輩と一緒に業務を行って頂き、仲介企業との顔合わせやオーナー様との関係構築からスタートして頂きます。 会社としての知名度・信頼性がございますので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

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勤務地

-

年収

344万円~500万円

業種職種

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-

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